和氣必成

——HCG和成80年發(fā)展歷程掠影

    歷經(jīng)80年的淬煉，和成衛(wèi)浴從“和氣”的家族企業(yè)誕生到實現(xiàn)全球化格局，始終遵循 “和”的理念，與人和，與自然和，與社會和?；厥走^往的成就與積淀，即便是曾經(jīng)的困難重重，和成人也無不堅守住“必成”的信念，創(chuàng)造出極致的輝煌。

    有著80年歷史的品牌，在今天的中國并不多見。從1931年邱和成先生在中國臺灣的鶯歌建立最早的“和成制陶部”，到今天成為全球知名衛(wèi)浴品牌的HCG，80年歷程中，和成每一件產品都記錄了其成長的點點滴滴。這其間，有艱辛，更有輝煌；有曲折，但更有堅守。

    從鶯歌艱苦創(chuàng)業(yè)

    鶯歌，中國臺灣北部的一個古樸小鎮(zhèn)，因盛產陶土、陶業(yè)發(fā)達而享有“陶瓷之鄉(xiāng)”的美譽。鶯歌的制陶業(yè)由來已久，據(jù)傳清代福建泉州吳姓家族來到這里，取用當?shù)氐奶锿翢G制陶，自此開啟了鶯歌人“點土成金”的歷史。在方圓僅18平方公里的小鎮(zhèn)上，在最繁盛時擁有數(shù)家陶瓷工廠，陶瓷商店、陶藝館更是不計其數(shù)。

    1931年，從警界退休、年近40的邱成懷揣僅有的50元錢，到鶯歌闖天下。他在鶯歌設立了和成制陶部，只有6個員工，主要生產花盆、水缸等陶器。邱成為人和善正直，信奉“和氣必成”的俗語，不僅把制陶部命名為“和成”，還在工廠門口貼上“和氣買賣不欺三尺童子，成業(yè)有道義取四方之財”的對聯(lián)。后來對“和成”兩個字越看越喜歡，邱成索性將自己的名字改為“邱和成”。

    創(chuàng)業(yè)初期，條件艱苦，邱家人只能光著腳把水和泥土踏成泥漿，用手攪拌石膏和水。在早期的和成工廠，經(jīng)常能看到一群小孩子在工廠里面搬磚頭的忙碌景象，那是邱家長子邱弘文帶著年幼的弟弟妹妹們在工廠幫忙。但由于當時日本對臺灣嚴重的經(jīng)濟壓榨，盡管邱家不分晝夜的辛苦工作，但微薄的利潤僅能養(yǎng)家糊口。

    慘淡經(jīng)營了14年，終于迎來了1945年臺灣光復。人們的生活逐步改善，新式衛(wèi)生設備也開始有了市場。1949年，和成瞄準了市場需求，開始生產馬桶等衛(wèi)生陶瓷。由于早期的制陶業(yè)沒有電腦可以控制，火候的大小，完全要憑目測判斷。如果沒有豐富的經(jīng)驗，產品不是裂開，就是黏成一團，只能報廢。在這方面，邱和成花了很多心思，也不停地鍛煉自己的目測功夫。  

    邱家長子邱弘文19歲畢業(yè)后，原本是有留校做助教的機會，但看到父親的艱辛與不易，毅然回到和成工廠，扛起家庭的重擔。他與老二吳弘毅是最早接棒的第二代，他們一同建廠建窯。據(jù)老員工回憶，當時兄弟兩個幾乎是吃住在工廠。因為害怕下雨淋壞了曬在院子中的生胚，每當天空烏云密集，兩兄弟就立即奔到院子里將生胚搬到能避雨的地方……

    1955年和成第一顆施釉馬桶誕生，這是和成第一次正式跨足生產高端衛(wèi)浴領域，公司運營漸露曙光。在公司漸入佳境的時候，邱和成并沒有固步自封，1961年他連續(xù)兩年派老大邱弘文去日本考察窯爐公司，最終成功建立臺灣第一座隧道窯；1967年，派老三邱俊榮赴美國考察，并引進了搪瓷浴缸。邱俊榮回憶，當年父親花了20萬臺幣，給了他一疊足足有10公分厚的機票，讓他去歐美20多個國家考察。邱和成的遠見不僅讓和成當時得到了快速發(fā)展，也讓他的孩子們開闊了眼界，練就了膽識，為日后和成的全球化發(fā)展奠定了堅實的基礎。

