產(chǎn)品質(zhì)量投訴有望在10日內(nèi)受理

    消費(fèi)者對所購買產(chǎn)品質(zhì)量存疑，可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行投訴、舉報。同時，產(chǎn)品質(zhì)量申訴將入檔管理。國務(wù)院法制辦11月26日至12月5日面向公眾公開征求意見的《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》透露了有關(guān)信息——

    產(chǎn)品質(zhì)量申訴包括投訴和舉報兩種方式。消費(fèi)者對所購買產(chǎn)品的質(zhì)量存疑可向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴，公民、法人或其他組織也可就產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行舉報，要求追究生產(chǎn)者產(chǎn)品質(zhì)量行政法律責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量申訴由被申訴人所在地縣級以上質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)處理，各級部門應(yīng)設(shè)置或指定專門的工作機(jī)構(gòu)或人員統(tǒng)一受理。接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴后，質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)在10日內(nèi)受理。

    《進(jìn)出口食品安全條例》立法啟動

    國家質(zhì)檢總局《進(jìn)出口食品安全條例》立法啟動會最近在浙江杭州市召開。國家質(zhì)檢總局法規(guī)司、食品局，上海、江蘇、浙江、寧波、山東、廣東、深圳檢驗(yàn)檢疫局主管法制工作的局領(lǐng)導(dǎo)及法制部門負(fù)責(zé)人，黑龍江、上海、浙江、福建、四川檢驗(yàn)檢疫局食品部門負(fù)責(zé)人等參加了會議。經(jīng)過充分討論和研究，會議對成立條例制定工作組、形成工作方案、確定工作步驟、提出工作要求、明確工作方法等事項(xiàng)均形成了初步建議。

    食品中農(nóng)殘限量新國標(biāo)出臺

    12月6日，農(nóng)業(yè)部與衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)布了食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)《食品中農(nóng)藥最大殘留限量》。新標(biāo)準(zhǔn)制定了322種農(nóng)藥在10大類農(nóng)產(chǎn)品和食品中的2293個殘留限量，基本涵蓋了我國居民日常消費(fèi)的主要農(nóng)產(chǎn)品，其科學(xué)性、可操作性和系統(tǒng)性有明顯提升。該標(biāo)準(zhǔn)將于2013年3月1日起實(shí)施，此前涉及食品中農(nóng)藥最大殘留限量的6項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和10項(xiàng)農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將同時廢止。

    網(wǎng)速快慢有了權(quán)威測試標(biāo)準(zhǔn)

    前不久，中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會正式發(fā)布了《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》和《寬帶速率測試方法 用戶上網(wǎng)體驗(yàn)》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，困擾廣大寬帶用戶的寬帶測速問題有了權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。

    據(jù)介紹，影響用戶上網(wǎng)速率的主要因素不僅有寬帶網(wǎng)絡(luò)的帶寬，還包括個人電腦的配置、網(wǎng)站的系統(tǒng)配置、網(wǎng)站的連接帶寬等多種因素。新出臺的兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了固定寬帶接入速率的定義、測試設(shè)備要求、基準(zhǔn)測試方法、替代測試方法及測試數(shù)據(jù)的處理方法。其中規(guī)定，“固定寬帶接入速率”是指從寬帶接入服務(wù)運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)接入點(diǎn)BRAS到用戶終端這一段鏈路上的信息傳送速率；用戶測速時的電腦配置和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求為：電腦CPU主頻至少1GHz、內(nèi)存至少為1G、操作系統(tǒng)為Windows XP及以上、瀏覽器為6.0及以上版本、關(guān)閉當(dāng)前與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用如迅雷、電驢等。此外，標(biāo)準(zhǔn)還對首屏響應(yīng)時間、視頻平均下載速率、峰值下載速率等作出了規(guī)定。

    平板電視安裝服務(wù)責(zé)任明確

    由中國電子視像行業(yè)協(xié)會頒布的《平板電視機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范》自2013年1月1日起實(shí)施。針對經(jīng)常出現(xiàn)的因非專業(yè)人員安裝、使用劣質(zhì)掛架等引起的用戶糾紛和安全隱患,《規(guī)范》明確規(guī)定，電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)是電視機(jī)安裝服務(wù)質(zhì)量的最終責(zé)任者?！兑?guī)范》要求，電視機(jī)安裝經(jīng)營者必須通過相關(guān)的安裝資質(zhì)認(rèn)證和電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的授權(quán)，方可從事電視機(jī)安裝維修服務(wù)業(yè)務(wù)；電視機(jī)安裝服務(wù)中使用的配件，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)證的、符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的專用配件。

    “左行右立”或不利于電梯安全運(yùn)行

    最近，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局新聞發(fā)言人沈偉民公開表示，“左行右立”不一定利于電梯機(jī)件的平衡，應(yīng)從安全角度出發(fā)做相應(yīng)的探討。

    乘扶梯“左行右立”之前在歐美國家是出于文明禮貌的默認(rèn)規(guī)則，但左邊老是走人，右邊站人，機(jī)件失衡，受力不同就會導(dǎo)致機(jī)件磨損。沈偉民指出，近年來歐美也逐漸不提倡“左行右立”了。不過，市民生活既然已經(jīng)習(xí)慣，也就沒有硬性要求進(jìn)行調(diào)整?！拔蚁脒€是從確保機(jī)件裝置運(yùn)行安全和人的安全角度出發(fā)，做相應(yīng)的探討。”據(jù)上海地鐵內(nèi)部人士介紹，地鐵不再著重提出“左行右立”已有一段時間，但“左行右立”這一口號并未被廢除，而是增加了“握緊扶手”。

    香奈兒5號被歐盟建議禁售

    歐盟前不久發(fā)布研究報告，將香奈兒5號香水列入建議禁售產(chǎn)品清單，并稱產(chǎn)品含有的“樹苔”成分易發(fā)引部分人群皮膚過敏。歐盟還表示，就一些香水和化妝品可能導(dǎo)致過敏反應(yīng)的問題，暫不打算禁止或限制出售這些產(chǎn)品，但預(yù)計在2014年初出臺相關(guān)禁止法案。

《消費(fèi)指南》2012年12月刊