近日，在某個(gè)以實(shí)用短視頻分享為主打內(nèi)容的社交APP上，一款名為“協(xié)和維E乳”的國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品突然躥紅。十余元的價(jià)格、“協(xié)和”二字背書(shū)、網(wǎng)紅傾力推薦……這款產(chǎn)品迅速躋身為“網(wǎng)紅爆款”。據(jù)了解，該款產(chǎn)品在短短一周時(shí)間里全網(wǎng)售出51萬(wàn)件，頂峰時(shí)期有超100個(gè)主播同時(shí)推廣。但隨后又有消息稱(chēng)，“北京協(xié)和醫(yī)院不生產(chǎn)維E乳，只有硅霜和硅E乳”，協(xié)和維E乳生產(chǎn)廠家為蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司。原來(lái)，此“協(xié)和”非彼“協(xié)和”，消費(fèi)者似乎有種被“騙”了的感覺(jué)。

　　不難看出，許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品就是沖著“協(xié)和”二字去的。從名稱(chēng)上來(lái)看，“協(xié)和維E乳”很容易讓人與著名的北京協(xié)和醫(yī)院聯(lián)系在一起，而且這款產(chǎn)品的瓶身正面還赫然的打著“協(xié)和藥業(yè)”出品的字樣。有了“協(xié)和”二字背書(shū)，似乎大家覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量就有了保障。再加之，網(wǎng)紅宣稱(chēng)的“親測(cè)好用”“必買(mǎi)清單”“網(wǎng)紅爆款”等類(lèi)似字眼的刺激，社交平臺(tái)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲很容易被激發(fā)，于是就產(chǎn)生了銷(xiāo)量奇跡。

　　對(duì)于很多熱衷于在直播間買(mǎi)貨的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了商品本身的吸引力之外，也是出于對(duì)直播者的信任。但網(wǎng)紅產(chǎn)品真的好嗎？真的值得信任嗎？最近，網(wǎng)紅李某直播“翻車(chē)”，其帶貨某款不粘鍋，最后變成，不，粘鍋。其實(shí)，李某是彩妝行業(yè)出身，被譽(yù)為“口紅一哥”，其對(duì)廚具并不見(jiàn)得有多內(nèi)行。

　　網(wǎng)紅帶貨模式其實(shí)是一種“粉絲經(jīng)濟(jì)”，它的興起契合了不同時(shí)代大眾的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式的多樣化。據(jù)克勞銳發(fā)布的《2019網(wǎng)紅電商生態(tài)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，2018年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)6.1億人，平均每100個(gè)網(wǎng)民有73人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。2015年以來(lái)，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例從8.04%猛增到2018年的18.4%。巨量的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)、龐大的網(wǎng)購(gòu)需求、快速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，為職業(yè)網(wǎng)紅提供了一塊肥沃的待墾之地。這種模式在為平臺(tái)和商家創(chuàng)造巨大利潤(rùn)的同時(shí)，也逐漸暴露出諸多問(wèn)題，比如虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等。不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量并非像網(wǎng)紅推銷(xiāo)的那樣好，甚至有的是冒牌貨。

　　以本文提到的這款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者也不是沒(méi)有買(mǎi)到假貨的可能。筆者發(fā)現(xiàn)，與蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的這款“協(xié)和維E乳”外觀相類(lèi)似的還有北京協(xié)和生物醫(yī)藥化妝品技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的八韻草維生素E乳；北京醫(yī)院研制的標(biāo)婷維生素E乳，這些產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)嚴(yán)重同質(zhì)化，都是白色瓶身，紅色方形線(xiàn)條的外包裝設(shè)計(jì)，一眼看去，傻傻分不清哪家是哪家。 “協(xié)和”二字很容易導(dǎo)致誤解，這就為不法分子、無(wú)良商家提供了違法操作的空間。

　　網(wǎng)紅“帶貨種草”是一種新興模式，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，靠的是影響力，其推銷(xiāo)的力度和影響力堪比甚至超越廣告的效果。但這種宣傳模式背后的質(zhì)量監(jiān)管卻沒(méi)跟上，這就導(dǎo)致一部分網(wǎng)紅只為利益行事，只要商家給的廣告費(fèi)或提成夠高就“來(lái)者不拒”，什么貨都敢接。

　　經(jīng)驗(yàn)證明，如果沒(méi)有規(guī)范和制約，行業(yè)野蠻生長(zhǎng)、迅速擴(kuò)張的背后往往是混亂的市場(chǎng)秩序和失位的監(jiān)管主體。

　　有專(zhuān)家指出，目前，中國(guó)《廣告法》《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律對(duì)網(wǎng)紅帶貨涉及的虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律問(wèn)題都已有較為完善的規(guī)定。在網(wǎng)紅“帶貨種草”行為中涉及的不同主體都應(yīng)參與到依法治理環(huán)節(jié)中來(lái)。

　　比如，對(duì)網(wǎng)紅本身來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)提高商品質(zhì)量把控能力，慎重選擇合作品牌。既然做的是“親測(cè)”推廣，是“代言”生意，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)責(zé)無(wú)旁貸。

　　對(duì)于短視頻平臺(tái)的營(yíng)運(yùn)方來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行好平臺(tái)的責(zé)任，加大對(duì)直播內(nèi)容的審核力度，可以確立帶貨網(wǎng)紅與銷(xiāo)售商家“黑名單”制度，對(duì)侵犯消費(fèi)者利益的網(wǎng)紅和商家“零容忍”。

　　對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，厘清責(zé)任主體，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)空間。需要明確的是，如果網(wǎng)紅帶貨行為侵犯消費(fèi)者利益，責(zé)任是由網(wǎng)紅承擔(dān)還是商家承擔(dān)，亦或是雙方共同承擔(dān)？如果短視頻平臺(tái)沒(méi)有履行監(jiān)管義務(wù)、盡到監(jiān)管職責(zé)，那么，平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

　　這一點(diǎn)，可以借鑒《廣告法》關(guān)于法律責(zé)任的規(guī)定： 關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假，落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，沉疴下猛藥，增強(qiáng)虛假宣傳、侵權(quán)假冒等違法行為震懾力。

　　對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)理性的審視態(tài)度，對(duì)于網(wǎng)紅經(jīng)過(guò)語(yǔ)言等形式包裝過(guò)的產(chǎn)品要保持清醒的認(rèn)知和理性的判斷，不盲目跟風(fēng)，胡亂拼單，培養(yǎng)從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的良好消費(fèi)習(xí)慣。（龐鶴）