    騎單車賣馬桶

    1951年，邱俊榮從商校畢業(yè)，被分配到基隆港務局擔任倉庫管理員，沒想到上班第一天拿到的文件上全是英文，看不懂。因為害怕丟掉工作，他拼命學習英語，花了整整兩年時間參加補習班，一有機會遇到老外，就主動用英語跟對方交談，因此練就了熟練的口語，也磨練出了推銷的口才。

    23歲時，邱俊榮回到和成工廠幫忙，當時父兄在家負責燒制馬桶，但產品卻一直乏人問津。于是他決定沖出閉塞的鶯歌，到臺北找市場。當時家里經(jīng)濟很拮據(jù)，邱俊榮向朋友借了一輛腳踏車，把馬桶裝在香蕉籠子里，里面鋪上稻草，放在自行車后座上，然后騎車逐家拜訪建材行，一家家兜售馬桶。雖然被人嘲笑“這樣就能賣馬桶”？但是邱俊榮告訴自己：不試試怎么知道沒有機會呢？

    一個窮小子、一輛破單車，邱俊榮就這樣開始了40多年的業(yè)務生涯。從臺南到臺北，不論嚴寒酷暑。每次遇到路面不平，身后的馬桶就“哐當、哐當”作響，雖然里面塞了很多稻草，但還是不放心，停下車來再三確認馬桶沒有碎后，又騎上單車繼續(xù)出發(fā)……

    幾年后，那輛腳踏車完成了它的使命，邱俊榮用推銷馬桶賺來的錢在臺北市武昌街租了一個小店面，這就是和成第一個營業(yè)所。為了讓大家知道和成的馬桶好，邱俊榮特意定制了一塊招牌，打上“和成牌，品質最好，外銷最多”的字樣，招攬顧客。這也可以算是和成最早的廣告了。

    那時候邱俊榮只有兩名員工，他清楚記得開業(yè)當天只賣了一套馬桶，總價是850元，可邱俊榮比中獎都高興,把那些錢點了又點，數(shù)了又數(shù)。“那種興奮，直到現(xiàn)在都記憶猶新。如今和成每天在全球賣出幾萬顆馬桶，但怎么也比不上我賣出第一套馬桶時的感動?！?/p>

    18個月成就世界的五分之一

    1982年的某個深夜，和成的“研究開發(fā)部”辦公室依然燈火通明，一群年輕人正在忙碌地工作著，因為他們接到任務，要研發(fā)一顆低水箱的單體馬桶。當時，和成的“研究開發(fā)部”剛成立兩年，在此之前，和成一直與一家日本衛(wèi)浴公司合作，雖然每年支付巨額費用，卻得不到真正的技術轉讓。于是1980年和成提前與日本公司解約，成立自己的研發(fā)中心，招募了一批年輕人，開始了自主研發(fā)的道路。

    上世紀80年代，單體馬桶還是稀罕之物，因為制造難度較高，全世界具有制造能力的廠商不超過5家，售價也高達2000美元，只有頂級的五星級酒店才用得起。而和成不僅要開發(fā)單體馬桶、低水箱，還要有省水和靜音的功能，難度可想而知。但是這群年輕人的腦海里從來沒有出現(xiàn)過“不可能”。

    經(jīng)過18個月數(shù)千次的調整試驗，他們成功了！這款低水箱的單體靜音馬桶——阿爾卑斯，一炮而紅。和成用18個月時間成就了世界的五分之一！

    阿爾卑斯不僅當年在臺灣創(chuàng)造了10萬套的銷售佳績，并一舉打進海外市場，使和成一躍成為全球單體馬桶產量最高的衛(wèi)浴廠商，而且阿爾卑斯馬桶在全球熱銷了20多年，至今仍十分暢銷。

