□ colin/文

     智能家居普及的最大障礙就是消費(fèi)成本問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者而言，目前的家居環(huán)境完全可以保障和滿足正常生活，如果需要大幅支出來(lái)構(gòu)建智能化的家居環(huán)境，并不符合他們整體的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力。

    近幾年，智能手機(jī)的風(fēng)潮進(jìn)入中國(guó)，廠商期待復(fù)制這一成功，用智能“改造”其他傳統(tǒng)，從而創(chuàng)造新的價(jià)值。智能電視、智能路由器等概念隨之而生，與此同時(shí)，智能家居也重回公眾視野。

    雖然智能家居的概念本質(zhì)并沒(méi)有升華，但隨著硬件的升級(jí)換代，物聯(lián)網(wǎng)概念的提出，以及互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)化思想的外延，使得市場(chǎng)再次被關(guān)注。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Juniper預(yù)測(cè)，2017年國(guó)際智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到600億美元。從2013年約80億美元的增長(zhǎng)速度來(lái)看，達(dá)到這一目標(biāo)并不困難。同時(shí)，到2017年，中國(guó)智能家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)80億元。

    基于這種前景，2014年，無(wú)論是傳統(tǒng)家電廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，紛紛提出基于自身背景特點(diǎn)的智能家居解決方案，而一些新興創(chuàng)業(yè)公司也提出了對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的設(shè)想。

    從業(yè)者總是期望市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)一步打開，但縱觀目前市場(chǎng)，智能家居似乎只是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大浪之下的一次潮起潮落。

    都有標(biāo)準(zhǔn)等于沒(méi)標(biāo)準(zhǔn)

    2014年，包括海爾、長(zhǎng)虹、美的在內(nèi)的眾多國(guó)內(nèi)家電企業(yè)均已宣布了智能家居相關(guān)策略和部署，其中差異化已十分明顯：海爾在原有的U-home智能家居系統(tǒng)外，試圖推出更為全面的解決方案；長(zhǎng)虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)略的意圖；美的則旨在建立千萬(wàn)用戶級(jí)的社區(qū)。

    然而，消費(fèi)者不可能完全使用一個(gè)品牌的家電，不同品牌間的兼容性問(wèn)題成為智能家電發(fā)展道路上最大的攔路虎。事實(shí)上，早在2004年，為解決智能家電的互聯(lián)互通問(wèn)題，創(chuàng)維、聯(lián)想、海信等8家企業(yè)在相關(guān)部門支持下成立閃聯(lián)信息技術(shù)工程中心有限公司。2006年，美的、萬(wàn)和、格蘭仕、松本、天樂(lè)等12家企業(yè)也一起加入。然而，時(shí)至今日，閃聯(lián)的作用卻是微乎其微。 

    一位家電業(yè)內(nèi)人士提及閃聯(lián)時(shí)認(rèn)為，當(dāng)初發(fā)起時(shí)是比較有前瞻性的，但目前基本只有聯(lián)想一家在運(yùn)作，“每個(gè)企業(yè)都渴望自己的體系成為標(biāo)準(zhǔn)，搶占制高點(diǎn)”。 

    據(jù)了解，就在不久前，閃聯(lián)提出的6項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)獲國(guó)標(biāo)委立項(xiàng)通過(guò)，目前閃聯(lián)主導(dǎo)和作為主要參與單位發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)已有8項(xiàng)。閃聯(lián)秘書長(zhǎng)張維華說(shuō)，目前閃聯(lián)的成員已經(jīng)擴(kuò)大到226家，包括韓國(guó)的三星和LG。 

    既然加入了閃聯(lián)，為何不使用共同的標(biāo)準(zhǔn)，還各自推出自己的標(biāo)準(zhǔn)呢?家電行業(yè)觀察員劉步塵認(rèn)為，真正的原因在于這種標(biāo)準(zhǔn)屬于非國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以接受，也同樣不可以不理會(huì)，而在部分企業(yè)之間，難免還存在“面和心不和”的問(wèn)題：“老怕對(duì)方比自己做得好，互相提防，不會(huì)真心合作?！?/p>

