完善品質(zhì)控制 維護用戶利益

雅瑩羽絨服經(jīng)復檢合格

    1月28日，國家羽絨制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（蕭山）出具雅瑩羽絨服國抽復檢報告[國羽檢（2011100022號）]，檢測結(jié)論為：依據(jù)GB/T14272-2002《羽絨服裝》等標準，對樣品進行檢驗，所檢項目實測結(jié)果均符合標準要求。

    據(jù)了解，在2010年第4季度羽絨服產(chǎn)品國家監(jiān)督抽查中，雅瑩公司外包羽絨服E10ICY003aT4款產(chǎn)品因“羽絨含絨量不合格”（標注含絨量是90%，實際為76.2%）被判定為“不合格產(chǎn)品”。接到不合格產(chǎn)品報告后，雅瑩公司高度重視，立即啟動事件快速反應機制，及時采取了一系列補救整改措施，全力保障消費者利益。

    公司首先確認了該款羽絨服訂單數(shù)量為400件，進倉399件，隨即采取措施追回了全部上架產(chǎn)品，即使已銷售的，也盡量找到顧客，說明原因，收回產(chǎn)品并賠禮道歉。與此同時，由品檢部負責對倉庫所有羽絨服重新進行檢驗，隨機抽取樣衣，送國家羽絨制品質(zhì)檢中心（蕭山）進行檢測，結(jié)果全部為合格。

    接著，公司進一步查明，該批羽絨服是由廈門某供應商生產(chǎn)提供，該供應商有十余年服務于國內(nèi)一線品牌的經(jīng)歷，并從2009年與雅瑩形成業(yè)務合作關(guān)系，且產(chǎn)品質(zhì)量一直比較穩(wěn)定。該批羽絨服入庫前，此供應商提供了第三方技術(shù)機構(gòu)出具的該批產(chǎn)品為合格產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，公司檢驗人員因此只在外觀上進行全部檢驗。雅瑩目前已立即對該供應商提出整改要求，并停止了與其業(yè)務合作。同時按照公司有關(guān)管理規(guī)定，對公司內(nèi)品檢部、采購部、工業(yè)事業(yè)部等相關(guān)部門進行了嚴格處罰。

    公司在質(zhì)量整改過程中，還對檢驗流程進行了修改，增加了每批羽絨服入庫必須隨機抽樣送國家質(zhì)檢機構(gòu)進行檢測的規(guī)定。并要求供應商到公司指定機構(gòu)進行檢測，從而加強品質(zhì)控制。此外，又與有關(guān)國家級質(zhì)檢中心簽訂業(yè)務合作協(xié)議，委托進行羽絨服的檢測、檢驗員業(yè)務培訓和國家標準培訓。

    據(jù)了解，成立于1997年的雅瑩服裝集團，目前旗下?lián)碛蠩P雅瑩、TBF、elena.miro、ELEGANT.PROSPER四大女裝品牌，有上百家合作商與雅瑩公司協(xié)同發(fā)展。雅瑩方面表示，公司以此次不合格事件為警鐘，對供應商將進一步加強管理，前期加強資質(zhì)認證，合作期間通過一等品率、生產(chǎn)時效等關(guān)鍵指標的考核，實施供應商分級管理，要求有關(guān)人員和部門對主要產(chǎn)品和供應商必須下工廠現(xiàn)場進行關(guān)鍵控制點監(jiān)控把關(guān)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更加放心的產(chǎn)品。(曉杜）