□ 專家支持：國家輕工業(yè)樂器質(zhì)檢中心主任 陳晉武

   現(xiàn)在，學(xué)習(xí)鋼琴的孩子越來越多，很多家長為孩子購買首架鋼琴時會考慮二手鋼琴，但卻對二手鋼琴不夠了解，不知如何選購。本期特邀權(quán)威專家為你解答與此相關(guān)的問題。

    鋼琴的壽命是多少年？

    一般來講，鋼琴的壽命是生產(chǎn)廠家根據(jù)自身的生產(chǎn)技術(shù)，依照特定條件計算出的理論年限。鋼琴的壽命與制造工藝、使用頻率、維護保養(yǎng)等因素密切相關(guān)，如一臺鋼琴理論壽命有50年，但如果保養(yǎng)得法，一臺鋼琴延用幾代人的情況是很常見的，有些名琴的壽命甚至可以超過百年。

    我國沒有對鋼琴使用年限作出嚴(yán)格限定，但其作為大件耐用消費品，一般認(rèn)為至少應(yīng)有20年以上的有效使用年限。

    現(xiàn)在市場上二手鋼琴的狀況如何？

    近幾年，國內(nèi)二手鋼琴在銷量增長的同時，出現(xiàn)的問題和消費糾紛也在增多。一方面，2012年海關(guān)進口鋼琴數(shù)據(jù)顯示，中國進口鋼琴數(shù)量約為10萬架，其中二手鋼琴數(shù)量在7萬架以上，占到當(dāng)年國內(nèi)鋼琴市場銷售總量的17%。其中絕大部分二手鋼琴的進口單價在人民幣1500元左右，而市場售價可達(dá)上萬元，可觀的利潤空間造成了目前二手鋼琴大量涌入的現(xiàn)狀。另一方面，國家對二手鋼琴產(chǎn)品質(zhì)量和市場準(zhǔn)入的管理比較粗放，二手鋼琴的進口和交易過程基本由商家或個人主導(dǎo)，消費者缺乏獲取商品信息的渠道，市場透明度低，容易引發(fā)消費糾紛。

    當(dāng)前二手鋼琴市場存在的問題，歸納起來主要有幾個方面：收購源頭信息混亂，有低價傾銷現(xiàn)象；以次充好，質(zhì)量無保證，并且缺乏售后服務(wù)規(guī)范；篡改產(chǎn)品信息，偷逃稅款，欺詐消費者等違法行為時有發(fā)生，缺乏市場誠信。

    鋼琴和二手鋼琴是否有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)？

    我國現(xiàn)行的GB/T10159-2008《鋼琴》國標(biāo)主要是從技術(shù)指標(biāo)、使用性能、銷售質(zhì)保等方面對成品琴進行了技術(shù)規(guī)范和品質(zhì)規(guī)定。這些標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)主要是針對全新的鋼琴制定的，對二手鋼琴還沒有可執(zhí)行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。

    2013年，全國樂器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會在《鋼琴》國標(biāo)修訂過程中，增加了對二手鋼琴的定義和標(biāo)識規(guī)范的條款，這部分內(nèi)容雖然不多，卻是我國首次對二手鋼琴產(chǎn)品采取的規(guī)范管理措施。預(yù)計新修訂的《鋼琴》國標(biāo)完成審批進入實施還需要一段時間，不過對二手鋼琴產(chǎn)品和市場的規(guī)范管理，應(yīng)該引起業(yè)界和消費者的重視。

    鋼琴翻新一般針對哪些方面？

    鋼琴的“翻新”主要是指將鋼琴的舊油漆刮掉后重新上漆，更換高音纏弦，低音弦擦亮、去銹，鐵板見新，音板擦凈，更換琴鍵呢氈、榔頭、音頭呢、鍵盤呢等。

    對于有以上這些操作的二手鋼琴，就應(yīng)該視為翻新琴。

    二手鋼琴和翻新鋼琴有何區(qū)別？ 

    二手鋼琴與翻新鋼琴有一些相同點，但也有很多不同之處——

    相同點是，兩者均非全新出廠的鋼琴，都是經(jīng)過回收處理再次投入市場的舊鋼琴。

    不同點是，二手鋼琴一般是指從國外進口的不做任何調(diào)整或僅有少量調(diào)修后直接出售的，二手鋼琴不一定是經(jīng)過翻新的舊鋼琴，可能本身就是一臺新琴，僅經(jīng)過二手交易而已。翻新鋼琴則多是指從國外收購的舊鋼琴在進行更新維修和整理后再出售的，翻新鋼琴的品質(zhì)基礎(chǔ)一般都較差，多數(shù)是不翻新就不能使用或難以進行二次銷售，不管翻新技術(shù)如何，翻新后的鋼琴一般很難做到“原汁原味”。

