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          2021年智慧旅游典型案例發(fā)布!這一古城“智慧小鎮(zhèn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐入選全國唯一

          2022-01-20 16:37:59 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

          中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,文化和旅游部資源開發(fā)司公布了2021年智慧旅游典型案例,全國共有27個(gè)智慧旅游典型案例入選。其中,麗江市麗江古城“智慧小鎮(zhèn)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐入選,作為全國唯一擁有三項(xiàng)世界遺產(chǎn)桂冠的城市,麗江在智慧旅游建設(shè)方面走出了漂亮的一步。

          為何能入選?

          麗江古城作為開放式景區(qū),同時(shí)具備5A級(jí)景區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、居民社區(qū)的屬性特征。針對(duì)不同屬性、不同服務(wù)對(duì)象、不同管理職能,2019年,景區(qū)全面推進(jìn)智慧小鎮(zhèn)建設(shè),以5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)與智慧小鎮(zhèn)進(jìn)行融合應(yīng)用,全力構(gòu)建綜合管理、智慧服務(wù)、智慧旅游、智慧創(chuàng)新四大體系,以科技賦能歷史古城轉(zhuǎn)型升級(jí),將科技與遺產(chǎn)保護(hù)、展示文化、智慧管理等相融合,全面推進(jìn)麗江古城數(shù)字化創(chuàng)新水平。

          以資源數(shù)字化為基礎(chǔ),融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿信息技術(shù),麗江古城通過實(shí)施智慧消防、遺產(chǎn)本體安全、智慧環(huán)保、酒吧噪音監(jiān)控、建設(shè)視頻智能分析、綜合指揮管理平臺(tái)、公共安全管控、人流量疏導(dǎo)等一系列信息管理平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng),采集、整合、應(yīng)用各項(xiàng)資源數(shù)據(jù),建立智能、精準(zhǔn)、穩(wěn)定、安全的數(shù)字小鎮(zhèn)運(yùn)行體系,聚焦“管理端”,全面提升綜合治理水平。

          為大力提升麗江古城智慧旅游服務(wù)能力,景區(qū)借助系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫打造出面向游客的綜合服務(wù)平臺(tái),聚焦“游客端”提供精致化智慧服務(wù)。

          明廚亮灶系統(tǒng)讓游客吃得安心,智慧支付、智慧廁所、無人售貨商店等給游客提供便捷,提升游客旅行體驗(yàn);麗江古城綜合管理服務(wù)中心,為給游客提供“一站式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度、科學(xué)管理,構(gòu)建了旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心+旅游警察、旅游巡回法庭、退貨監(jiān)理中心、旅游聯(lián)合巡邏隊(duì)、司法調(diào)解中心+各涉旅部門+旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室的“1+5+N+1”旅游監(jiān)管體系。

          “一部手機(jī)游云南”麗江古城智慧小鎮(zhèn)專區(qū)的建設(shè),在實(shí)現(xiàn)智慧導(dǎo)游導(dǎo)覽、景區(qū)慢直播、智慧廁所、智慧停車場(chǎng)等功能的基礎(chǔ)上,聚焦游客“吃、住、行、游、購、娛”六要素,為游客提供全方位旅游服務(wù)。

          近年來,基于5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的無人駕駛掃地車、無人駕駛巡邏車、無人駕駛觀光車、無人機(jī)也紛紛亮相麗江古城,成為景區(qū)新“網(wǎng)紅”。

          同時(shí),麗江古城運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),以各種沉浸體驗(yàn)、科技手段,讓一系列深度游覽體驗(yàn)項(xiàng)目落地,不僅為游客帶來獨(dú)具特色的文化主題、旅行故事和沉浸式體驗(yàn),也讓古城的“人間煙火味”變得“潮味”十足。

