□ 本刊記者 王向龍/文

   個性化服務(wù)和個性化產(chǎn)品正逐漸成為人們追逐的目標和市場的新寵，應(yīng)運而生的定制家具正是在這種背景下逐漸顯示出強大的生機與活力。定制衣櫥、定制沙發(fā)……各種各樣量身定制的家具正在成為當下一種時尚趨勢。

     滿足個性化追求

    “這家具這么漂亮，是在哪兒買的？”看著朋友新房里的家具，吳小姐不無羨慕。沒想到朋友的回答卻讓她十分意外：“這套家具是我們找家具公司定做的，先參考了一些時尚雜志的圖片，再結(jié)合自己的愛好定制的?！迸笥训淖龇ú唤寘切〗汊袢恍膭?。

    和網(wǎng)購家具一樣，定制家具也逐漸深入家居消費，大到衣柜、書柜，小到沙發(fā)旁的邊桌、茶幾，都能按照居室的需求定制。一方面定制可以提高空間利用率，另一方面能夠按照自身的生活習慣設(shè)置家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高生活品質(zhì)。

    “很多消費者就是找自己想要的東西，定制家具能夠幫助他們隨心所欲地實現(xiàn)家居夢想。”飛美家具公司表示，很多消費者非常愿意參與到定制家具的設(shè)計過程中來。不再像以往只是被動地提設(shè)計需求，他們甚至自己動手設(shè)計家具的布局，“公司有很多定單都是消費者自己的設(shè)計作品，飛美只是提供了定制平臺、3D設(shè)計軟件，幫助消費者把設(shè)計作品變成家具產(chǎn)品。”

    “家具像衣服一樣，只有量身定制的才最合身。而且根據(jù)生活習慣定制的家具，使用起來會更順手?！睒I(yè)內(nèi)人士表示，在個性化裝修理念盛行的今天，許多消費者容易被設(shè)計獨特的家具吸引。記者在一些家居賣場看到，一些家具品牌已經(jīng)推出了“一對一”的專屬化定制家具服務(wù)。

    據(jù)搜房網(wǎng)一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，85%的被調(diào)查者希望購買定制家具，超過50%的被調(diào)查者家里已經(jīng)購買過定制家具。

    “我們公司現(xiàn)在每年的業(yè)務(wù)量都在上升，客戶以年輕人為主，凸顯了這個群體追求個性的特征，但前來咨詢的消費者更多，他們大多是經(jīng)朋友介紹后，來了解一些定制家具的具體步驟和細節(jié)?！北本┲鹚嚰揖咴O(shè)計有限公司銷售人員介紹說。

    據(jù)了解，目前定制家具有兩種趨勢，一類是集成家居，也是所謂的“大家居”概念。除了提供常規(guī)產(chǎn)品，還向櫥柜、定制衣帽間、收納組合柜以及飾品軟裝方向進行了延伸。二是全屋定制的概念，即不僅提供傳統(tǒng)的門、櫥柜、衣柜、樓梯、地板，更有深入到家具的想法，滿足了人們對家居空間的個性化要求。   

     設(shè)計選擇尚有限

    據(jù)了解，在推出“定制家具”的紅蘋果、強力、百強等家具品牌中，多數(shù)是以定制衣櫥為主的定制業(yè)務(wù)，并非涉及所有家具的定制。

    在北京紅星美凱龍的尚品宅配，當消費者來店內(nèi)咨詢時，銷售人員會拿著iPad向顧客介紹已設(shè)計好的家具樣圖，在iPad里面存儲了大量的樣板圖片，客廳、臥室里的家具相對豐富，但消費者只能按照已有的設(shè)計進行選擇。而對于顧客的設(shè)計要求，只能根據(jù)消費者提供的樣圖找最接近的產(chǎn)品來搭配，并不能全部按消費者的要求進行定制選擇。

    而在東方百盛，除了衣柜，如果想定制其他家具，需要消費者先提供相應(yīng)圖片，再由設(shè)計師決定是否可以定制。

    因此，消費者在購買家具前，不能將定制家具的范圍想得太廣。在現(xiàn)有的市場條件下，柜體定制是多數(shù)家具企業(yè)的服務(wù)項目，而對于外觀設(shè)計來說，多數(shù)商家還不能夠和消費者心中的“定制”一一對應(yīng)。

