信網(wǎng)3月25日訊 物業(yè)管理公司本應(yīng)為所屬小區(qū)盡心提供服務(wù)，而負(fù)責(zé)金沙灘壹號(hào)三期物業(yè)管理事務(wù)的青島寶都物業(yè)管理公司讓業(yè)主不是很滿(mǎn)意，楊女士告訴信網(wǎng)，自2018年11月份交房起，青島寶都物業(yè)管理公司被眾業(yè)主所詬病，無(wú)人打掃衛(wèi)生、單元大門(mén)大開(kāi)、設(shè)立各個(gè)單元梯控致業(yè)主無(wú)法回家、管家不及時(shí)回復(fù)業(yè)主消息等等問(wèn)題相繼暴露，信網(wǎng)(0532—80889431)在致電青島寶都物業(yè)管理有限公司后得到回復(fù)：一直在盡心盡力為業(yè)主提供服務(wù)。

半夜有人敲門(mén)

家住金沙灘壹號(hào)三期的楊女士告訴信網(wǎng)，2018年11月自交房起，負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的青島寶都物業(yè)管理公司已經(jīng)讓眾業(yè)主忍無(wú)可忍，因物業(yè)的種種作為，楊女士已有3個(gè)月沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)，“金沙灘壹號(hào)三期的物業(yè)費(fèi)為3.6元/平方米，費(fèi)用不低，從我住進(jìn)這個(gè)小區(qū)的第一刻起，寶都物業(yè)就出現(xiàn)多種問(wèn)題?！?/p>

楊女士稱(chēng)，該小區(qū)的單元門(mén)一直是開(kāi)啟狀態(tài)，已經(jīng)一年多的時(shí)間，外來(lái)人員隨意進(jìn)出該小區(qū)，增添不少安全隱患，2019年夏季，晚間12時(shí)楊女士曾聽(tīng)到有人敲門(mén)，詢(xún)問(wèn)寶都物業(yè)后得到的結(jié)果是：日租房租客走錯(cuò)門(mén)了。她對(duì)此表示質(zhì)疑：“當(dāng)時(shí)整個(gè)樓層只有我一戶(hù)在住，其他的業(yè)主根本沒(méi)有進(jìn)行裝修，怎么會(huì)有人走錯(cuò)門(mén)呢?”除此之外，楊女士稱(chēng)，該小區(qū)的車(chē)位管理也存在非常大的問(wèn)題。她表示：“小區(qū)的車(chē)位30萬(wàn)一個(gè)，只賣(mài)不租，每個(gè)月需交納100元的車(chē)位管理費(fèi)，沒(méi)有車(chē)位的業(yè)主一律不可以將車(chē)開(kāi)入停車(chē)場(chǎng)，搬家也不可以?！睂?duì)于業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，楊女士得知，金沙灘壹號(hào)三期附近的菜市場(chǎng)的管理公司也屬于青島寶都物業(yè)，故菜市場(chǎng)租戶(hù)的可通過(guò)地下通道隨意出入小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)。

不交費(fèi)不讓你回家

與此同時(shí)，寶都物業(yè)為各個(gè)業(yè)主設(shè)立了“梯控”，所謂“梯控”，便是實(shí)行單元樓管家打卡制上樓，每一個(gè)單元樓都有獨(dú)立的管家，為避免低樓層的業(yè)主自行通過(guò)步行樓梯回家，寶都物業(yè)關(guān)閉了每一單元的安全通道門(mén)。

楊女士表示：“業(yè)主自行回家，為什么要經(jīng)過(guò)物業(yè)同意呢，負(fù)責(zé)各單元的電梯物業(yè)管家在我們有需求時(shí)，不接電話，不回微信，致使我們無(wú)法回家?！?/p>

3月24日，楊女士因“梯控”問(wèn)題無(wú)法使用電梯，而負(fù)責(zé)該單元的管家稱(chēng)，楊女士沒(méi)有交納物業(yè)費(fèi)，無(wú)法為其開(kāi)啟電梯。楊女士說(shuō)道：“不得已我撥打了110.警察到了之后，物業(yè)管家才給我開(kāi)啟了電梯，并且物業(yè)管家告訴民警，梯控捆綁物業(yè)費(fèi)，不交費(fèi)無(wú)法使用梯控?！睋?jù)信網(wǎng)了解到，同小區(qū)其他的某些業(yè)主，在不存在物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)的情況下，依然無(wú)法正常的使用梯控，該業(yè)主在一周之內(nèi)通過(guò)寶都物業(yè)升級(jí)了26次梯控。

信網(wǎng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》了解到，物業(yè)服務(wù)無(wú)權(quán)擅自給小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)、電梯等設(shè)施設(shè)備安裝門(mén)禁卡、電梯卡，并且與物業(yè)費(fèi)相關(guān)聯(lián)。而信網(wǎng)通過(guò)楊女士了解到，寶都物業(yè)工作人員曾表示：就算是罰款，也不會(huì)取消梯控。

寶都物業(yè)：一直盡心盡力為業(yè)主服務(wù)

楊女士告訴信網(wǎng)，針對(duì)寶都物業(yè)目前出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)投訴多次，通過(guò)微博、市民熱線以及薛家島街道辦事處，而期間薛家島街道辦事處曾與寶都物業(yè)進(jìn)行多次溝通。3月16日，薛家島街道辦事處微博官微“薛家島真情為民”針對(duì)寶都物業(yè)的多項(xiàng)投訴回復(fù)道：加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生保潔工作、不斷提升管家服務(wù)水平、確保24小時(shí)為業(yè)主打卡使用電梯，并且疫在情結(jié)束后，街道物業(yè)管理部門(mén)將現(xiàn)場(chǎng)研究解決。

信網(wǎng)致電了薛家島街道物業(yè)辦，負(fù)責(zé)人回復(fù)稱(chēng)：對(duì)此事有了解，之前已向?qū)毝嘉飿I(yè)公司了解情況。

信網(wǎng)也聯(lián)系了青島寶都物業(yè)管理公司的工作人員，她表示，一直在盡心為業(yè)主服務(wù)，針對(duì)楊女士反映的“梯控”問(wèn)題，出于為安全考慮，且非常實(shí)用，許多業(yè)主對(duì)梯控設(shè)置表示贊成。但不交物業(yè)費(fèi)無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)，目前管家屬于24小時(shí)輪崗制，保安和管家并非專(zhuān)職打卡人員，業(yè)主只要有使用電梯的需求，會(huì)在能力范圍內(nèi)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)送業(yè)主回家。另外，小區(qū)內(nèi)單元門(mén)除了7號(hào)樓，皆為正常使用狀態(tài)，單元門(mén)都可以關(guān)閉，而7號(hào)樓則因?yàn)殚]門(mén)系統(tǒng)損壞，疫情原因工人為復(fù)工無(wú)法及時(shí)進(jìn)行維修才處于“大開(kāi)”狀態(tài)。針對(duì)停車(chē)位問(wèn)題，該工作人員說(shuō)道：“金沙灘壹號(hào)的地產(chǎn)公司將地下車(chē)位租給了別人，僅僅幾個(gè)車(chē)位，無(wú)法進(jìn)行干預(yù)，凡是購(gòu)買(mǎi)了車(chē)位的業(yè)主，我們都會(huì)做好服務(wù)，停車(chē)場(chǎng)臟亂差的問(wèn)題，我們會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)?！毙啪W(wǎng)記者 王田