    現(xiàn)任和成集團控股執(zhí)行長的陳尚賢，就是當年阿爾卑斯項目研發(fā)的負責人。那時候他是研發(fā)部一位年輕的課長。從1980年從大同工學院畢業(yè)進入和成到今天，陳尚賢已經(jīng)在和成工作了30多個年頭，將人生最精華的歲月完完全全與和成融為一體。在他心底一直有個愿望——實現(xiàn)人們追求美好衛(wèi)浴生活的夢想。

    當年接到阿爾卑斯研發(fā)項目時，他沒有想過這會是一件在后來如此轟動的作品，他的想法很樸素、很純粹：研發(fā)一款更好的產品，讓人們有更好的衛(wèi)浴享受。

    1989年，陳尚賢曾被公司送往美國俄亥俄州學習?！霸谀莻€一打雞蛋只要1塊2毛錢的年代，和成花2萬美金送我出國學習，我最大的收獲不是拿到MBA學位，而是更加堅定我以人為本的研發(fā)理念?！痹诿绹膬赡辏惿匈t認識到中西方的生活習慣、文化差異都很大，國外的衛(wèi)浴并不適合中國人，所以面對中國市場，應該從中國人的文化和生活習慣出發(fā)，研發(fā)適合中國人的衛(wèi)浴產品，才能給他們“更美好的衛(wèi)浴生活?！?/p>

    陳尚賢所言正是和成產品開發(fā)始終遵循的一個守則，以人為本、最大程度地為消費者著想。

    1998年，憑借著劉德華的一首《馬桶歌》，讓更多的人認識了和成，也讓人們對馬桶的觀念發(fā)生了巨大轉變。2008年，林志玲代言和成產品，讓人們感受到了整個衛(wèi)浴生活的享受，完美演繹了HCG和成“愛上生活每一天”的品牌理念。

    每一顆馬桶都是藝術品

    原始的陶土，歷經(jīng)烈焰窯燒，這是一個孕育與蛻變的過程，最終呈現(xiàn)的是產品，是藝術、是文化、是生活。這就是和成的點土成金。在和成80年的歷程中，每一件產品都以靈動之美和精湛技藝，觸動著人們對高雅生活品質的向往。

    一個人，走進一個小屋子，坐在一塊石頭上，沉思，休息。每一次進入，都應該是一次心靈的洗滌……這是在描述一件顛覆傳統(tǒng)的作品。2008年，和成與著名琉璃藝術家、琉璃工房創(chuàng)始人楊惠姍合作，推出的頂級衛(wèi)浴產品系列——中國石頭。多切面的設計，顛覆了“衛(wèi)生間設備就應該是平滑、流暢”的傳統(tǒng)觀念。將一個個棱棱角角的石頭搬進了衛(wèi)生間，既有歷史內涵，又注重現(xiàn)代設計美學。而當初看到中國石頭的設計圖時，曾有很多設計師都搖頭，“如此多的切面，陶瓷是做不出來的！”，但和成最終將這套“不可能的產品”完美地呈現(xiàn)在了人們面前。

    和成與藝術的牽手，其實可以追溯到上世紀90年代。1991年，和成與臺灣著名書畫大師張杰合作，推出“荷花系列”，當一朵朵栩栩如生的荷花綻放在精致的瓷器上時，讓當時似乎還難登大雅之堂的馬桶，嵌入了藝術的色彩，開創(chuàng)了融藝術于衛(wèi)浴產品的先河。

    1995年，和成在時尚之都意大利米蘭建立了設計中心，將時尚的西方元素引入產品設計，麗佳多出自意大利著名設計師喬瓦尼尼之手?！癓egado”在意大利語中意思是“音樂中的滑音”，愛音樂、愛戀愛、愛浪漫的意大利人用一條完美的弧線，連接了藝術與生活。

    2011年，和成又醞釀與西班牙著名服裝設計師安東尼奧的跨界合作。不難看出，和成的設計海納百川，充分汲取東西方文化的養(yǎng)分，以包容性和多元化架起了東西方衛(wèi)浴文化的橋梁。

    “設計沒有天才”，現(xiàn)任和成（中國）設計總監(jiān)李國棟非常認同這句話，“我們聽說過音樂天才、繪畫天才，但沒有聽過設計天才，因為真正的設計來源實踐，需要有真實的生活體驗。沒有親自清潔過馬桶、安裝過馬桶的設計人員，很難設計出好的馬桶?！?/p>