    美的智能研究院工程師馮賢全表示，由于不同企業(yè)生產(chǎn)的工序和技術(shù)都有區(qū)別，若改標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的設(shè)備設(shè)施可能要全部更換。 

    “都有標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)?！睆埦S華坦承，目前局面還不統(tǒng)一，大家都在推出自己的標(biāo)準(zhǔn)，希望別人跟在自己后面，尤其是大型企業(yè)，根本不可能使用其他企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

    應(yīng)注重貼近消費(fèi)者

    用戶體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)界已經(jīng)成為頭條標(biāo)準(zhǔn)。但業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，智能家居市場(chǎng)目前在國(guó)內(nèi)尚處于興起階段，很多廠商還停留在過(guò)去的傳統(tǒng)思維里，只注重賣智能產(chǎn)品硬件層面，而輕視了消費(fèi)者在終端對(duì)智能家居的生活體驗(yàn)。 換句話說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)于智能家居的理解及對(duì)智能生活方式的認(rèn)知將決定行業(yè)發(fā)展。

    據(jù)安爾發(fā)董事長(zhǎng)鄧新文介紹，我國(guó)的智能家居行業(yè)起步較晚，目前整體的市場(chǎng)呈現(xiàn)“雷聲大、雨點(diǎn)小”的現(xiàn)狀，一方面智能家居概念被眾多廠商炒作得火熱，而另一方面消費(fèi)者對(duì)于智能家居的理解卻被各種概念混淆，這使得中國(guó)智能家居市場(chǎng)“叫好不叫座”，造成這種現(xiàn)象的原因是國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)模式較為傳統(tǒng)。他認(rèn)為，智能家居產(chǎn)品不是要比拼“技術(shù)高端”，相反應(yīng)該更加注重誰(shuí)能夠更加“平民化”。

    在巨頭企業(yè)紛紛進(jìn)入智能家居領(lǐng)域的同時(shí)，似乎也忽略了一個(gè)問(wèn)題——體驗(yàn)與服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)研究院首席科學(xué)家楊景指出，智能家居是為家庭提供安全、綠色、舒適的保障，而目前的發(fā)展現(xiàn)狀卻呈現(xiàn)為碎片化、低價(jià)值化。

    對(duì)此，杭州鴻雁智能科技有限公司副總經(jīng)理張煥榮也有很深體會(huì)。他認(rèn)為，做智能家居，一定要尊重用戶的使用習(xí)慣，不能因?yàn)樽隽酥悄芑桶延脩袅?xí)慣改過(guò)來(lái)。他建議相關(guān)企業(yè)多從幾個(gè)方面去考慮：第一，考慮使用者的習(xí)慣及期望；第二，不為控制而控制；第三，給用戶帶來(lái)的是方便，而不是麻煩；第四，技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的。

    另外，智能家居高昂的價(jià)格讓不少消費(fèi)者望而卻步。時(shí)至今日，智能家居給人的感覺(jué)依然是，“看上去很美，但離我有點(diǎn)遠(yuǎn)?！睔w根結(jié)底，還是價(jià)格使然。目前，國(guó)際品牌的智能家居一般20萬(wàn)元起，國(guó)內(nèi)品牌也在5萬(wàn)～15萬(wàn)元之間。

    對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，智能家居普及的最大障礙就是來(lái)自消費(fèi)成本。對(duì)他們而言，目前的家居環(huán)境完全可以保障和滿足正常生活，如果需要大幅支出去構(gòu)建智能化的家居環(huán)境，并不符合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者整體的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力。所以說(shuō)，再高端的產(chǎn)品也要接地氣，智能家居要想進(jìn)入千家萬(wàn)戶，也是如此。

    面對(duì)當(dāng)下火爆的智能家居，雖然前景很美，但如何落地以及何時(shí)能有實(shí)際的應(yīng)用仍然是個(gè)未知數(shù)。在各自為戰(zhàn)的背景下，面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的缺失和產(chǎn)業(yè)化的困難，智能家居還有很長(zhǎng)的路要走。 《消費(fèi)指南》2015年5月刊