中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 王成成 記者朱文達(dá)

為搶占市場(chǎng)，青島森林野生動(dòng)物世界“趣·青野自然營(yíng)地”選擇在十一假期之前開(kāi)營(yíng)。從青島森林野生動(dòng)物世界官方微信的宣傳視頻和圖片上可以看到，擇山而息、蟲(chóng)鳥(niǎo)為伴，自然營(yíng)地不失為是一處放松休憩的好去處。

（圖源：青島森林野生動(dòng)物世界微信公眾號(hào)）

不過(guò)，看完宣傳文章后，到該游玩區(qū)回來(lái)的游客向記者反映的情況是，無(wú)論營(yíng)地還是野生動(dòng)物世界本身，“體驗(yàn)感很差”。

這到底是怎么一回事？帶著疑問(wèn)，記者于9月23日驅(qū)車前往作為國(guó)家級(jí)4A旅游景區(qū)的青島森林野生動(dòng)物世界趣·青野自然營(yíng)地一探究竟。

一打開(kāi)帳篷就能看到動(dòng)物？事實(shí)并非如此

根據(jù)游客指引，記者來(lái)到位于青島森林野生動(dòng)物世界內(nèi)亞洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)旁邊的“趣·青野自然營(yíng)地”。該園官方宣傳，“趣·青野自然營(yíng)地”每天下午3點(diǎn)開(kāi)營(yíng)。記者下午3點(diǎn)35分到達(dá)時(shí)只見(jiàn)入口處圍著彩旗，工作人員正在搭建。隔著彩旗，只見(jiàn)初秋的草地已開(kāi)始泛黃；不遠(yuǎn)處臺(tái)階旁還有新鋪的泥土和大量石塊堆積，與一旁草地格格不入，與宣傳圖片大相徑庭。

青島森林野生動(dòng)物世界策劃部部長(zhǎng)李煥斌此前接受采訪時(shí)曾表示：“趣·青野自然營(yíng)地的宗旨是讓大家親近大自然，保護(hù)野生動(dòng)物。當(dāng)你打開(kāi)帳篷的一瞬間，就能看見(jiàn)大象、長(zhǎng)頸鹿、梅花鹿，讓小朋友和大朋友一起共享大自然?！?/p>

不過(guò)，記者在現(xiàn)場(chǎng)聞到了一旁亞洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)傳來(lái)的陣陣惡臭。不遠(yuǎn)處的牦牛身上帶有屬于“自產(chǎn)糞便”的味道，已難分清白牦牛還是灰牦牛，其中一頭牦牛正在身旁的“泥潭”散步。宣傳中一打開(kāi)帳篷就能看見(jiàn)的“長(zhǎng)頸鹿”也不在亞洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)，而在“明星動(dòng)物區(qū)”，與營(yíng)地所在的“亞洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)”相去甚遠(yuǎn)。

（正在搭建的趣青野自然營(yíng)地）

同樣，宣傳中一打開(kāi)帳篷就能看見(jiàn)的“大象”也并不在房間。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，宣傳文章中首對(duì)落戶青島的亞洲象“靈靈”與“珠珠”中的其中一只，孤零零地在門(mén)口徘徊，正用鼻子不?！鞍情T(mén)”，試圖回到室內(nèi)。環(huán)顧亞洲象放養(yǎng)區(qū)，也未見(jiàn)到任何食物，一旁的“瀑布”接近斷流。

（青島野生動(dòng)物世界亞洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)的亞洲象）

記者在趣·青野自然營(yíng)地旁駐足一段時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)未看到除工作人員之外的游客，也不見(jiàn)當(dāng)日參加營(yíng)地的游客。

野生動(dòng)物世界號(hào)稱4A景區(qū)？多處情況不符

這天下午，前往青島森林野生動(dòng)物世界游玩的游客并不多，但停車場(chǎng)內(nèi)仍有不少車輛毫無(wú)秩序地停放，阻礙交通，這里反而未見(jiàn)到相關(guān)管理人員引導(dǎo)。進(jìn)入景區(qū)，按照防疫標(biāo)準(zhǔn)，佩戴了口罩的記者仍舊聞到一股油漆味，目之所及并未見(jiàn)到正在施工或者相關(guān)提醒標(biāo)識(shí)。記者進(jìn)門(mén)首先領(lǐng)取了簡(jiǎn)介，在景區(qū)導(dǎo)引圖前駐足查看后也未找到“您所在的位置”。

按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中國(guó)家4A景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件，在旅游交通方面，區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道應(yīng)布局合理、順暢，觀賞面大。里面有特色，或航道水質(zhì)良好。各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

記者在園區(qū)內(nèi)看到，木質(zhì)標(biāo)識(shí)牌已經(jīng)褪色，文字模糊不清。偌大景區(qū)內(nèi)，只在商店處和動(dòng)物投喂區(qū)見(jiàn)到幾位工作人員。

