為信息技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航

——記國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)檢中心環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室

    隨著消費(fèi)的多樣化、需求的個(gè)性化，電子信息類產(chǎn)品的種類日益繁多、功能日益強(qiáng)大。而緊跟市場(chǎng)變化與需求，以技術(shù)手段嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、助力行業(yè)快速健康發(fā)展、確保消費(fèi)者權(quán)益等也變得愈發(fā)重要。

    作為國(guó)內(nèi)IT產(chǎn)品最早、最權(quán)威的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一，國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，始終承擔(dān)著國(guó)家和地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查檢測(cè)的重任，同時(shí)也一直致力于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)行業(yè)。而自從中心成立以來(lái)就存在的環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室，緊隨中心發(fā)展的步伐，一直肩負(fù)著為我國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)并推進(jìn)信息技術(shù)行業(yè)檢測(cè)技術(shù)進(jìn)步的重任。

    記者4月2日走進(jìn)國(guó)家計(jì)算機(jī)質(zhì)檢中心，感受了其環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室的檢測(cè)工作。

    對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品實(shí)施的監(jiān)控、監(jiān)管措施都少不了對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性、可靠性進(jìn)行考核，如生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)、質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查、行業(yè)準(zhǔn)入產(chǎn)品選型等?？梢哉f(shuō)，產(chǎn)品環(huán)境適應(yīng)性檢驗(yàn)、可靠性檢驗(yàn)是這些措施得以有效實(shí)施的一個(gè)重要的技術(shù)支撐。

    那么何為環(huán)境與可靠性試驗(yàn)？

    國(guó)家計(jì)算機(jī)質(zhì)檢中心辦公室主任符瑜慧介紹說(shuō)，環(huán)境是指任何時(shí)間和地點(diǎn)所存在或遇到的自然現(xiàn)象，加上由此誘發(fā)的次生現(xiàn)象。環(huán)境條件是指溫度、濕度、氣壓、雨雪、沙塵、鹽霧、振動(dòng)、雷電等自然現(xiàn)象。環(huán)境試驗(yàn)（Environmental Test）就是將產(chǎn)品暴露在自然環(huán)境或人工模擬環(huán)境中，以便對(duì)它們?cè)谑褂?、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等過(guò)程中會(huì)遇到的環(huán)境條件下性能發(fā)生變化的情況作出評(píng)價(jià)，并分析研究環(huán)境因素的影響程度及其作用機(jī)理。

    據(jù)了解，國(guó)內(nèi)外積累的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞的原因一半是由于使用該產(chǎn)品時(shí)所遇到的環(huán)境因素造成的，大約占52%左右?？梢?jiàn)，環(huán)境因素對(duì)產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)能力非常重要，有不可忽視的影響。為了使產(chǎn)品有很好的環(huán)境適應(yīng)性，從而提高其使用的可靠性，不僅在開(kāi)發(fā)研制階段，就是在使用階段都可能需要進(jìn)行環(huán)境試驗(yàn)。

    當(dāng)我們購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，最常想的就是這種產(chǎn)品的壽命是多長(zhǎng)？這就要提到產(chǎn)品的可靠性了?？煽啃栽囼?yàn)從廣義上講是屬于環(huán)境試驗(yàn)的一部分。隨著電子產(chǎn)品在各行各業(yè)及各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，各種產(chǎn)品在貯存、運(yùn)輸和使用過(guò)程中遇到的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越嚴(yán)酷。從熱帶到寒帶，從平原到高原，從海洋到太空等等，加之又要受振動(dòng)、沖擊、噪聲、加速度等各種誘發(fā)環(huán)境的影響，要適應(yīng)的環(huán)境變化可謂萬(wàn)千。環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室主任李雪松告訴記者，電子產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下及規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定功能的能力，它是電子產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)電子產(chǎn)品盡管其技術(shù)性能指標(biāo)很高，但如果它的可靠性不高，它的質(zhì)量就不能算是好的。

    走進(jìn)中心環(huán)境試驗(yàn)室，只見(jiàn)各種試驗(yàn)用儀器有序地排列在兩旁，個(gè)個(gè)都透著“高精尖”?？煽啃栽囼?yàn)室里正在進(jìn)行的是筆記本電腦的可靠性試驗(yàn)，幾百臺(tái)電腦正在同時(shí)加電、帶載測(cè)試，場(chǎng)面可謂壯觀。符瑜慧介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展和積累，環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室由原來(lái)的幾臺(tái)儀器設(shè)備，發(fā)展到今天擁有近千萬(wàn)元儀器設(shè)備的固定資產(chǎn)，包括特別從美國(guó)進(jìn)口的快速溫變?cè)囼?yàn)箱和有較大容積的溫變?cè)囼?yàn)箱，業(yè)務(wù)量較10年前也增長(zhǎng)了10倍以上。而試驗(yàn)室的能力范圍也由原來(lái)只能覆蓋幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)展到今天的幾十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室在溫濕度、振動(dòng)試驗(yàn)等方面能力較強(qiáng)，能滿足大部分民品及部分工業(yè)級(jí)產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)和可靠性試驗(yàn)的要求。而且已經(jīng)有比較完善的管理流程、操作規(guī)范、硬件基礎(chǔ)支持及經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。

    這里的檢測(cè)設(shè)備是國(guó)內(nèi)最好、最齊備的嗎？面對(duì)記者的提問(wèn)，李雪松坦言，因?yàn)槟壳暗臋z測(cè)儀器設(shè)備較成熟，能開(kāi)展一般的環(huán)境與可靠性試驗(yàn)的試驗(yàn)室不少，也不乏一些基礎(chǔ)設(shè)施更好的試驗(yàn)室。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，他們更注重軟實(shí)力的培養(yǎng)，一方面把經(jīng)營(yíng)好品牌、做好“服務(wù)”作為工作根本，不斷提高工作效率和檢驗(yàn)質(zhì)量，最大限度地讓客戶感覺(jué)到獲取產(chǎn)品的質(zhì)量信息物超所值。另一方面，不拘泥于單純的質(zhì)量檢驗(yàn)，而是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、生產(chǎn)工藝的了解，他們堅(jiān)信：“只有了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、生產(chǎn)工藝，才能更好地掌握產(chǎn)品的失效機(jī)理，更快地提升檢驗(yàn)質(zhì)量，并在充分理解標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地作出判斷?！?/p>

    環(huán)境無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化，樣品進(jìn)行環(huán)境試驗(yàn)時(shí)一般都要求幾十個(gè)小時(shí)不間斷，這就要求試驗(yàn)室24小時(shí)都要有人值守，環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室的夜班工作人員通常是每隔2個(gè)小時(shí)就要觀察樣品的工作狀態(tài)，并把其周圍環(huán)境的溫度、濕度及電壓的變化詳細(xì)記錄下來(lái)。雖然可靠性試驗(yàn)室有專用的測(cè)試軟件，電腦會(huì)記錄故障情況并報(bào)警，能夠做到無(wú)人值守下正常工作，但他們依然堅(jiān)持有人值守，為的是如果有突發(fā)情況能及時(shí)處理，為的是確保檢測(cè)工作萬(wàn)無(wú)一失。

    經(jīng)過(guò)27年的櫛風(fēng)沐雨，環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室已從當(dāng)初尚不引人注目的質(zhì)檢中心小試驗(yàn)室發(fā)展成為目前國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)檢中心綜合實(shí)力較強(qiáng)的試驗(yàn)室。值風(fēng)華正茂之年，環(huán)境與可靠性試驗(yàn)室在完善持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也將用自己過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，繼續(xù)為信息技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。

《消費(fèi)指南》2013年4月刊