馬路兩邊是一棟棟高樓，樓上京東、百度、網(wǎng)易、當當、途牛等知名企業(yè)的logo引人矚目?？吹竭@樣的場景，你可能以為自己身處北京中關(guān)村或者深圳南山科技園，而實際上，它是蘇北城市宿遷的一道靚麗風景。

日前，一部《宿遷十二小時》的短片，向外界展示了自京東客服中心正式落戶之后，宿遷在過去12年所發(fā)生的傳奇逆襲故事。

城市與企業(yè)如何實現(xiàn)共融共生、互相成就，宿遷與京東提供了一個值得剖析的樣本。

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過去十年，宿遷第三產(chǎn)業(yè)比重提升12.7個百分點

2009年11月20日，京東客服中心正式落戶宿遷。誰可能都沒有預料到，這將是一家企業(yè)和一座城市漫長的“化學反應”的一個開始。

具體來看，京東帶給宿遷的影響，主要體現(xiàn)在兩個方面。

一是，最直接的，對產(chǎn)業(yè)、就業(yè)的影響。

2009年，京東客服中心落戶宿遷，當時的員工僅有80人。隨后，隨著客服中心一期、二期項目的相繼建成，京東客服中心的員工已經(jīng)發(fā)展到上萬名。其中，70%都是宿遷人。

不過，京東更大的貢獻，或在于它所引發(fā)的“連鎖反應”——當當、小米、途牛等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也跟著京東的腳步，把客服中心搬到了宿遷。

如今宿遷僅客服人員就達2.5萬人。

此外，宿遷的中國宿遷電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)匯集了知名電商企業(yè)500多家，集聚了超過3.7萬的年輕人、從客服業(yè)務拓展到電商平臺設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品銷售運營等業(yè)務，成為綜合性全產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)。

目前，宿遷已經(jīng)成為名副其實的“電商名城”：活躍網(wǎng)店數(shù)達6.5萬家，電子商務產(chǎn)業(yè)相關(guān)從業(yè)人數(shù)超過55萬人，也就是說，每9個人就有1個人靠電商吃飯。

這個過程中，電商產(chǎn)業(yè)成長為宿遷的王牌產(chǎn)業(yè)，并且也是宿遷的第一個千億級產(chǎn)業(yè)。

國民經(jīng)濟統(tǒng)計公報顯示，2010年，宿遷的三次產(chǎn)業(yè)比例為17.9：47.2：34.9，而十年后的2020年，三次產(chǎn)業(yè)比例為：10.5:41.9:47.6。

可以看出，過去十年，宿遷的第一產(chǎn)業(yè)比例降低了7.4個百分點，第二產(chǎn)業(yè)降低了5.3個百分點，而第三產(chǎn)業(yè)足足提高了12.7個百分點。

眾所周知，第三產(chǎn)業(yè)的比重，象征的是一個地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的“現(xiàn)代化”程度。而三產(chǎn)比例已接近50%的宿遷，無疑在過去十年中，真正實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。

人口流向的變化，最能反應宿遷因為電商經(jīng)濟而發(fā)生變化的“含金量”：近三年多來，宿遷共計返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)35.28萬人，在外務工人員由最高峰時的110萬人，降到目前的58萬人。宿遷的人才流入比也逐年攀升，2017年、2018年引進人才分別為2.4萬人、2.5萬人。

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打造新型智能城市建設(shè)標桿

二是對整個城市氣質(zhì)的影響。

在過去的相當長一段時間里，宿遷在經(jīng)濟強省江蘇都是一個比較落后的地區(qū)。

但是，得益于電商經(jīng)濟的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，如今的宿遷，明顯在撕掉過去的“落后”標簽，變得“洋氣”起來。

比如，如今的宿遷還有一個重要頭銜——智能城市。

這方面有幾個標志性動作。先是2017年，全球首個無人機運營調(diào)度中心——京東智慧物流全國運營調(diào)度中心在宿遷投用。自此，京東無人機送貨開始在宿遷常態(tài)化運營。這比一二線大城市都更領(lǐng)先一步。

隨后的2018年，遍布各種黑科技的宿遷京東之家黑金店開業(yè)，是當時占地面積最大的京東之家，這一舉讓宿遷人的電腦數(shù)碼體驗與北上廣同步。

今年5月發(fā)布的《宿遷市新型智慧城市總體規(guī)劃》明確提出，將宿遷建成特色鮮明的全國中小型城市新型智慧城市建設(shè)標桿，創(chuàng)新運用智慧感知、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)，打造透徹感知、全面互聯(lián)、高效協(xié)同的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用“宿遷模式”。

當然，對一座城市發(fā)展質(zhì)量的評價，歸根結(jié)底離不開居民的獲得感。這方面，宿遷的改變也可以說是“肉眼可見”。

一個頗具代表性的數(shù)據(jù)是，根據(jù)騰訊發(fā)布的《2019年春節(jié)消費報告》，宿遷位列春節(jié)期間微信支付和QQ錢包消費總額的全國城市第六名，這一成績甚至超越了杭州、成都、重慶等“新一線城市”。

顯然，這背后不僅是消費方式的變化，也更是居民消費能力的提升。

如果用一句話來評價京東與宿遷之間“化學反應”的效果，它應該是——產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更優(yōu)了，更多的人口返鄉(xiāng)了，城市變得更“智能”了，居民的口袋更鼓了。