記者向園區(qū)內(nèi)游客問(wèn)路時(shí)，有游客表示“游覽路線分布不合理，路面不平”，并好心建議記者小心走路，不要踩到地面的糞便。果然，沒(méi)走幾步路，記者在路中間見(jiàn)到已經(jīng)被踩干的動(dòng)物糞便，放眼四周共發(fā)現(xiàn)三處糞便橫在路中間，甚至還不小心踩了一腳?！耙吧币辉~在青島森林野生動(dòng)物世界表現(xiàn)得淋漓盡致。

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中，對(duì)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)要求為，環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象；建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

（圖為青島野生動(dòng)物園內(nèi)隨處可見(jiàn)的動(dòng)物糞便）

同時(shí)，記者實(shí)地探訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)不少路面臺(tái)階斷裂、破損。小動(dòng)物樂(lè)園區(qū)旁邊的磚砌小徑，木質(zhì)圍欄用鐵絲綁在一起，部分鐵絲已經(jīng)生銹且裸露突出，一位女性游客被路面的石塊絆腳后險(xiǎn)些摔倒。

沿園區(qū)主干道前行，不斷有破損的臺(tái)階出現(xiàn)，有些可以看出已經(jīng)斷裂很久，屬于陳年舊傷；有些斷面下泥土還是新鮮的。

野生動(dòng)物園不以謀利為目的？工作人員售食

對(duì)于景區(qū)簡(jiǎn)介中的“各種珍禽異獸在相應(yīng)的大自然生態(tài)環(huán)境中自由活動(dòng)，游客可愜意地人走車行于園區(qū)，近距離地和野生動(dòng)物親近……”記者隨機(jī)采訪的游客表示：“花了100元買(mǎi)門(mén)票來(lái)動(dòng)物園游玩，結(jié)果看到的卻是家兔、小香豬、山羊等家禽。并且近距離接觸就是投喂食物，但價(jià)格高、東西少，10塊錢(qián)就6小根干巴巴的胡蘿卜。”

在小動(dòng)物樂(lè)園區(qū)，記者首先看到細(xì)尾獴。據(jù)了解，細(xì)尾獴一般指狐獴，是動(dòng)畫(huà)片《獅子王》中丁滿的原型，屬于食肉目，深受小朋友的喜愛(ài)，瘦瘦小小但攻擊性較強(qiáng)。細(xì)尾獴生活區(qū)前的玻璃貼著“請(qǐng)勿投喂食物”的標(biāo)識(shí)，但一旁有工作人員現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)“面包蟲(chóng)”。工作人員說(shuō)：“需要游客自己用鑷子夾著‘面包蟲(chóng)’去喂細(xì)尾獴?！?/p>

在老虎投喂區(qū)，投喂的雞肉被放在不太干凈的盤(pán)子里，售價(jià)20元一塊?！澳憧茨抢匣⑹莸?，怪可憐的……”記者身旁，一對(duì)年輕人正在東北虎生活區(qū)觀看，一位正在游覽的女孩指著東北虎向男生說(shuō)道。順著女孩手指的方向，記者看到，一只老虎在不大的生活區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，瘦骨嶙峋。

（青島野生動(dòng)物園老虎投喂區(qū)）

不遠(yuǎn)處的黑熊生活區(qū)，一只黑熊站立著向游客討要吃食，引得游客直呼“可愛(ài)”。這幾只伸著前臂、賣(mài)力討食的黑熊倒沒(méi)有“瘦骨嶙峋”，但在同種類中依然屬于纖瘦，毛色也黯淡無(wú)光。

（青島野生動(dòng)物園黑熊生活區(qū)）

“與國(guó)內(nèi)其他野生動(dòng)物園相比，青島森林野生動(dòng)物世界猛獸區(qū)的活動(dòng)區(qū)較小且無(wú)趣味性，生存環(huán)境相對(duì)較差。”不少游客在某APP上直接評(píng)論，“不如8.5元票價(jià)的青島動(dòng)物園”。

記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，野生動(dòng)物園和動(dòng)物園存在本質(zhì)區(qū)別。野生動(dòng)物園最大的作用是保育，也就是保護(hù)野生動(dòng)物，促進(jìn)稀有瀕危物種的留存與繁衍。不應(yīng)以謀利為目的而大規(guī)模建設(shè)，宜精而不宜多，更應(yīng)多考慮動(dòng)物對(duì)環(huán)境條件的要求，聘請(qǐng)專業(yè)飼養(yǎng)人員進(jìn)行看護(hù)。野生動(dòng)物園中的野生動(dòng)物應(yīng)生存于自然狀態(tài)下，基本不受人工影響。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，中國(guó)有超200家企業(yè)名稱或經(jīng)營(yíng)范圍含“野生動(dòng)物園、野生動(dòng)物館、野生動(dòng)物世界、野生動(dòng)物歡樂(lè)世界”字樣的企業(yè)，近八成為有限責(zé)任公司。野生動(dòng)物園應(yīng)是“把人關(guān)在籠子里”而不是“把動(dòng)物關(guān)在籠子里”，讓動(dòng)物真正享受屬于他們的一方天地。

