本報訊 （戴朝娟）為貫徹實(shí)施新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“責(zé)任規(guī)定”），提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，湖北省市場監(jiān)管局、湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心舉辦了全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會。湖北省各市州縣區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志、汽車三包技術(shù)專家、汽車生產(chǎn)及銷售企業(yè)代表共計600余人在線上線下參會。

培訓(xùn)會邀請市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹第三方爭議處理解決機(jī)制，解讀家用汽車“三包”主要內(nèi)容；湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)同志講解汽車三包責(zé)任爭議調(diào)解工作流程。

培訓(xùn)會提出，要加大宣傳力度，加強(qiáng)對新版責(zé)任規(guī)定的宣傳貫徹；要提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全維修質(zhì)量糾紛調(diào)解處理機(jī)制；要加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管，利用互聯(lián)網(wǎng)，引入消費(fèi)者監(jiān)督評價機(jī)制，構(gòu)建智慧管理模式、做好汽車三包爭議處理與監(jiān)督檢查。

參訓(xùn)企業(yè)代表表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、現(xiàn)場專家通過具體案例答疑解惑，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。

《中國質(zhì)量報》