日前，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布了食用油消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查共選取11個(gè)市場(chǎng)主流品牌為代表，主要圍繞消費(fèi)者對(duì)我國(guó)食用油行業(yè)的整體滿意度水平、不同食用油品牌的消費(fèi)者對(duì)油品質(zhì)量的滿意度水平以及消費(fèi)習(xí)慣等問(wèn)題開(kāi)展。

    調(diào)查選取的11個(gè)品牌包括5個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)銷售的全國(guó)性品牌和6個(gè)在較大區(qū)域銷售的區(qū)域性品牌；調(diào)查范圍為不同區(qū)域不同規(guī)模的21個(gè)城市，其中5個(gè)大型城市、12個(gè)一級(jí)城市和4個(gè)二級(jí)城市。

    調(diào)查結(jié)果顯示：2012年度食用油消費(fèi)者滿意度得分為75分（滿分100分），與上一年度基本持平（75.05分）；食用油各品牌滿意度變化較大，隨著食用油行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，不同品牌在品牌戰(zhàn)略的選擇、高中低多層次產(chǎn)品的完備程度、產(chǎn)品種類的豐富程度、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，對(duì)多元化市場(chǎng)需求的迎合程度等諸多因素上的差異已開(kāi)始綜合影響消費(fèi)者滿意度水平；消費(fèi)者對(duì)食用油的產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)主要指標(biāo)評(píng)價(jià)處于比較滿意水平，近3年食用油產(chǎn)品質(zhì)量整體評(píng)價(jià)趨穩(wěn)；消費(fèi)者持續(xù)看重品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量；整體上看，忠誠(chéng)度得分 68.1分（滿分100分）遠(yuǎn)低于本年度滿意度得分。

《消費(fèi)指南》2012年9月刊