夏季降雨頗多，建筑屋防水問題成為關注的焦點。對于普通消費者來說，防水維修是要靠專業(yè)施工人員，然而防水市場假冒偽劣橫行，導致消費者屢遭經(jīng)濟損失，正規(guī)商家名譽受損。近日，蘇州一名用戶投訴在網(wǎng)上找到“雨虹防水”維修陽臺，結果維修后問題沒有解決且溝通無果。實際上，根據(jù)調查，該防水公司實屬 “李鬼”公司，乃“游擊隊”冒充東方雨虹門店。為了強化消費者認知，避免造成不可挽回的損失，本文將從東方雨虹門店查詢到產(chǎn)品防偽查詢，如何辨別產(chǎn)品以及正規(guī)投訴路徑做全面梳理。

選擇正規(guī)渠道，驗明門店真?zhèn)?/strong>

網(wǎng)絡時代，便捷的信息發(fā)布與溝通渠道為用戶提供便利的同時，也帶來許多真假難辨的問題。蘇州消費者稱，在58同城找的防水公司，名為“本地雨虹”；另杭州余杭區(qū)的一名消費者稱從抖音廣告找到一家 “東方雨虹”，而實際上這些均為“李鬼公司”。

作為普通消費者，如何辨別這些真假東方雨虹？

首先，從渠道選擇上，盡量從官方渠道了解。要驗明門店真?zhèn)?，打開東方雨虹官網(wǎng)，旗下業(yè)務、產(chǎn)品均可以查到。打開系統(tǒng)服務，點擊“業(yè)務聯(lián)系”，直接聯(lián)系工程領域及民建各省區(qū)負責人，全國門店均可查詢；下拉網(wǎng)頁至底部，點擊“客服中心”，可以查詢到正規(guī)授權的網(wǎng)絡店鋪；此外，在民建領域“雨虹防水”門店查詢中，也可以打開業(yè)務領域“民用建材”，到“雨虹防水”官網(wǎng)查詢各個地區(qū)的授權門店。

其次，針對存量房，東方雨虹建筑修繕在全國開展建筑修繕服務中心，依托現(xiàn)有一千家合作伙伴拓展多層次的營銷渠道和供應網(wǎng)絡，計劃逐步在全國成立1000家建筑修繕服務中心，其正規(guī)門店通過四個方式可以驗明真?zhèn)危旱谝唬罩行挠袞|方雨虹建筑修繕授權文件；第二，正規(guī)的門店百度地圖都有定位；第三，進場施工前必須簽訂合同；第四，可通過400電話查詢門店真?zhèn)巍?/p>

一看二問三查詢，快速辨別產(chǎn)品真?zhèn)?/strong>

消費者要謹記通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，如門店、天貓、京東旗艦店等，明碼標價，貨源正規(guī)，可以放心購買正品，出現(xiàn)退換貨等糾紛問題也可以快速得到解決。對于產(chǎn)品辨別方法如下：

一看：查看產(chǎn)品外包裝是否完整無破損，字跡是否清晰，有無拆封痕跡，是否有按規(guī)范標明標準產(chǎn)品名稱、凈重、標明出產(chǎn)地，合格證等要求。

二問：詢問是否有產(chǎn)品檢驗報告等能夠證明產(chǎn)品質量的證件。

三查詢：東方雨虹以質量為核心研發(fā) “產(chǎn)品唯一身份全供應鏈管理協(xié)同系統(tǒng)”，以信息化和工業(yè)化融合體系為支撐，將技術、產(chǎn)品、管理、服務各個層面串聯(lián)并相互交融，產(chǎn)品實現(xiàn)一品一碼，對產(chǎn)品的全生命周期進行追溯管理，手機微信掃碼就能夠分辨商品真?zhèn)巍?/p>

東方雨虹根據(jù)中醫(yī)問診推出有效鑒別SBS產(chǎn)品真?zhèn)蔚姆椒ǎ和?，看產(chǎn)品的壓花紋，東方雨虹產(chǎn)品的壓花紋呈條形狀，而假貨是小方塊樣式的；聞，把卷材放在鼻子下面聞聞，如果有刺鼻的瀝青氣味那就是假貨，反之沒有刺鼻的瀝青氣味就是正品；問，項目上的產(chǎn)品每一批次要詢問有無隨車的合格證，產(chǎn)品上的標簽是否正常；切，用手去感覺，用力撕扯卷材，如果能用手撕開的屬于假貨，反之撕不開的屬于正品。

此外，東方雨虹的產(chǎn)品配套均設置產(chǎn)品說明書，包含各項性能指標、適用范圍、施工工藝以及注意事項等，須按照正確方法使用方能達到效果最優(yōu)。

積極維權打假，共同維護市場秩序

人們衣食住行的基本需求中，“住”是投資最大的一項，建筑防水是涉及居住安全的重要一環(huán)。在此，東方雨虹建議消費者在選擇時要做好防偽功課，同時歡迎舉報假冒偽劣。

為保護消費者合法權益，東方雨虹專門成立了打假辦，積極通過廣大群眾力量來協(xié)助企業(yè)打假。消費者可以通過東方雨虹打假辦的維權專線和“東方雨虹維權打假”微信提供線索（具體可參見東方雨虹官網(wǎng)客服中心），共同維護市場秩序，凈化市場行為，讓更專業(yè)的產(chǎn)品與服務守護建筑安全。