          從“智慧景區(qū)”到“智慧小鎮(zhèn)”,數(shù)字技術(shù)為麗江古城描神繪形,使之將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的管理模式,實(shí)現(xiàn)古城保護(hù)管理和景區(qū)服務(wù)的新突破。在常態(tài)化疫情防控中,智慧小鎮(zhèn)的綜合指揮管理平臺(tái)、公共安全管控平臺(tái)、智慧廣播、人流監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字宣傳屏等智能管控系統(tǒng)作用凸顯,在迅速疏散撤離人群、發(fā)布實(shí)時(shí)信息、宣傳防疫知識(shí)等工作中也發(fā)揮了突出的作用。

          無獨(dú)有偶,除了麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)建設(shè)的優(yōu)秀案例,隨著智慧旅游的深入推進(jìn),作為旅游天堂的云南整體上逐步實(shí)現(xiàn)了讓“行”更便捷、讓“游”更自由、讓“購”更放心、讓“服務(wù)”更到位等目標(biāo),游客旅游體驗(yàn)更加“自由自在”。

          查景區(qū)疫情防控措施

          在云南,使用手機(jī)APP可以實(shí)時(shí)查詢出行往返各地的防疫管控政策,查看兩地的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),還能跳轉(zhuǎn)至目的地防疫健康信息碼,方便快捷,一步搞定。

          同時(shí),還可以對(duì)目的地進(jìn)行訂閱,只要政策發(fā)生任何變動(dòng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示,為游客安全便利出行做足準(zhǔn)備。

          查旅游攻略

          在云南,使用手機(jī)APP可以查看景區(qū)名片、直播、游玩攻略等信息,還能找到最全面、最權(quán)威的云南旅游資訊和游玩攻略,了解當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)情、特色美食以及精品旅游路線等內(nèi)容。

          景區(qū)預(yù)約

          在云南,使用手機(jī)APP一鍵即可便捷完成入園所需的所有流程。目前,已實(shí)現(xiàn)云南A級(jí)景區(qū)線上預(yù)約全覆蓋。

          足不出戶線上漫游云南

          在云南,使用手機(jī)APP可以馬上觀看此時(shí)此刻景區(qū)的真實(shí)風(fēng)貌,實(shí)現(xiàn)足不出戶,盡覽云南美景。  每天精選云南省內(nèi)200多場(chǎng)云南美景實(shí)時(shí)直播,包括熱門A級(jí)景區(qū)、歷史古建筑、山川江湖等美景,讓用戶足不出戶欣賞云南24小時(shí)美景。

          吃住行一鍵預(yù)定

          在云南,使用手機(jī)APP,就可以一鍵完成門票、酒店、汽車票、精品線路等各項(xiàng)預(yù)訂服務(wù)。

          免費(fèi)導(dǎo)游導(dǎo)覽

          在云南,使用手機(jī)APP選擇任一景區(qū),點(diǎn)擊“導(dǎo)覽”“語音講解”按鈕,即可進(jìn)入所需的導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)。可以體驗(yàn)手繪地圖導(dǎo)航、在線導(dǎo)游、語音講解等導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù),出門旅游不迷路。其中,語音講解還會(huì)根據(jù)春夏秋冬四季不同均有相對(duì)應(yīng)的講解內(nèi)容。

          30天無理由線上退貨

          在云南,使用手機(jī)APP還可以進(jìn)行及時(shí)投訴與放心退貨。游客可通過在線、語音、電話三種方式進(jìn)行投訴和退貨請(qǐng)求。只要游客在云南旅游所購買的商品符合相關(guān)要求,均可通過線上申請(qǐng)退貨。

          一鍵找?guī)?/strong>

          在云南,使用手機(jī)APP就可以準(zhǔn)確找到周圍的廁所,還能看到路線圖和現(xiàn)場(chǎng)照片。

          動(dòng)動(dòng)手指即可預(yù)訂景區(qū)門票,一部手機(jī)就能觀看景區(qū)慢直播,遇到問題通過后臺(tái)即可調(diào)度人員進(jìn)行處理……在云南,景區(qū)智慧更便捷,讓越來越多的人能夠“慵懶隨性”地奔赴心中的詩和遠(yuǎn)方。

          (整合自文化和旅游部資源開發(fā)司、云南發(fā)布公眾號(hào))

          (責(zé)任編輯: 陸明 )
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