□ 胡立彪

“人生第一次吃這么貴的冰粉，150元兩份?！苯?，一女子發(fā)視頻稱，其在江蘇蘇州某景區(qū)買冰粉時，只看到商家標價牌上寫著19.9元多少克，并沒有注意計價單位，等商家加工完成稱重后報價才反應(yīng)過來，商家標價牌上的計價單位是250克，覺得有點坑。

此事被稱為“天價冰粉”事件，在網(wǎng)上快速傳播，引發(fā)廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友認為，買賣是“愿打愿挨”的事，消費者要是覺得貴可以不買，況且，冰粉商家明碼標價，是這位女士自己沒看清，又想吃又嫌貴，太矯情了。也有網(wǎng)友表示，問題恰恰出現(xiàn)所謂的“明碼標價”上：人們購買稱重的商品習慣以500克或1000克為單位計價，而這個冰粉商家不按套路出牌，以250克為單位標注價格，還把價格數(shù)字寫大、重量單位寫小，若消費者沒看清而以習慣認知判斷，結(jié)賬時會覺得商家報價超出預期——商家這樣做，是處心積慮要誤導消費者。

商家是不是“處心積慮”誤導消費者，可以依照我國相關(guān)法律法規(guī)進行推斷。2022年7月1日起施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），對明碼標價及價格欺詐作出了明確規(guī)定。依據(jù)《規(guī)定》，明碼標價是指經(jīng)營者在銷售、收購商品和提供服務(wù)過程中，依法公開標示價格等信息的行為。價格欺詐是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。

明碼標價不能簡單理解為僅標示價格，經(jīng)營者還應(yīng)當標示與價格密切相關(guān)的其他信息，盡可能減少信息不對稱，使消費者和其他經(jīng)營者對價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)價值有更為清晰的認識，減少價格欺詐的發(fā)生。為此，《規(guī)定》就明碼標價的主要內(nèi)容進行明確：經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當標示商品的品名、價格和計價單位，提供服務(wù)應(yīng)當標示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法。

如果商家標示價格信息不清晰，影響消費者對商品或服務(wù)的價值判斷，則可能構(gòu)成價格欺詐。價格欺詐是一種欺騙性價格表示，經(jīng)營者存在“使人誤解”的主觀故意，使消費者違背真實意愿與其進行交易，損害消費者的合法權(quán)益?！兑?guī)定》列舉了7種典型的價格欺詐行為，其中包括“銷售商品或者提供服務(wù)時，使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標示價格及其他價格信息”“不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”。

現(xiàn)實交易場景中，消費者常會遇到上述兩種價格欺詐行為，特別是“不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件”的情形。經(jīng)營者為凸顯自身商品或服務(wù)的價格優(yōu)勢，可能通過不標示或顯著弱化標示的方式，故意隱瞞增加消費者負擔或減損消費者利益的特殊條件，誘騙消費者與其進行交易。例如，某飯店宣稱某菜品打8折銷售，但消費者結(jié)賬時才被告知須“達到最低消費標準”方可享受8折優(yōu)惠?！疤靸r冰粉”事件中，商家以人們并不習慣的單位計價，且將重量單位“縮小”，屬于“顯著弱化標示對消費者不利的價格條件”，依據(jù)《規(guī)定》，其行為涉嫌價格欺詐。

有學者指出，明碼標價是法定的形式性要求，其背后所傳遞的是實質(zhì)性立法本義，無疑是要讓消費者充分享有關(guān)于“價格和花費”的知情權(quán)。在“天價冰粉”事件中，商家自定非常規(guī)計價規(guī)則，讓消費者對商品價格產(chǎn)生誤判，而基于冰粉經(jīng)過加工不可退貨的“常規(guī)”，當消費者明白其中有詐時已是騎虎難下。商家的操作，難免讓人懷疑其有“挖坑”“作局”的故意。

從立法初衷看，明碼標價是要體現(xiàn)對消費者基本權(quán)益的尊重和保護，理應(yīng)包含與價格掛鉤的消費行為的“可預知”“可選擇”“可終止”。法律對價格欺詐作出明確規(guī)定并制定罰則，當然也是凸顯這一目的。而這一目的之達成，既要依賴相關(guān)監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法，也有賴于經(jīng)營者知法、懂法、守法。切記，價格游戲不能玩，玩著玩著就把自己“玩壞”了。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】