劇場(chǎng)玻璃墻面出現(xiàn)裂紋 施工現(xiàn)場(chǎng)無(wú)警示牌

據(jù)青島森林野生動(dòng)物世界官方消息，因疫情防控，星空劇場(chǎng)、魔法屋暫時(shí)關(guān)閉。記者前往星空劇場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，劇場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，但餐廳依然營(yíng)業(yè)，且工作人員表示“想吃什么都能做”。

在餐廳內(nèi)可以看到，劇場(chǎng)外側(cè)其中一處玻璃墻面出現(xiàn)放射狀裂紋，現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)任何警示或標(biāo)識(shí)。在星空劇場(chǎng)2號(hào)入口處，有部分施工人員正在施工，現(xiàn)在無(wú)任何警示牌，更無(wú)圍擋，施工現(xiàn)場(chǎng)只有兩條1米多長(zhǎng)的紅色警示線立在旁邊，游客依然可沿此路正常通行。

（青島森林野生動(dòng)物世界星空劇場(chǎng)2號(hào)入口）

繞過(guò)正在施工的2號(hào)門(mén)，來(lái)到星空劇場(chǎng)后的“小廣場(chǎng)”，地面離正常步行道的落差約1米高，但路旁邊并無(wú)任何的防護(hù)措施，“廣場(chǎng)”內(nèi)污水橫流。

（青島森林野生動(dòng)物世界星空劇場(chǎng)2號(hào)入口）

據(jù)了解，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》中對(duì)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)要求：在安全方面，要求消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備要求齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，且無(wú)安全隱患；危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。衛(wèi)生方面，應(yīng)做到環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備 無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

“斑馬”老家被“掀頂” 土路不知通往何處

記者在非洲動(dòng)物放養(yǎng)區(qū)看到了斑馬的“老家”，空蕩蕩的屋子已被“掀頂”。腳手架立在墻邊，房頂部分已被拆卸，現(xiàn)場(chǎng)留下大量房頂建筑垃圾未清理，且現(xiàn)場(chǎng)并無(wú)任何施工人員和工作人員，也無(wú)任何圍擋和警示牌。

（青島森林野生動(dòng)物世界斑馬生活區(qū)）

前往猛獸區(qū)的途中，記者在餐飲區(qū)域旁發(fā)現(xiàn)一條不知道通向何處的土路，現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)任何遮擋，也并無(wú)工作人員在旁。餐飲區(qū)域工作人員說(shuō)：“那邊還沒(méi)通，這是在修路?！?/p>

（青島森林野生動(dòng)物世界內(nèi)正在修的道路）

青島森林野生野生動(dòng)物世界的簡(jiǎn)介顯示：“這里空氣清新，環(huán)境優(yōu)雅；小橋流水，懸崖飛瀑；湖光山色，相映成趣……”而某購(gòu)票平臺(tái)上的游客有不同看法。有游客評(píng)論，“園區(qū)進(jìn)門(mén)處裝修豪華，但內(nèi)部一塌糊涂，到處都是‘正在施工 游客止步’，進(jìn)門(mén)拿地圖依然迷路……園區(qū)內(nèi)動(dòng)物少”。

2020年4月22日，青島森林野生動(dòng)物世界在其官方微博上宣布“永久停止”動(dòng)物表演，但在景區(qū)門(mén)口的宣傳冊(cè)上，仍可以看到“大型動(dòng)物表演場(chǎng)里有精彩的演出”等介紹。

據(jù)悉，目前，我國(guó)的動(dòng)物園主要有城市動(dòng)物園和野生動(dòng)物園兩大類型。前者以動(dòng)物科普為主，門(mén)票價(jià)格低廉親民，具有較強(qiáng)的公益屬性；后者更加注重體驗(yàn)性、互動(dòng)性，提供多元化服務(wù)，能否為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間，青島森林野生動(dòng)物世界客流高峰出現(xiàn)在2日和3日，日接待游客20000多人。

對(duì)于出現(xiàn)在該景區(qū)不友好的體驗(yàn)，記者就相關(guān)問(wèn)題向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了咨詢。青島市林業(yè)局工作人員告訴記者，對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題，會(huì)責(zé)令青島森林野生動(dòng)物世界整改。

針對(duì)上述問(wèn)題，記者向青島森林野生動(dòng)物世界致函采訪，截至記者發(fā)稿，仍未收到對(duì)方回復(fù)。