    在和成從事了25年工業(yè)設計的李國棟，曾被和成派到米蘭設計中心工作，并參與了和成麗佳多、雅典娜等經(jīng)典產品的設計。在他看來，所有的設計與創(chuàng)意，必須建立在衛(wèi)浴產品本身的基礎上，為了藝術而脫離實用性的設計就偏離了設計的初衷。

    可以用一輩子的產品

    人對一件物品的感情能有多深？中國臺灣花蓮的一位阿婆在搬家的時候，執(zhí)意要將原先的馬桶拆下來搬到新家再裝上，這一“戀物”舉動讓在場的人很不解。阿婆說：“用和成馬桶是日久生情，就好像一個家庭成員，連跟它相處的時候，都有種默契，也因為它從來不壞，沒有給家人添麻煩，就從心里很感激它?！?/p>

    追溯到上世紀四五十年代，和成以“和氣買賣不欺三尺童子，成業(yè)有道義取四方之財”作為立業(yè)之本，絕不因利益而放棄品質與誠信的承諾。

    和成對待自己的產品，視同“嫁女兒”一樣，是同顧客結下了“親家”的情緣，有一輩子的關懷與責任。上世紀80年代開始，和成就打出口號“不要讓它們成為衛(wèi)浴孤兒”，開始為進口產品及其他品牌做售后維護服務。1982年，和成又提出了震撼業(yè)界的承諾：“自購買日起10年內衛(wèi)瓷產品發(fā)生任何龜裂現(xiàn)象將獲得無條件退款”。而今，這一承諾再次升級——瓷器終身不龜裂。 

    承諾不是空談，和成上上下下都抱著共同的價值觀為和成品質而努力，從1985年開始，HCG和成產品的品質保障不僅在自省與自律中進步，還屢屢獲得國際行業(yè)標準認同，這包括日本JIS工業(yè)標準認證、美國ANI國家標準認證、加拿大CSA國際標準認證和ISO14001認證……

    現(xiàn)在的HCG不僅是“經(jīng)久耐用”的代名詞，擁有諸多不斷改良的產品核心科技與工藝，從耳熟能詳?shù)摹俺瑥妱配鰶_水系統(tǒng)”、“坑距一轉通”、“漩渦靜音技術”、“無鉛質檢認證”，到未來會在生活中普及的“水力發(fā)電龍頭”……越來越多更為精致、環(huán)保與追求舒適便捷的和成產品在源源不斷地推向大眾，HCG不單改變衛(wèi)浴的使用體驗，更提升人們對生活品質的追求。

    近年來，節(jié)水環(huán)保的理念早已融入到了產品的設計和開發(fā)之中。1984年和成推出的阿爾卑斯，就以9L的沖水量，比當時13L的標準節(jié)水三分之一；1996年，和成推出了當時中國臺灣第一顆6L的馬桶——省王，當時的標準是9L，如果在全臺灣地區(qū)推廣HCG產品，一年能節(jié)水2300億升，相當于一座石門水庫的水量；繼2007年超越6升的節(jié)水標準，推出克倫斯3L/4.8L雙檔節(jié)水產品后，和成又于2010年推出新香格里拉系列3/4.5L的超級節(jié)水產品，一年可為三口之家節(jié)水1620L，相當于3240瓶500ml的礦泉水。

    除了將馬桶的“節(jié)水革命”進行到底，和成還以高科技的研發(fā)做后盾，開發(fā)了全方位的節(jié)水方案。和成推出的新型節(jié)水氣泡頭，不僅有過濾防濺功能，還能有效避免普通起泡器出水時的亂噴、傾斜、分叉、變形和銹斑現(xiàn)象的產生，節(jié)水率最高達77.8%。

    和成獨創(chuàng)的空氣注入式花灑，能使每1L水中富含3L空氣，不僅節(jié)水20%，而且每顆水珠都包裹有豐富的氧氣，沐浴體驗也更完美。

    針對公共衛(wèi)生空間，和成推出全新的智能節(jié)水小便斗系統(tǒng)，節(jié)水率高達65%以上。如果在公共衛(wèi)生間推廣，以4000個便斗為例，一年可節(jié)約150萬噸水。 

