大河健康網(wǎng)訊“去河南曙光醫(yī)院看病，醫(yī)生讓我刷卡兩次，承諾一周內(nèi)如果銀行沒有自動退回多刷的費用，讓我去醫(yī)院退給我多刷的一筆款，但現(xiàn)在一個多月了還不退?！?014年12月16日，姚女士撥打大河健康網(wǎng)熱線(0371—65795966)投訴稱。

    患者就診刷卡交費未出小票 被要求再刷一次

   據(jù)姚女士敘述，他的愛人在河南曙光醫(yī)院肛腸科看病，11月13日，上午11點多，姚女士在一位女醫(yī)生的陪同下來到二樓財務(wù)處交費，刷信用卡第一次后POS機未出小票，手機接到提示短信稱已撤銷一筆消費;于是刷第二次，但POS機依舊未出小票，此時收到提示短信稱消費成功一筆637元。

姚女士11月份信用卡電子對賬單：11月13日在醫(yī)院的刷卡消費兩次

   “陪同的女醫(yī)生說由于沒有小票，就是未刷成功，要求我到三樓財務(wù)處再刷一次”，姚女士告訴記者。“我給信用卡的銀行打電話，確認(rèn)已消費成功了一筆637元，所以我堅持不再刷卡?！痹撫t(yī)生解釋之前醫(yī)院出現(xiàn)過類似情況，未出小票的那一筆一周內(nèi)銀行會退回來。在僵持近一小時后，姚女士無奈來到三樓再次刷卡交費637元。

    醫(yī)院承諾7日內(nèi)退還多收費用 后又改口“只收到一筆”

    就診當(dāng)天醫(yī)生立下字據(jù)，并加蓋公章承諾：如果7日內(nèi)未收到銀行退款，就來醫(yī)院處理。

醫(yī)生向姚女士立下的承諾字據(jù)

   10天過去了，姚女士并未收到銀行退款，來到醫(yī)院要求處理退款一事，醫(yī)院卻堅持稱他們只收到一筆錢，并向姚女士僅提供在二樓的消費明細(xì)。

   “我多次致電信用卡銀行客服，客服都說消費了兩筆，錢已到醫(yī)院賬戶，后來醫(yī)院說他們再查查”，姚女士稱。此后，姚女士多次致電醫(yī)院，并向醫(yī)院提供信用卡消費明細(xì)。“明細(xì)顯示在醫(yī)院的確消費了兩筆，但醫(yī)院一直推脫說他們沒收到錢，每次都說財務(wù)要再查查?！苯粋€月過去，醫(yī)院仍未給姚女士明確答復(fù)。

    “這不是明擺著搶劫嗎?”姚女士氣憤地稱。

    院方回復(fù)：銀聯(lián)POS機系統(tǒng)升級 刷卡后需1個月查詢返還

    16日下午，記者聯(lián)系到河南曙光醫(yī)院財務(wù)部，一位姓高的負(fù)責(zé)人接受了采訪。

   高女士稱：“這件事我們已經(jīng)聯(lián)系了銀聯(lián)POS機公司，他們稱由于這兩個月系統(tǒng)在升級，有些消費可能刷卡后并未到醫(yī)院賬上，而是直接劃到了銀聯(lián)，但查詢結(jié)果則需要一個月左右，若情況屬實會直接將款返還給持卡人，說最遲明天一定會給予明確答復(fù)?！?/p>

   在記者要求對方告知銀聯(lián)POS機公司電話時，高女士卻不提供，稱“這個就不用了吧，他已經(jīng)承諾明天款一定返還給患者?！?/p>

   約一個小時后，姚女士接到河南曙光醫(yī)院財務(wù)部電話，稱銀行已經(jīng)把錢返還給醫(yī)院了，醫(yī)院會馬上把錢再返還至姚女士卡內(nèi)。

    銀行回復(fù)：錢在刷卡當(dāng)日已到醫(yī)院賬戶 并非在銀聯(lián)POS機

   事情雖然解決了，但令姚女士不解的是：刷卡后收到短信提示消費成功，并且月對賬單也顯示已消費成功過，但河南曙光醫(yī)院現(xiàn)在卻解釋稱“錢是到了第三方賬戶也即‘銀聯(lián)POS機公司’”，真的如此嗎?

   為此，記者和姚女士共同向銀行求證，銀行工作者再一次查詢后回復(fù)稱：錢確實在11月13日當(dāng)天就已劃到醫(yī)院賬戶，而非醫(yī)院所說的劃到了銀聯(lián)POS機公司。

   “醫(yī)院明顯是在撒謊。如果不是媒體介入，這錢指不定還退不退給我呢。希望大家以此為戒，別被莫名其妙賴了賬!”姚女士感慨道。