在質(zhì)量創(chuàng)新賽道上跑出“加速度”

科大訊飛堅(jiān)持質(zhì)量引領(lǐng)堅(jiān)定自主創(chuàng)新打造我國(guó)人工智能領(lǐng)軍品牌

□ 戴小蘭 張 勇 本報(bào)記者 李 輝

6月9日，科大訊飛星火認(rèn)知大模型V1.5（以下簡(jiǎn)稱“星火大模型”）正式發(fā)布。時(shí)隔一月，星火大模型不僅各項(xiàng)能力持續(xù)提升，綜合能力上也實(shí)現(xiàn)了三大升級(jí)。作為“AI（人工智能）國(guó)家隊(duì)”選手，科大訊飛在質(zhì)量創(chuàng)新賽道上跑出了“加速度”。

從5月6日的V1.0，到6月9日升級(jí)到V1.5，星火大模型綜合能力和應(yīng)用效果已在國(guó)內(nèi)模型中名列前茅。5月20日，在全國(guó)科技活動(dòng)周啟動(dòng)儀式上，星火大模型被遴選為唯一的大模型創(chuàng)新成果，演示效果獲得高度評(píng)價(jià)。根據(jù)科大訊飛此前公布的星火大模型發(fā)展計(jì)劃，今年“1024開(kāi)發(fā)者節(jié)”上，星火大模型將全面對(duì)標(biāo)ChatGPT，實(shí)現(xiàn)“中文超越、英文相當(dāng)”目標(biāo)。

“為什么能制定如此清晰的發(fā)展目標(biāo)，是因?yàn)槲覀儾粌H有很好的技術(shù)積累和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還有先進(jìn)的創(chuàng)新體系和質(zhì)量管理方法，保障每一個(gè)關(guān)鍵模塊都完全自主研發(fā)，軟硬件平臺(tái)都在國(guó)產(chǎn)可靠平臺(tái)上運(yùn)行?！笨拼笥嶏w董事長(zhǎng)劉慶峰自信地說(shuō)，支撐星火大模型持續(xù)進(jìn)步的源頭技術(shù)創(chuàng)新體系和質(zhì)量管理體系，是科大訊飛能一步一個(gè)腳印前行，給出明確里程碑和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵?！翱拼笥嶏w也是目前中國(guó)唯一給出大模型發(fā)展明確時(shí)間的企業(yè)，我們希望和產(chǎn)業(yè)伙伴共同把自主可控、持續(xù)進(jìn)化的夢(mèng)想筑得更實(shí)?！彼f(shuō)。

2017年12月，科技部正式批復(fù)依托科大訊飛建設(shè)認(rèn)知智能國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，2022年5月正式獲批重組，成為首批20家標(biāo)桿全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室之一，也是唯一一家承建認(rèn)知智能的全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室圍繞認(rèn)知智能共性基礎(chǔ)技術(shù)和應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)展研究，產(chǎn)出了星火大模型等一系列創(chuàng)新成果，隨著星火大模型在教育、辦公、汽車、數(shù)字員工等各行業(yè)中的應(yīng)用成果落地，真正實(shí)現(xiàn)了讓AI走進(jìn)生活，提升用戶幸福感。

在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)紛紛布局大模型的背景下，科大訊飛如何脫穎而出？其底氣，源自其“頂天立地”的質(zhì)量管理創(chuàng)新。

創(chuàng)業(yè)24年來(lái)，科大訊飛始終堅(jiān)持“頂天立地”的發(fā)展路徑和質(zhì)量追求。劉慶峰說(shuō)，在用人工智能建設(shè)美好世界的路上，質(zhì)量工作也同樣強(qiáng)調(diào)“頂天立地”：“頂天”即面向國(guó)家重大需求，響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略，加強(qiáng)技術(shù)研究，強(qiáng)化自主原創(chuàng)能力；面向國(guó)際科技前沿，核心技術(shù)做到全球領(lǐng)先，不走跟隨式道路?！傲⒌亍奔磁嘤哂芯薮鬂撛谝?guī)模的應(yīng)用市場(chǎng)；市場(chǎng)導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)鏈自主可控，立足滿足人民美好生活。

