□ 吳學安

進入暑期以來，“不合理低價游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經(jīng)濟發(fā)展新聞通氣會上了解到，云南將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省各級各部門執(zhí)法力量，重拳打擊“不合理低價游”，加強旅游市場整治工作。

（據(jù)8月4日中工網(wǎng)）

隨著旅游市場的復蘇，不合理低價游似乎有抬頭之勢。近日，云南、湖南等多地均出現(xiàn)因不合理低價游引發(fā)的旅游亂象。如云南“旅游曝光臺”曝光旅游在線平臺上的低價游旅行社，昆明大理麗江6日游只要1430元，行程中要去3個購物點。又如湖南省文旅廳公布的辦件信息，消費者投訴在森林公園兩日游的行程中被旅行社擅自轉(zhuǎn)團并強制消費。

此前，在暑期旅游旺季臨近之際，多地曾針對不合理低價游、惡意甩團等違規(guī)現(xiàn)象開展整治行動。5月以來，北京、湖北、廣西等多地開展旅游市場整治，重點打擊不合理低價游。其中部分省市通過“紅黑榜”等方式公布違規(guī)旅行社信息，提示消費風險。

“低價游，高價購”的違法違規(guī)現(xiàn)象死灰復燃，嚴重擾亂了旅游市場秩序，侵害了游客的合法權(quán)益，給處于恢復階段的旅游市場帶來了嚴重負面影響。

不合理低價游得以形成無外乎兩方面原因。一方面，從旅行社的供給來看，部分中小旅行社在口碑、旅游資源等方面居于弱勢，“零負團費”的方式投入小、見效快，在與大型旅行社競爭的過程中能夠幫助其迅速搶占市場、增加收入。另一方面，從消費者需求來看，不少消費者的消費習慣受到產(chǎn)品價格的影響很大，給了不合理低價游趁虛而入的空間，再加上低價宣傳的誘導，極易讓旅游者陷入消費陷阱。

針對不合理低價游涉及面廣、傳播區(qū)域大、社會關注程度高等特點，旅游監(jiān)管部門應做好旅游風險的提前防范，通過大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，對低價、虛假旅游信息進行排除，對發(fā)布信息的旅游經(jīng)營主體進行甄別，適時發(fā)布旅游風險提示，警示旅游者不要上當受騙。同時，對違規(guī)經(jīng)營主體進行相應的信用懲戒和信用公示，推行“黑名單”制度，讓旅游者、旅游經(jīng)營者共享相關信息，對其進行聯(lián)合抵制，發(fā)揮聯(lián)合懲戒的作用，以達到警示震懾功效。

抵制不合理低價游，需要各地各部門切實扛起責任，凝聚合力、久久為功；也需要消費者謹慎選擇自己需要的旅游產(chǎn)品和物有所值的旅游服務，遇到不合理低價游，依法維護自己的合法權(quán)益。在市場復蘇的關鍵期，決不能讓不合理低價游這?！袄鲜笫骸眽牧艘诲仠?。只有經(jīng)過多方面努力，才能夠構(gòu)建起一個良好的旅游生態(tài)環(huán)境，讓行業(yè)健康發(fā)展，讓從業(yè)者真正受益，讓消費者享受更加美好的“詩和遠方”。

《中國質(zhì)量報》