    “翻新琴”是否一無是處？

    大多數(shù)情況下，“翻新琴”的品質(zhì)較原裝琴會遜色很多，但“翻新琴”也并非完全不能購買，如果是原廠文件真實齊全、經(jīng)翻新處理后達(dá)到一定的使用要求，具有一定使用價值的翻新二手琴，在合理的價格區(qū)間內(nèi)也可以購買。目前，市面上開展的鋼琴租賃業(yè)務(wù)多是使用翻新二手琴，原因就是這些翻新琴價格低，作為練習(xí)琴使用更經(jīng)濟劃算。

    但是，由于鋼琴的品質(zhì)鑒定是相對專業(yè)的一項技能，一般消費者很難辨別二手琴是否經(jīng)過翻新處理，對其未來的使用價值更難作出準(zhǔn)確預(yù)測，很容易掉入不法商販構(gòu)筑的消費陷阱。所以，不建議消費者購買。目前國內(nèi)很多品牌的新琴價格并不比二手琴高，且品質(zhì)和售后都更有保證，建議消費者優(yōu)先選擇商品信息更為透明的新琴。

    避免買到“翻新琴”，主要是指避免把“翻新琴”當(dāng)作“新琴”買回家，因為有些二手琴經(jīng)過翻新后，從外觀看和新琴很近似，如果商家不做特別說明，普通消費者是不易發(fā)現(xiàn)的。

    對“新琴”和“翻新琴”，可以從鋼琴外觀的油漆、金屬件、琴鍵、琴槌、琴弦和調(diào)律釘，以及按鍵與琴槌的傳動功能、音色的好壞等細(xì)節(jié)來觀察判斷，如果一時不好確定，還是建議由專業(yè)人員陪同選購。

    選購二手鋼琴時要注意什么？

    鋼琴的壽命雖然沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但在使用過程中也是有“青春期”的。人們有時往往感覺一臺新鋼琴的聲音不如使用一段時間的，就是鋼琴在使用過程中各部件之間經(jīng)過相互磨合，達(dá)到了產(chǎn)品最好的使用期，這個時期基本是在使用7~8年間。

    即使鋼琴的壽命能夠達(dá)到七八十年，但過了“青春期”，性能也會逐年衰減，這主要是因為鋼琴鐵板的張力、榔頭的磨損及黏合的老化等問題。 

    因此，在選購二手鋼琴的時候，首先要注意的是鋼琴在二次銷售前的使用年限。這一信息可以從鋼琴鐵架的出廠年份標(biāo)牌獲取，這也是一些不良商家涂抹、篡改出廠標(biāo)識的原因，想掩蓋二手鋼琴的使用年限。一般來講，鋼琴出廠年份越久，剩余的使用價值就越少，相應(yīng)的購買價值就越小。

    同時，消費者要特別注意把握自己的需求。如果要購買的是一臺原裝進口二手鋼琴，那么這臺琴就必須要帶有原廠出廠證明和身份驗證信息等文件，還要請專業(yè)人士檢查鋼琴是否是未經(jīng)任何零配件更換、未做任何翻新處理的。但如果不要求必須是原裝進口，允許有一定限度的翻新整理，那么也要讓商家對翻新處理作出明確說明，并簽訂質(zhì)保協(xié)議。只有了解了鋼琴的真實狀態(tài)，對日后的使用做到心中有數(shù)，才能盡量避免因買到隱患琴而引起不必要的麻煩。

    在購買二手鋼琴時可以適當(dāng)參考同品牌新琴的價格。一般來講，二手鋼琴的定價依據(jù)主要來自這一品牌、型號的新琴價格，再根據(jù)出廠時間相應(yīng)折損。因此，原裝進口二手鋼琴的售價相對較高。對經(jīng)過翻新處理的鋼琴，定價就更復(fù)雜，有的原裝二手鋼琴由于經(jīng)過內(nèi)部翻新，售價減低了；有些二手琴因為外部翻新處理，需求量大，售價反而更高。所以，消費者如果想選購二手鋼琴，一定要先明確自己的需求，再進行有針對性的挑選。而商家也有責(zé)任對消費者明示二手鋼琴的原廠信息和翻新情況，如果不進行說明，就存在欺詐消費的嫌疑。《消費指南》2014年1月刊