    在和成的產品上，環(huán)保不止是節(jié)水。

    和成將80年精湛的制陶工藝運用到水龍頭制造上，研發(fā)的陶瓷水龍頭徹底實現(xiàn)了“無鉛化”，避免了傳統(tǒng)龍頭生產過程中的重金屬排放問題。同時表面易清洗，清潔更方便。由于陶瓷的抗腐蝕，尤其適合溫泉等強酸堿的環(huán)境下。

    電鍍廢水含有很多重金屬，直接排放對環(huán)境的危害極大。和成斥資300余萬元建立了電鍍廢水膜法循環(huán)回用系統(tǒng)，處理后的廢水金屬排放量低于國家一級排放標準，甚至達到了美國的NSF-61飲用水標準要求。

    而一些燒制失敗的瓷器產品、一些不得不廢棄的陶瓷瑕疵品會因為難被銷毀、難利用而變得一文不值，也許會因為太占據(jù)庫存而不得不被敲碎去做路基。和成把原本是萬年不壞的垃圾制作變成為了環(huán)保建材，用廢棄的陶瓷生產環(huán)保建材——高性能透水磚。在臺北市的一些雨水貯留設施，就是利用和成透水磚與其他集流設計，將雨水收納進入地下水槽，用來灌溉植物，一年節(jié)約用水量數(shù)百噸以上。

    下一個80年的新起點

    在諸多光環(huán)中，有一個最讓和成人倍感鼓舞的亮點，那就是“中華牌”。這不僅是和成家族的榮耀，也是全華人的驕傲。現(xiàn)在，續(xù)寫華人品牌輝煌的使命傳到第三代和成人手中，與前兩代邱家兄弟掌管大局不同的是，和成更多引進職業(yè)經(jīng)理人進入企業(yè)高管團隊，為和成拓寬國際化經(jīng)營視野注入了先進管理理念與經(jīng)驗。和成（中國）總經(jīng)理簡良達,就是和成高管團隊一名年輕的職業(yè)經(jīng)理人。在菲律賓，他僅用5年時間創(chuàng)下市場占有率超過50％的優(yōu)秀業(yè)績。

    接手中國市場3年，簡良達的團隊一步一個腳印踏實地把市場做了起來，這歸功于和成一貫的經(jīng)營傳統(tǒng)，就是“做好基本盤與口碑”。短短兩年時間，公司對產品改良的研發(fā)成果和售后服務的延伸超越了過去十幾年的總和，門店數(shù)量也以幾何倍數(shù)遞增。和成計劃從2012年將以每年300家門店的速度在全國拓展，預計在5年內，和成將成為中國市場數(shù)一數(shù)二的主流品牌。

    同時，和成在國際市場的積極表現(xiàn)也是推動和成事業(yè)發(fā)展的保障，繼歐美市場的良好表現(xiàn)后，目前和成已成功進入中東地區(qū)市場，接下來將在印尼、印度等國家建立工廠、設立銷售公司，這一切戰(zhàn)略舉措又將再次刷新HCG和成衛(wèi)浴的業(yè)績紀錄。值得一提的是，簡良達十分推崇和成與優(yōu)達的合作。這兩家在瓷器與銅器產業(yè)領域的領導品牌，通過十多年在全球市場的深耕，不但具備市場資源的運作能力與產品導向的號召力，更重要的是對于幫助建立環(huán)境友好型社會的實際貢獻價值的潛力不可小覷。做完全“零污染”的企業(yè)是和成的最高指標。

    簡良達指著電腦屏幕上和成80周年的logo說：“看， 這個80，也是‘go’的含義 ，和成之前的80年做的很出色，現(xiàn)在開始重新出發(fā)，我們一定要做好接下來的80年！”

    用愛心播散慈善的種子

    和成第三代接班人、畢業(yè)于美國大學的邱士楷，曾到菲律賓HCG在建廠房工地見習，當時沒人知道這個工頭就是未來和成的董事長。現(xiàn)在，這位總是靦腆微笑，被外界戲稱為“馬桶王子”的管理者，在繼續(xù)開發(fā)新產品、進一步提高市場占有率的同時，也從未停歇過對慈善事業(yè)的關注。

