中國(guó)甘肅網(wǎng)2月18日訊 （本網(wǎng)記者劉姍）文明旅游直接反映人們道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，事關(guān)公民切身利益，事關(guān)國(guó)家和民族形象。為深入貫徹落實(shí)2022年全國(guó)文化和旅游廳局長(zhǎng)和全省文化和旅游局長(zhǎng)會(huì)議精神，進(jìn)一步加大常態(tài)化疫情防控形勢(shì)下文明旅游工作力度，甘肅省文化和旅游廳對(duì)2022年度文明旅游工作做出安排。

堅(jiān)持將文明旅游工作同常態(tài)化疫情防控同安排同部署

甘肅各地要增強(qiáng)大局意識(shí)和底線思維，將文明旅游工作與疫情防控、制止餐飲浪費(fèi)有機(jī)結(jié)合，開展形式多樣的文明旅游宣傳教育，大力普及健康文明旅游知識(shí)。

扎實(shí)推進(jìn)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作

甘肅各地要以國(guó)家級(jí)和省級(jí)文明旅游示范單位創(chuàng)建為抓手，將文明旅游宣傳引導(dǎo)作為業(yè)務(wù)流程寫入規(guī)章、作為業(yè)務(wù)知識(shí)融入培訓(xùn)、作為規(guī)定動(dòng)作納入考核，將文明旅游工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)，防止業(yè)務(wù)工作與宣傳教育“兩張皮”，把文明旅游工作落到實(shí)處。

持續(xù)強(qiáng)化對(duì)散客的文明安全提醒

甘肅各地要通過多種形式加強(qiáng)對(duì)自由行游客、自駕游客、個(gè)體探險(xiǎn)者的文明安全提示，大力倡導(dǎo)文明旅游、綠色旅游、負(fù)責(zé)任旅游；指導(dǎo)督促旅游景區(qū)等單位在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置文明旅游提醒標(biāo)牌，開展文明引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)；指導(dǎo)督促星級(jí)飯店把文明理念融入精細(xì)化管理和親情化服務(wù)之中，強(qiáng)化賓客的文明意識(shí)、綠色理念。

推動(dòng)游客文明與行業(yè)文明相互促進(jìn)共同提升

甘肅各地要督促旅游接待單位著眼便民利民，進(jìn)一步完善配套設(shè)施和服務(wù)，提升游客滿意度，同時(shí)要提升軟件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造讓人們更加放心舒心的旅游環(huán)境。深入開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，提醒游客簽訂旅游合同，避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)和依法處置各類旅游不文明事件

文明旅游既要靠宣傳引導(dǎo)、道德教化，又要靠制度管理、依法治理，甘肅各地要積極開展旅游不文明行為管理，一方面要抓早抓小，防患于未然，督促景區(qū)強(qiáng)化智慧監(jiān)管，用信息技術(shù)手段有效監(jiān)督精準(zhǔn)管控；另一方面，對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的不文明行為，要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲戒，并納入旅游不文明行為記錄，發(fā)揮好旅游不文明行為記錄的警示震懾作用。