4月10日，北京市消費者協(xié)會在其網(wǎng)站公布了近期對北京市場上銷售的部分休閑褲比較試驗報告。北京市消協(xié)稱，本次試驗結(jié)果顯示，某些休閑褲樣品的質(zhì)量并不能與其品牌知名度或昂貴的價格成正比。存在的主要問題是：纖維含量不準(zhǔn)確、色牢度、甲醛、pH值不達標(biāo)。其中，國際知名“快時尚”品牌ZARA也進入該黑榜。

    事實上，這已經(jīng)不是ZARA第一次上黑榜。據(jù)了解，北京市消協(xié)自2009年以來依法先后進行了3次服裝產(chǎn)品比較試驗，由ZARA所在的颯拉商業(yè)（北京）有限公司生產(chǎn)或經(jīng)銷的“ZARA”品牌部分產(chǎn)品，3次均被質(zhì)檢機構(gòu)認定為不合格，北京市消協(xié)為此先后3次對該公司進行告知，并將檢測結(jié)果向社會公布。與前兩次的反應(yīng)相同，此次ZARA所在公司依舊未在第一時間及時回應(yīng)，引起媒體、社會的普遍關(guān)注。

    直至5月6日，ZARA所在颯拉商業(yè)（上海）有限公司通過媒體發(fā)表致歉聲明，并表示消費者如買到涉及問題貨號的產(chǎn)品，ZARA各門店可以給予無條件退貨。

    而在近日國家質(zhì)檢總局公布的2011年第二批“兒童及嬰幼兒服裝”產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果中顯示，由海恩斯莫里斯（上海）商業(yè)有限公司生產(chǎn)的H&M某型號童裝的下擺部位纖維成分及含量(%)不合格。H&M公司相關(guān)負責(zé)人則表示，不合格產(chǎn)品已經(jīng)全部下架，其他后續(xù)問題將由瑞典總公司做出決定。

    一次是偶然，兩次就是必然。為何快時尚品牌的產(chǎn)品屢陷質(zhì)量問題？

    快時尚贏得時尚心

    “快時尚”（Fast fashion），一股風(fēng)靡全球的生產(chǎn)、消費方式，眾多快時尚品牌引得世界時尚女性緊緊追隨?？鞎r尚品牌的新品到店速度快、上貨時間快、平價和始終追隨潮流；“快時尚”每一款服裝的生產(chǎn)數(shù)量都很少，不僅減少單款的陳列，同時人為制造稀缺，帶動購買欲。

    近年來，隨著國內(nèi)消費觀念與國際接軌，ZARA、H&M、C&A、GAP和優(yōu)衣庫等國際快時尚品牌紛紛進入中國市場，因緊跟國際潮流的設(shè)計、高效的款式換新率以及適合的價位，使這些品牌迅速贏得消費者青睞，成為時尚人群生活的一部分。

    小左是一個熱衷時尚的年輕白領(lǐng)，每當(dāng)新品上市或打折期，都會到ZARA、H&M等品牌店“掃貨”，看重的就是衣服的款式和價格。盡管小左對快時尚品牌有著特別偏好，但也對衣服質(zhì)量有些微詞。她坦言，買過的衣服有些的確禁不住時間的考驗，但因為穿著時間短，也就暫時采取忽略的態(tài)度。

    事實上，小左這種觀點代表了相當(dāng)一部分時尚女性的看法。在熱門網(wǎng)站我愛打折網(wǎng)上，針對ZARA此次質(zhì)量問題，網(wǎng)友觀點普遍分成兩種。經(jīng)常購買快時尚品牌的網(wǎng)友認為，就是看準(zhǔn)了此類品牌的款式、顏色，而一般潮流性強的服飾只穿一季，如果價格適中，也就不在乎質(zhì)量問題。而另有網(wǎng)友認為，品牌無論何時都應(yīng)該以產(chǎn)品質(zhì)量為基本標(biāo)準(zhǔn)，只有款式，沒有質(zhì)量，品牌不能長久得到消費者的信任。