    “只要做善事就是好事，不論大小。”正如邱士楷說的那樣，無論是教育、醫(yī)療或衛(wèi)生、科技等領域，和成的身影都無所不在。

    在蘇州，和成曾向當?shù)匦W捐贈了全套衛(wèi)生潔具設備，為孩子們提供了更為舒適健康的學習環(huán)境；在汶川，地震發(fā)生的第二天，和成全國分支機構即自發(fā)籌集捐款數(shù)十萬元，并為日后的災區(qū)重建陸續(xù)捐贈一萬套衛(wèi)浴設備；在河南，為了幫助無人照料的服刑人員未成年子女，HCG與國際愛心組織“晨露國際”合作，援建了“晨露國際鄭州愛童園”；在哈爾濱，每年向殘疾人福利基金會捐贈數(shù)百臺輪椅；在上海，向閘北區(qū)老年公寓提供專為老年人與殘障人士研發(fā)的智能感應沖水裝置；在云南，與中國探險研究協(xié)會緊密合作，支持香格里拉駐點的所有衛(wèi)浴產品……

    和成的愛心足跡所觸及的每一個角落，都留下了它對于社會的一份責任。

    在商界，邱士楷非常欣賞比爾蓋茨的慈善理念，用自己特有的社會資源去回饋社會。而這也恰好迎合了和成“取之于社會、用之于社會”的經(jīng)營理念。

    談到做慈善最大的體會或感動，邱士楷總是搖頭，“沒有特別要去體會些什么，我只是懷著一顆平常心去做這件事罷了”。在他的眼中，熱衷公益其實是和成固有的家族傳統(tǒng)。

    在過去的80年里，和成先后用領先技術、創(chuàng)新設計征服了衛(wèi)浴客戶，而在這并不短暫的歲月中，和成也將愛心傳遞給了許多人。

    和成核心科技與工藝

     HCG記憶合金恒溫技術  

    精心設計恒定水溫，確保水溫不會突然變燙，使用前調整一次即可保持溫度長期恒定不變，如遇突發(fā)水溫變化，系統(tǒng)自動在第一時間調整恢復到最初設定的溫度，杜絕突發(fā)溫度變化帶來的傷害。

     HCG水力發(fā)電技術

    通過水的壓力推動微型水輪高速轉動，傳動給永久性磁鐵線圈做切割磁力線運動，從而產生交變電壓，水能轉化為電能，儲存在電容器中，通過電子電路轉換，提供能量，高效節(jié)能，日常維護清潔簡單輕松。

    坑距一轉通技術  

    一轉通技術的開發(fā)，使得同一型號的坐便器產品擁有300/400mm兩種坑距規(guī)格。消費者在安裝時，只需要視實際的坑距將一轉通靈活一轉，即可完成產品安裝。

    漩渦靜音技術

    首創(chuàng)的漩渦靜音技術將傳統(tǒng)漩渦虹吸式?jīng)_水的優(yōu)勢改良后，沖水時經(jīng)特殊設計，沖水音量低至30分貝。

     HCG無鉛技術

    獲得美國衛(wèi)生基金會（NSF）和中國有色金屬工業(yè)協(xié)會無鉛害產品認證機構認證，從原材料杜絕鉛害，關愛消費者健康。

    納米抗污技術 

    將抗污劑揉合于釉料之中，采用獨家技術煅燒而成特殊抗污釉面，從而有效杜絕水垢、黑斑等多種污垢的殘留。

    超強勁旋沖水系統(tǒng) 

    在改造水箱內落水口徑和水路管口徑基礎上，水路管內壁全施釉，達到大大增強瞬間沖力的同時，使排污更順暢，不易堵塞，使馬桶沖水機能大大增加。

    BSB節(jié)水技術  

    通過給水和防水來實現(xiàn)在水管中注入和抽取空氣，并配合特有的雙水封水路使水路中形成壓力差，以加快虹吸形成，提升用水效率，實現(xiàn)大沖3L的用水量。

《消費指南》