圍繞“頂天立地”的使命追求，科大訊飛構(gòu)建了以“創(chuàng)新和堅(jiān)守”為關(guān)鍵支撐的321質(zhì)量文化——“1”是以“成就客戶、價(jià)值共生”為質(zhì)量核心理念，即以客戶為中心，同時(shí)與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏；“2”是以“創(chuàng)新、堅(jiān)守”為質(zhì)量發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵支撐，即“鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、面向全局、形成合力”的創(chuàng)新原則和“鍥而不舍、精益求精、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的工匠精神；“3”是在工作中嚴(yán)格遵守“三有、五要、七零”的員工行為準(zhǔn)則。

質(zhì)量提升離不開(kāi)先進(jìn)的管理體系支撐。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，科大訊飛不斷學(xué)習(xí)融合業(yè)界先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，以 ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO/IEC20000、ISO/IEC27001等為基礎(chǔ)，以CMMI、Scrum、IPD等為縱深，將GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與各管理體系有效融合，為公司追求卓越質(zhì)量建立起一套系統(tǒng)全面的管理體系支撐。同時(shí)，圍繞質(zhì)量數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建科大訊飛數(shù)字化平臺(tái)。一方面，通過(guò)“全面聯(lián)接、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、AI賦能”深入推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)，提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量；另一方面，面向客戶的產(chǎn)品交付、售后服務(wù)，構(gòu)建“AI+銷售和服務(wù)”質(zhì)量管理體系，全面提升銷售與服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)全流程的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，助力產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)效雙提升，為科大訊飛各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能。

質(zhì)量提升，標(biāo)準(zhǔn)先行。早在成立之初，科大訊飛就將標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一，2003年，該公司被原信息產(chǎn)業(yè)部任命為中文語(yǔ)音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組長(zhǎng)單位，2017年被任命為國(guó)家人工智能標(biāo)準(zhǔn)化總體組副組長(zhǎng)單位。多年來(lái)，該公司積極推動(dòng)將科技成果向先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。2005年，科大訊飛參與SSML1.1國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定（2010年發(fā)布），是國(guó)內(nèi)最早參與國(guó)際語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)制定的民營(yíng)企業(yè)；2007年，主導(dǎo)的中文語(yǔ)音領(lǐng)域首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布；2023年，主導(dǎo)制定的全球首個(gè)人機(jī)交互領(lǐng)域國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《ISO/IEC 24661 全雙工語(yǔ)音交互》發(fā)布，成為我國(guó)首個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)同步推進(jìn)的智能語(yǔ)音交互標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)展至今，科大訊飛已累計(jì)主導(dǎo)及參與制定了120多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，牽頭70%語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)研制，填補(bǔ)了多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)空白，近3年在人工智能領(lǐng)域制定發(fā)布兩項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

在星火大模型研發(fā)過(guò)程中，堅(jiān)守質(zhì)量也成為科大訊飛青年科技工作者時(shí)刻謹(jǐn)記的信條。為保障星火大模型的順利研發(fā)上線，面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大挑戰(zhàn)，從2022年底確立了攻關(guān)目標(biāo)后，科大訊飛研究院相關(guān)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作，圍繞底層框架研發(fā)到數(shù)據(jù)、測(cè)試、應(yīng)用落地對(duì)接等一系列環(huán)節(jié)，遵循嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)則，保證了大模型上線后的良好體驗(yàn)與安全。

有付出的汗水，就有收獲的喜悅。5月30日，科大訊飛成為工信部下設(shè)大模型工作組的副組長(zhǎng)單位，參編中國(guó)信通院大模型標(biāo)準(zhǔn)體系2.0建設(shè)；與此同時(shí)，由科大訊飛牽頭發(fā)布的《通用人工智能大模型評(píng)測(cè)體系》獲得產(chǎn)業(yè)界高度認(rèn)可。

創(chuàng)新的企業(yè)文化、國(guó)際領(lǐng)先的源頭核心技術(shù)、一流的人才隊(duì)伍和系統(tǒng)全面的質(zhì)量管理體系，鑄就了科大訊飛獨(dú)有的品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。依托24年的質(zhì)量堅(jiān)守，科大訊飛正迅速崛起為我國(guó)人工智能領(lǐng)軍品牌。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》