□ 丁慎毅

產(chǎn)品宣稱是“中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院的燕麥專家多年研究成果”，這到底是個(gè)人行為還是兩家科研機(jī)構(gòu)的組織行為？上海市消保委發(fā)出查詢函后，中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院和張家口農(nóng)業(yè)科學(xué)院沒有做出回復(fù)的原因到底為何？像中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院這樣具有非常高公信力的國家科研機(jī)構(gòu)是不是可以用來為市場營銷背書？這是5月12日上海消保委對兩家農(nóng)科院的質(zhì)問。

上海市消保委發(fā)現(xiàn)，某款好福燕麥麩圈在網(wǎng)頁標(biāo)示的膳食纖維營養(yǎng)成分百分比，與實(shí)際產(chǎn)品包裝上的不一致。經(jīng)實(shí)測，實(shí)際產(chǎn)品包裝上的膳食纖維含量值明顯低于標(biāo)簽標(biāo)示值，達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)對高膳食纖維食品的要求。上海市消保委在4月12日向上述兩家機(jī)構(gòu)發(fā)出了查詢函進(jìn)行求證，至今沒有收到正式的書面函復(fù)，于是才有了消保委怒懟農(nóng)科院。

消費(fèi)需求的改變，推動(dòng)品牌營銷進(jìn)入新時(shí)代，于是“專家背書”走上前臺(tái)。有良心的專家“背書”，能夠消弭消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的不安全感，在品牌營銷中起到突出成效。但是，市場上不少專家的真實(shí)性有待考證，消費(fèi)者上當(dāng)?shù)囊膊簧?。于是，消費(fèi)者更相信公共科研機(jī)構(gòu)的專家，相信他們不會(huì)拿機(jī)構(gòu)的公信力來冒險(xiǎn)。但這不代表一些公共科研機(jī)構(gòu)就不會(huì)出問題?；谙M(fèi)者的科學(xué)素養(yǎng)達(dá)不到專家水平，這些機(jī)構(gòu)的專家們是否有良心，由消保委去求解更能解決問題。

據(jù)上海市消保委介紹，之前，他們發(fā)出一篇關(guān)于“機(jī)構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”的微信推文《這家打著高科技的網(wǎng)紅食品店竟然是假的，上海有不少人買|消保委監(jiān)督》后，不少消費(fèi)者在微信公眾號(hào)上留言，希望繼續(xù)更新。于是，上海市消保委便有了此次行動(dòng)。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也應(yīng)是道德經(jīng)濟(jì)，“專家背書”不能踩踏這一紅線。而消費(fèi)者不可能人人成為專家，對于“專家背書”的營銷，更需要監(jiān)管部門負(fù)起責(zé)任來。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！鄙虾Ｊ邢Ｎ瘍A聽消費(fèi)者呼聲，專門就“機(jī)構(gòu)研發(fā)（推薦）產(chǎn)品”去偽存真，我們在為他們點(diǎn)贊的同時(shí)，也呼吁公共科研機(jī)構(gòu)，要愛惜自己的公信力，嚴(yán)格規(guī)范專家的言行。

《中國質(zhì)量報(bào)》