    快時尚莫失消費心

    眾所周知，快時尚的特征包括上貨時間快、款式新潮、色彩鮮艷、款少量多。以ZARA為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從產(chǎn)品設(shè)計、下單到上架只有短短兩周時間，每年推出1．2萬多款產(chǎn)品。因此，快速的市場反應(yīng)使品牌通常采用低價策略占領(lǐng)市場，這樣就迫使其不得不盡量降低生產(chǎn)成本。

    業(yè)內(nèi)人士表示，此類品牌大多將主要精力放在產(chǎn)品設(shè)計和品牌建設(shè)上，壓低成本主要體現(xiàn)在面料和加工工藝兩個方面。同時，快速的市場反應(yīng)使產(chǎn)品供應(yīng)鏈的質(zhì)量控制得不到可靠保證。在一兩周的時間內(nèi)，完成對供應(yīng)商的遴選以及服裝面料的檢測比較倉促，因此有可能埋下質(zhì)量隱患。

    北京市消協(xié)表示，在此次休閑褲對比試驗中，購自西單大悅城、由颯拉商業(yè)（北京）有限公司生產(chǎn)或經(jīng)銷、標(biāo)稱產(chǎn)自摩洛哥的ZARA休閑褲樣品其纖維含量存在虛標(biāo)。其中，吊牌標(biāo)稱棉含量為75%，實測為68.2%，標(biāo)稱羊毛含量為20%，實測僅為10.6%。除了虛標(biāo)成分外，樣品還存在著色牢度不達標(biāo)問題。而在紡織行業(yè)中，顏色越鮮艷，顏料也就用的越多，同時也容易脫落，使得色牢度相對變差。

    雖然這次ZARA面對公眾輿論壓力，做出致歉和退換貨聲明，但滯后的問題解決辦法仍就造成不小的負面影響。品牌形象是企業(yè)的“生命線”，任何時候都不容忽視。一味圖“快”而在消費者中失去口碑，最終會付出慘重的代價。

     ZARA問題服裝

    “ZARA”牌貨號為5627/594/700休閑褲纖維含量、色牢度不合格；

    “ZARA”牌貨號為0398/705/707款外套大衣標(biāo)稱含絨量為50%，實測含絨量40.5%，與明示值不符。

    “ZARA”0518/227/800款外套大衣(標(biāo)稱填充物70%羽絨、30%羽毛，實測含絨量51.1%)。

    檢測項目了解

    纖維含量

    纖維含量是反映產(chǎn)品面料質(zhì)地優(yōu)劣的重要標(biāo)志，它是企業(yè)向消費者傳達產(chǎn)品原料成份最直接的方式，是消費者選購休閑褲的關(guān)鍵因素，也是決定褲子價值的重要因素。

    甲醛含量

    甲醛含量過高的服裝產(chǎn)品，在穿著過程中會逐漸釋放出游離甲醛，通過人體的皮膚和呼吸，對人體產(chǎn)生危害。長期接觸甲醛，可引起呼吸道的刺激和水腫、頭疼，軟弱無力，皮炎，濕疹，紅腫脹痛等癥狀。

    pH值

    pH值是考核服裝面料酸堿度的一項指標(biāo)。人的皮膚呈弱酸性，如果紡織品的pH值與人體皮膚相差太大，會對皮膚產(chǎn)生刺激，國家標(biāo)準(zhǔn)要求直接接觸皮膚的紡織品的pH值應(yīng)在4.0?7.5范圍內(nèi)，pH值超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍會破壞皮膚的平衡和抵抗能力，從而引起皮膚過敏或誘發(fā)感染，使皮膚易受其他病菌的侵害。

    色牢度

    紡織產(chǎn)品使用時和洗滌后的褪色、沾染淺色衣物一直是消費者關(guān)注的問題。色牢度指標(biāo)主要是考核染料附著在纖維之上必須有一定的牢度，否則在穿著過程中，染料脫落，轉(zhuǎn)移到皮膚上而傷害人體或沾染淺色衣服，為消費者帶來麻煩。

   《消費指南》