3月1日，根據(jù)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)一部署，全國各地質(zhì)監(jiān)局、檢驗(yàn)檢疫局統(tǒng)一舉行“12365”局長接線日活動(dòng)，現(xiàn)場處理群眾對于質(zhì)檢部門監(jiān)管范圍內(nèi)事項(xiàng)的投訴、舉報(bào)和咨詢。質(zhì)檢總局副局長陳鋼在應(yīng)急指揮中心遠(yuǎn)程查看各地工作實(shí)況，與各地兩局領(lǐng)導(dǎo)和一線執(zhí)法人員互動(dòng)交流。

　　據(jù)悉，全國質(zhì)檢兩局“12365”局長接線日活動(dòng)共接來電1942件，受理1836件。當(dāng)天，19個(gè)省級質(zhì)檢部門出動(dòng)應(yīng)急指揮單兵系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場處置，這是首次在執(zhí)法一線大規(guī)模使用該系統(tǒng)，有效促進(jìn)了行政執(zhí)法應(yīng)急指揮工作。

　　北京市質(zhì)監(jiān)局副局長陳言楷、北京市出入境檢驗(yàn)檢疫局紀(jì)檢組長徐福華在北京市質(zhì)監(jiān)局“12365”電話（接轉(zhuǎn)）中心現(xiàn)場接聽投訴電話，對市民提出的咨詢現(xiàn)場進(jìn)行答復(fù)，對市民反映的投訴現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，對重要舉報(bào)線索現(xiàn)場組織查處。

　　活動(dòng)共接聽電話56條次，有效話務(wù)量56條次，全部受理，其中受理消費(fèi)者舉報(bào)2件，答復(fù)消費(fèi)者咨詢54件。

　　上海市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合上海檢驗(yàn)檢疫局組織開展“局長接線日”暨“12365自貿(mào)區(qū)咨詢服務(wù)平臺(tái)”開通活動(dòng)。上海市質(zhì)監(jiān)局副局長楊江波、上海檢驗(yàn)檢疫局副局長李晉出席儀式并啟動(dòng)12365自貿(mào)區(qū)咨詢服務(wù)平臺(tái)。

　　天津市質(zhì)監(jiān)局副局長楊振林出席活動(dòng)。當(dāng)天共接聽各類群眾來電29件，當(dāng)場解答和處理28件，受理轉(zhuǎn)辦申訴1件，來電涉及產(chǎn)品質(zhì)量6件、計(jì)量3件、標(biāo)準(zhǔn)化1件、特種設(shè)備3件、食品11件、其他5件。

　　廣東省質(zhì)監(jiān)局副局長、黨組成員邱莊勝在省局12365舉報(bào)投訴處置指揮中心接聽受理舉報(bào)投訴及咨詢事宜，并根據(jù)舉報(bào)投訴的線索，通過視頻指揮系統(tǒng)，實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)質(zhì)監(jiān)稽查隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場處置和開展執(zhí)法檢查，全省各市、縣（區(qū)）質(zhì)監(jiān)部門也同步參與當(dāng)天的12365接線日活動(dòng)并開展現(xiàn)場稽查執(zhí)法。全天共接到電話82起，其中，舉報(bào)投訴36宗，解答群眾咨詢46個(gè)，出動(dòng)執(zhí)法人員調(diào)查案17起，檢查發(fā)現(xiàn)涉嫌違法案件1起。

　　四川檢驗(yàn)檢疫局局長孫穎杰親自擔(dān)任12365熱線接線員，現(xiàn)場處理群眾舉報(bào)、投訴、咨詢事項(xiàng)，當(dāng)天共接到并受理9個(gè)業(yè)務(wù)咨詢電話。

　　浙江省質(zhì)監(jiān)局趙海濱副局長、稽查總隊(duì)負(fù)責(zé)人，各市局局長、分管副局長，省、市12365中心及相關(guān)業(yè)務(wù)處室工作人員等共120余人參加了接線日活動(dòng)，當(dāng)天全省共受理舉報(bào)2起、投訴4起、業(yè)務(wù)咨詢63起，出動(dòng)執(zhí)法人員調(diào)查案件3起。接訪的問題主要涉及出租車計(jì)價(jià)器、電梯維修、汽車三包等。

　　自治區(qū)質(zhì)監(jiān)局副局長閉俊東帶領(lǐng)稽查局和南寧市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人在區(qū)局12365舉報(bào)處置指揮中心現(xiàn)場接聽、受理群眾的熱線咨詢、投訴與舉報(bào)。全區(qū)14個(gè)市的“12365局長接線日”活動(dòng)同步開展，全天共受理群眾來電83次。

　　江蘇省質(zhì)監(jiān)局及所轄各市局接線日當(dāng)天共受理業(yè)務(wù)量141件，其中舉報(bào)6件、投訴7件、業(yè)務(wù)咨詢115件、其他內(nèi)容13件。

　　河南出入境檢驗(yàn)檢疫局副局長李峰帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，在河南檢驗(yàn)檢疫局“12365”舉報(bào)處置指揮中心現(xiàn)場處理群眾舉報(bào)、投訴、咨詢，當(dāng)天共受理咨詢電話4個(gè)。

　　全省共有17名地市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)及17名地市質(zhì)監(jiān)稽查局領(lǐng)導(dǎo)參加接線日活動(dòng)。當(dāng)天，湖北全省共受理來電94起。

　　安徽檢驗(yàn)檢疫局紀(jì)檢組長汪文林和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在12365舉報(bào)處置指揮中心現(xiàn)場接聽處理企業(yè)和社會(huì)公眾關(guān)心的關(guān)于進(jìn)出口食品安全、商品檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用、特種設(shè)備等方面的有關(guān)咨詢，解答了有關(guān)問題。

　　河北檢驗(yàn)檢疫局段文仲副局長在12365熱線工作現(xiàn)場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題?；顒?dòng)當(dāng)天共受理并答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢電話15個(gè)。

　　山東省質(zhì)監(jiān)局副局長劉德亮在12365熱線工作現(xiàn)場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題。當(dāng)天，山東省全省12365共受理有效業(yè)務(wù)124起，涉及電梯、農(nóng)資、建材、食品、地磅及汽車產(chǎn)品。

　　山東省質(zhì)監(jiān)局副局長劉德亮在12365熱線工作現(xiàn)場接聽熱線電話并解答了部分咨詢問題。當(dāng)天，山東省全省12365共受理有效業(yè)務(wù)124起，涉及電梯、農(nóng)資、建材、食品、地磅及汽車產(chǎn)品。

　　陜西省質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長李建義和李晉利，在省質(zhì)監(jiān)局“12365”舉報(bào)處置指揮中心現(xiàn)場接聽、受理群眾的熱線咨詢、投訴與舉報(bào)。全省各地質(zhì)監(jiān)局的“12365局長接線日”活動(dòng)同步開展，全天共受理群眾來電87次。

　　《消費(fèi)指南》2014年4月刊