    據(jù)了解，目前多數(shù)的定制家具主要來源于市場的夾縫——大的家具廠商不接受零散訂戶，模具化生產(chǎn)也無法提供單個群體個性定制，而設(shè)計公司的價格令消費者難以接受，于是一部分承攬家具定制的公司應(yīng)運而生。這類公司有的與內(nèi)產(chǎn)外銷的家具公司簽單，通過尾單來獲得在國內(nèi)鮮見的家具類型；有的通過尋找合適的廠家進行復(fù)制，主要以體現(xiàn)手工優(yōu)勢的手繪家具、做舊家具為主。

    實際上，真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。目前國內(nèi)的所謂定制家具，大多是在居室裝修的過程中，把衣柜、壁柜、書柜、鞋柜、裝飾柜、櫥柜等木制家具，經(jīng)裝修公司或家具公司的設(shè)計師系統(tǒng)定制設(shè)計，再由家具廠家生產(chǎn)并上門安裝，這和國外的定制和設(shè)計尚有一定距離。

    路易宮家具設(shè)計公司的負責人胡先生表示：“這樣的定制是有風險的，因為具體尺寸的不明確，各部件的平衡關(guān)系，色彩的最終效果都會影響到家具的實際效果，所以單憑圖片或者樣品很難進行定制，我們一般都很謹慎地提供這類定制服務(wù)?！?/p>

    據(jù)介紹，產(chǎn)品品質(zhì)是另外一個需要著重考慮的指標，尤其是環(huán)保標準。因此如何保證定制的家具產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)國家標準要求顯得尤為關(guān)鍵。目前在產(chǎn)品質(zhì)量方面，市場上缺少與定制家具相應(yīng)的標準和管理規(guī)范，需要消費者在定制前熟悉相關(guān)的質(zhì)量標準要求，聽從專業(yè)人士的意見，在追求個性的同時保證定制家具的品質(zhì)。

    此外，由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做，消費者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎是個空白。尤其像手繪家具、做舊家具等都屬于個性化很強的定制產(chǎn)品，消費者在選擇購買時，一定要讓銷售人員列明一張標注家具尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材料、五金件的詳細清單，并就質(zhì)量、色差、售后服務(wù)等問題與商家明確商定，并且寫入合同。這樣，才能防止出現(xiàn)問題時有據(jù)可依。

      價格體系待規(guī)范

    板材、尺寸、規(guī)格及顏色均相差無幾的家具，為什么會存在上千元的價格差呢？消費者范先生在為新家定制書柜詢價時，發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：同樣是3×2.6米，使用25厘米厚的板材，格局和顏色也不做改變，有的品牌報價6000元，有的卻要9000元。范先生不禁犯起了糊涂，外觀差異并不大的產(chǎn)品，價格差在哪兒？

    據(jù)了解，每家公司都有自己的計價方法。這個讓消費者感到迷惑的問題，也正是定制家具行業(yè)尚未規(guī)范并亟待解決的問題。

    在一家衣柜品牌的展廳內(nèi)，有消費者詢問能否將高2.2米的書柜加高到2.4米時，銷售人員表示無法定做，他們解釋說這是由板材的尺寸決定，書柜的高度一般都是2.2米左右，如果加高到2.4米，價格將至少高出10%左右。同時，如果非要在書柜上方加一層上下兩組柜子的接口將十分明顯，而且風格也不相同。   

    在主營定制衣帽間的德諾克家具展廳內(nèi)，銷售人員表示，可以根據(jù)居室的實際情況量身定做書柜?！皶竦膬r格將按照板材的實際使用面積收取?！变N售人員表示，板材厚度不同，每平米的售價也相應(yīng)有所不同，“18厘米厚的板材每平米158元，而25厘米厚的每平米188元。”另外，銷售人員表示，地臺、背板的價格也與柜體不同，如果想要加抽屜、門板等，費用則需要單獨計算。

    據(jù)了解，多數(shù)定制家具品牌先按每平方米報價，再將最終使用板材展開所得的平方米數(shù)×每平方米價格，得出總價的計價方式，看上去沒什么問題，但實際上存在一定誤差。這種方式缺少對整板出材率高低的優(yōu)化，也沒有考慮損耗的板材還能否再利用，只要是為定制的家具而用的整板，都會計算在消費者身上。

    也有一些家具品牌則是按照模塊方式計價。“目前只能看展廳里這款書柜的價格，具體定制價格還要以設(shè)計方案的報價為準。”銷售人員表示，測量前需繳納定金，如果對價格和方案不滿意，定金還是可以退還的?！岸ㄖ萍揖卟⒉灰馕吨邇r格?！憋w美家具表示，通過數(shù)控設(shè)備，定制家具也能最大限度地減少板材的浪費，從而控制成本。

