醫(yī)生給病人診治

多彩貴州網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 陳李育）日前，銅仁市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科被中宣部命名為第二批“全國學(xué)雷鋒活動示范點”，成為貴州唯一獲此殊榮的集體。為什么這個團(tuán)隊能成為貴州唯一入選的“全國學(xué)雷鋒活動示范點”？帶著這樣的疑問，記者前往銅仁，探訪了這里的醫(yī)生護(hù)士還有病人家屬。

“這群毫無血緣關(guān)系的人能如此相待她，就像呵護(hù)家人一般，早已超出了普通醫(yī)生護(hù)士的職責(zé)。”

這是病人家屬謝華眼里的銅仁市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科。

謝華的母親袁子華因腦出血導(dǎo)致全身癱瘓，只能在床上度日。由于身體長期得不到運動，導(dǎo)致身體皮膚潰爛、胃管、尿管壞死，因此袁子華得經(jīng)常往返醫(yī)院換胃管、尿管和做相應(yīng)檢查，這對一個86歲高齡的偏癱老人來說著實辛苦。

了解到病人的情況后，神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員決定主動上門進(jìn)行定期家訪，免費為病人更換胃管、清理潰爛皮膚。

這樣的家訪持續(xù)了3年。

袁子華病情嚴(yán)重的時候，有時一周還得上門家訪2次。家訪都是利用休息時間，不收取任何費用，也沒有任何獎勵。

“還有很多病人跟袁子華一樣，雖然出院了，我們依舊要上門為其進(jìn)行用藥醫(yī)護(hù)指導(dǎo)?！鄙窠?jīng)內(nèi)科主任段廣軍告訴記者，科室里其他病人也跟袁子華一樣主要患腦梗塞、腦出血等腦血管疾病，患者即使在出院以后，還需要一系列繁瑣、細(xì)致的后期護(hù)理?；谶@樣的情況，2012年開始，神經(jīng)內(nèi)科便創(chuàng)建了“學(xué)雷鋒小分隊”，對于已經(jīng)出院但是因后遺癥癱瘓、復(fù)診不易的患者，小分隊成員將上門對其進(jìn)行指導(dǎo)用藥，皮膚護(hù)理，更換胃管等。

小分隊成立至今平均每年要家訪50多名從醫(yī)院出院的病人，直到病人完全康復(fù)為止。

不是硬性規(guī)定，沒有獎勵，還要占用休息時間，為什么要主動去做家訪，還堅持了3年之久？

“病人對我們的認(rèn)可,是我們堅持前行的動力?！弊o(hù)士長張君這樣說到。

“雷鋒精神并不是做了驚天動地的大事，而是一件件哪怕微不足道但能確實幫到他人的事情?！?/p>

生于1992年的劉艷是科室里最小的醫(yī)護(hù)人員，從學(xué)校畢業(yè)就來到了神經(jīng)內(nèi)科。

住在神經(jīng)內(nèi)科的大多是患腦梗、腦出血的老年人，病人皮膚潰爛、發(fā)濃瘡是劉艷經(jīng)常遇到的情況?！坝袝r我們?nèi)ソo病人清洗爛掉的皮膚時，有的家屬看到流出來的膿水覺惡心，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。”

“那你呢，剛到科室的時候遇到這樣的情況沒有覺得不能接受，想躲避么？”

面對記者的提問，劉艷說了一個故事。剛來科室沒多久的劉艷有一次進(jìn)到重癥看護(hù)室，住在里面的患者皮膚潰爛嚴(yán)重，空氣里都時不時飄散著皮膚腐爛的味道?！坝捎诓∪怂蛠頃r皮膚潰爛嚴(yán)重，我甚至能看見他因皮膚潰爛后露出的骨頭，我的手都在發(fā)抖?！笨墒强剖依锏尼t(yī)生和護(hù)士沒有皺一下眉頭，她們小心翼翼地為病人清洗敷藥，像對待親人一樣給他診治和護(hù)理。

“其中一個護(hù)士姐姐跟我說，換位思考一下，如果我或者我的親人犯了這樣的病，我也希望醫(yī)生和護(hù)士能無微不至地照顧，哪怕他全身都是流膿水的褥瘡。”劉艷說，科室里的醫(yī)生和護(hù)士每天查房了解病情，陪病人聊天交流，定時替病人擦身、喂食、出院后定期家訪上門指導(dǎo)等所有看似家人般親密行為，讓她們這群80、90后深有感觸。在前輩的帶領(lǐng)下她很快適應(yīng)這里，現(xiàn)在一群和劉艷一樣年輕的醫(yī)生和護(hù)士正向他們前輩所做的那樣，視病人為親人，得到的也是病人親切的回應(yīng)。

現(xiàn)在的劉艷也是“學(xué)習(xí)雷鋒小分隊”的一員。作為90后的她理解的“雷鋒精神”是在有限的時間里做力所能及的幫助他人的事情，或許還未到“無私奉獻(xiàn)”這樣的高度，但她認(rèn)為有些事情并不需要多驚天動地，哪怕只是一件小事，只要確切地幫助到需要幫助的人們就是好事。

“神經(jīng)內(nèi)科成立至今，零事故，零投訴，零糾紛?！?/p>

每年醫(yī)院年終評優(yōu)，神經(jīng)內(nèi)科都是頒獎禮上的?？?。說起神經(jīng)內(nèi)科，銅仁市人民醫(yī)院院長張永宏贊不絕口，“醫(yī)院的榮譽都被他們承包了！”

翻開該科的做的種種事跡，便知他們當(dāng)之無愧。

除了上門服務(wù)，科室為了減輕貧困患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，還成立“廉價病房”，在床位費、護(hù)理費以及治療費等方面給予減免?？紤]到學(xué)生、白領(lǐng)等只能在周末就診的患者，科室還設(shè)立了“無假日門診”，方便他們在學(xué)習(xí)、工作之余得到專業(yè)化的診治。針對無身份證明、無家屬、無現(xiàn)金的“三無病人”，醫(yī)務(wù)人員常常自己掏腰包為他們買來熱飯，擦身洗澡，端屎端尿，直至患者親人尋到或者康復(fù)。

醫(yī)院在2013年的時候每個月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查，對出院病人進(jìn)行電話隨訪，3年來，神經(jīng)內(nèi)科的滿意度一直都排在前三位。

“醫(yī)患關(guān)系緊張更多是溝通表達(dá)不到位造成的，神經(jīng)內(nèi)科注重患者家屬與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通，讓患者家屬和醫(yī)護(hù)人員相互理解，兩者距離近了，這個科到現(xiàn)在未出現(xiàn)一起醫(yī)療糾紛、投訴和事故?！?/p>

張永宏認(rèn)為，神經(jīng)內(nèi)科開展學(xué)雷鋒活動，除了得益于院里的鼓勵、支持，還得益于他們自身長期不懈的堅持與奉獻(xiàn)。