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將對城市及地區(qū)的發(fā)展價值輸送到大江南北

當然，受益的不只是宿遷。

京東作為新型實體企業(yè)具有生態(tài)普惠性，擔當“數(shù)字科技服務商”和“基礎(chǔ)設(shè)施運營商”的角色，積極對外輸出數(shù)字技術(shù)能力，建設(shè)運營新型基礎(chǔ)設(shè)施普惠共享，在踐行企業(yè)社會責任，助推共同富裕的過程中，也把它對城市及地區(qū)的發(fā)展價值輸送到了大江南北。

比如，從2011年京東在拉薩開設(shè)西藏第一個配送站開始，十年來京東在西藏持續(xù)進行零售、物流等基礎(chǔ)設(shè)施投入，以全面的數(shù)智化社會供應鏈能力支持西藏經(jīng)濟、社會發(fā)展。

如普通民眾感受最直接的一點是，目前西藏地區(qū)的網(wǎng)購時效已從過去的十天半個月提升到最快拉薩“當日達”。

2020年，京東還承接了西藏47個縣的國家級電子商務示范項目，今年還要在西藏落地100家便利店，支持西藏商貿(mào)流通實體加快線上融合。現(xiàn)在，藏區(qū)百姓可以用同樣的價格買到和全國任何地方完全一樣的商品。

2021年7月，京東還與西藏自治區(qū)商務廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，重點圍繞鄉(xiāng)村振興、電商進農(nóng)村與縣域商業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域全面深化合作。

再比如，在千年瓷都景德鎮(zhèn)，優(yōu)質(zhì)陶瓷產(chǎn)品入駐京東后，可通過直營、pop、拍賣等豐富的業(yè)務形態(tài)精準鎖定消費群體，徹底突破了“酒好還怕巷子深”的困境。

同時，京東零售云還提供技術(shù)賦能支持，為景德鎮(zhèn)打造統(tǒng)一的流通平臺，通過延鏈、補鏈、強鏈，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更好服務于精細化運營和產(chǎn)業(yè)鏈效能提升，讓數(shù)據(jù)更好地推動景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級。

類似的，京東生態(tài)對某個地區(qū)、某個產(chǎn)業(yè)的改變的例子，可謂比比皆是。

就以助力鄉(xiāng)村振興為例，京東助力江蘇宿遷霸王蟹成交額同比增長600倍，貴州修文獼猴桃銷量同比增長10倍，福建古田食用菌成交額同比增長320%……今年京東雙11期間，原產(chǎn)地高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品熱銷，實現(xiàn)超過300億產(chǎn)值，帶動500多萬農(nóng)戶增收。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展了，農(nóng)民增收了，地方發(fā)展到勁頭自然更足了。

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以企業(yè)吸引企業(yè)，以產(chǎn)業(yè)提升產(chǎn)業(yè)

京東與宿遷及其他地區(qū)之間的“化學反應”，至少帶來兩個方面的啟示。

一方面，地方發(fā)展必須要敢于抓住風口。

仍以宿遷為例。2009年，電商經(jīng)濟的受重視程度、影響程度還遠不如今天，京東在宿遷果斷布局客服中心，宿遷也積極接納，在當時都需要一定的勇氣。

但是，也正是這份前瞻性，才讓宿遷更早抓住產(chǎn)業(yè)升級的紅利，成為中國電商經(jīng)濟的最大受益者之一，獲得“逆天改命”的機會，甚至在某些方面已經(jīng)可以比肩一二線城市。

畢竟，等到一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟了，再來布局，其實就已經(jīng)落后一步了。

這方面的例子，還有很多。如這兩年，很多人把敢于提前布局芯片、新能源汽車產(chǎn)業(yè)的合肥稱為“賭城”，其背后其實也是同樣的道理。

另一方面，企業(yè)對城市和地區(qū)的價值，絕對不能只看某個項目帶來多少就業(yè)、稅收等最基本的利益，而更要看它到底能不能為城市和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級注入“活水”，能不能帶來生態(tài)性的改變。

以今天的視角來看，當時京東客服中心落戶宿遷，其短期的價值其實并不算很突出。但是，京東這樣的頭部企業(yè)，具有極強的引領(lǐng)作用，它的落戶本身就是對城市投下的信任票，是一座城市營商環(huán)境的一部分。

可以說，沒有京東，當當、小米、途牛等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“入宿”的概率將變得很低。

這其實揭示了一個樸素的道理，那就是，城市和地區(qū)的招商引資、產(chǎn)業(yè)升級，必定是以企業(yè)吸引企業(yè)，以產(chǎn)業(yè)提升產(chǎn)業(yè)。這背后就是資源聚集效應在起作用。

這一規(guī)律，其實在中外都是成立的。比如，硅谷之于舊金山、聯(lián)邦快遞之于孟菲斯、富士康之于鄭州，等等，它們都是因為某一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，或是某一個企業(yè)，從而帶動整個地區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變化，最終實現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)、城市的“互相成就”。

相信，在實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，在推進共同富裕的大時代，京東與宿遷這樣的傳奇故事，還將在更多地方發(fā)生。