    每塊板材的尺寸雖是個定數(shù)，但每件家具大小和格局卻是個變數(shù)。專家認為，對于定制家具而言，合理精準地計算出每件家具實際使用的板材，這種計價方式更科學(xué)，也更合理。也就是說，定制家具的價格未必比同質(zhì)量的成品家具高。

    選購定制家具要點

    ■ 居室面積決定樣式 選擇定制家具，要根據(jù)居室面積確定產(chǎn)品的種類和大小。如果房子面積有限，定制家具就要以節(jié)省空間為主，例如衣柜、櫥柜的造型應(yīng)盡量簡單，體量也要相對小些。更加注重空間的運用，這樣才不會顯得擁擠。

    ■ 與裝修風格統(tǒng)一 裝修好了再定家具，往往不能統(tǒng)一風格，所以定制什么風格的家具，在裝修前就應(yīng)該確定下來。尤其重要的是，定制的家具一定要符合裝修的整體風格。如果是中式風格的裝修，選擇板式的定制家具就會顯得格格不入；同樣，現(xiàn)代風格的居室，放進去一套中式的定制沙發(fā)也會很突兀。

    ■ 注意家具使用的合理性 在選擇定制家具的時候，所有材料的增加與減少都應(yīng)該符合設(shè)計原理，要考慮到支撐、實用、美觀，不能一味地彰顯個性，要注重合理性。

    ■ 避免不必要的浪費 很多人為了追求個性而造成不必要的浪費。如果預(yù)算有限，就不要單純?yōu)榱俗非髠€性而做一些沒有必要的設(shè)計，如果做了過多的定制家具，也許會達不到設(shè)計的初衷。

    延伸閱讀

    定制戶外家具的幾點考量

    戶外家具也開始流行定制。木屋長椅、吧桌吧椅、吊床秋千、沙發(fā)茶幾，如今的戶外家具品牌，根據(jù)大小比例、朝向位置及使用效率等需求，可為你的室外空間進行整體設(shè)計和家具定制。

    當然，戶外家具定制也并不僅僅局限在家具制造上，許多家具品牌通過專業(yè)的庭院設(shè)計師，對空間大小比例、朝向位置和使用效率等問題進行考量后，會提供給消費者選購戶外家具風格、尺寸與質(zhì)地的建議。比如三口之家，如要定制環(huán)形座椅及桌子，應(yīng)選擇能坐下4～5人尺寸的，否則家中來了客人想在露臺上聊天很難實現(xiàn)；而朝陽時間較長的戶外空間，則應(yīng)選擇原料質(zhì)量佳和保養(yǎng)便利的戶外家具，否則會加快家具的老化速度。

    實際上，材質(zhì)、工藝與防腐處理是不容忽視的問題。戶外家具通常選用樟松木為基材，防腐木和表面炭化木結(jié)構(gòu)牢固、承重性好、價格適中，只是較易變形開裂；而同質(zhì)炭化木經(jīng)過高溫熱處理，減少了木材的吸濕性，穩(wěn)定性高、耐腐性好、不易變形開裂，但承重性能減弱，價格也偏高。

    專家建議，根據(jù)自身情況選擇適合的材料，戶外家具追求的是自然與原生態(tài)，造型通常較粗獷、原始。因此，家具形狀、弧度及邊角的制作工藝就成為其精致與否的標準。戶外家具若想擁有一個“強壯的體魄”和“經(jīng)得起風雨的外表”，防腐防蟲處理一定要到位。

    對庭院做整體規(guī)劃及定制戶外家具，能讓室外空間自成一體，擁有自己的風格與個性。據(jù)了解，中式、美式和日式是目前最具代表性的3種庭院風格——

    中式以涼亭、假山、拱橋、流水為要素，多表達一種世外桃源的心境，適合戶外空間較大的人家選擇。家具最好以明清時代造型為主，顏色定位較深，凸顯沉穩(wěn)大氣。

    美式以戶外沙發(fā)、邊桌椅、吧臺吧凳、吊床、草坪等為要素，休閑舒適、親近大自然是主基調(diào)，室外空間大的可以將沙發(fā)、邊桌全部擺進來，空間有限的則可以用吧臺、吧凳及小吊床來營造氛圍。定制家具時一定要計算好大小及尺寸。

    日式以榻榻米、碎石、殘木、青苔等為要素，小巧精致、清新優(yōu)雅是其最想表達的意境，最適合小露臺、小庭院，甚至露天陽臺使用。選擇這類家具時還要看是否與室內(nèi)空間風格相符。《消費指南》2014年7月刊