3月12日，針對當(dāng)前消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會關(guān)注度高的房地產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域投訴舉報(bào)問題，南寧市市場監(jiān)督管理局集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)。

樓盤強(qiáng)制捆綁銷售車位、價(jià)外加價(jià)規(guī)避房價(jià)調(diào)控和監(jiān)管、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者……針對當(dāng)前消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、矛盾集中凸顯、社會關(guān)注度高的房地產(chǎn)投訴舉報(bào)問題，3月12日，南寧市市場監(jiān)管局集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)，點(diǎn)名批評部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的交易亂象，要求企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，合法誠信經(jīng)營，并對違法經(jīng)營行為作出預(yù)警。

約談會上，南寧市市場監(jiān)管局通報(bào)了南寧市房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，南寧市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會也對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出了誠信經(jīng)營、努力營造安全放心的行業(yè)倡議。

數(shù)讀

會上，南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心通報(bào)了2018年以來南寧市房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)情況。2018年1月1日-2020年3月10日，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心接到反映南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的問題訴求共2842件，其中咨詢1470件，投訴1332件，舉報(bào)40件。投訴主要類型是合同違約677件，價(jià)外加價(jià)483件，虛假宣傳63件，捆綁搭售52件。舉報(bào)主要類型是價(jià)外加價(jià)20件，虛假宣傳10件。

此外，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心還通報(bào)了房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)的具體問題分析。

01

合同違約投訴占總投訴量的五成

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)合同違約投訴占房地產(chǎn)行業(yè)總投訴量的五成。投訴的主要問題：一是未按承諾退定金或預(yù)約金。購房前，房開商承諾無條件退定金，或者承諾消費(fèi)者可以貸款購房而讓消費(fèi)者繳納定金，收取定金后以各種理由拒絕退還。二是交付房產(chǎn)與合同約定的面積、質(zhì)量不符。如為了規(guī)避商品房限價(jià)政策，房開商將毛坯房臨時(shí)變更成精裝房，通過提高每平方的裝修價(jià)格來規(guī)避房價(jià)調(diào)控，實(shí)際交付房產(chǎn)的裝修遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到合同約定的裝修水平。還存在精裝房的使用產(chǎn)品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機(jī)等配套產(chǎn)品質(zhì)量不合格。三是未按約定期限交房及拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。

02

捆綁銷售強(qiáng)制消費(fèi)問題突出

具體體現(xiàn)在：熱門樓盤、“樓王”以及熱銷樓層、戶型因供不應(yīng)求，開發(fā)商為了利益最大化，利用優(yōu)勢地位搭售車位，且車位的價(jià)格高，消費(fèi)者為了買房不得不同時(shí)高價(jià)購買車位，自主選擇權(quán)被剝奪，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。比如近期比較突出的部分樓盤強(qiáng)制捆綁銷售車位，引起消費(fèi)者大量集中投訴，反映非常強(qiáng)烈，其中一個(gè)樓盤的投訴23件，另一個(gè)樓盤的投訴15件。捆綁銷售事件在社會上產(chǎn)生了很大的反響，對市場秩序和社會穩(wěn)定造成了不利影響。

03

價(jià)外加價(jià)規(guī)避房價(jià)調(diào)控和監(jiān)管

商家除收取合同約定房款外，另外以服務(wù)費(fèi)、指標(biāo)費(fèi)、團(tuán)購費(fèi)等名義收費(fèi)，收取的價(jià)外費(fèi)用一般轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶，不開具任何收據(jù)或發(fā)票，消費(fèi)者實(shí)際支付的房產(chǎn)總價(jià)遠(yuǎn)高于合同價(jià)格及住建部門的備案價(jià)。

04

虛假宣傳成普遍現(xiàn)象

部分開發(fā)商為了增加銷售額，對樓盤位置和周邊公共交通和學(xué)區(qū)等重要信息進(jìn)行虛假宣傳，以“距市中心僅10分鐘路程”、“地鐵口樓盤”、“學(xué)區(qū)房”為噱頭營銷，實(shí)際情況與宣傳嚴(yán)重不符。此外，還存在發(fā)布房產(chǎn)贈送面積、公共設(shè)施配套、購房優(yōu)惠、贈送禮品等虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。

05

侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)

市場監(jiān)督部門指出，房開商在營銷時(shí)未全面、如實(shí)告知房產(chǎn)的真實(shí)情況，如未告知樓盤周圍規(guī)劃涉及墓地、垃圾廠、高架橋等易敏感信息，消費(fèi)者付款后甚至是交房后才發(fā)現(xiàn)問題。商品房陽臺視野嚴(yán)重遮擋及樓棟間距過近等情況，房開商事先未進(jìn)行任何說明，導(dǎo)致消費(fèi)者未全面了解房產(chǎn)信息而決策錯(cuò)誤。

06

不規(guī)范經(jīng)營造成侵權(quán)

如部分房開商不提供收款收據(jù)或發(fā)票，不向消費(fèi)者提供合同或以需裝訂蓋章為由收回合同，修改合同條款。消費(fèi)者自行辦理房產(chǎn)證時(shí)不配合提供相關(guān)材料，由其代辦并要求支付代辦費(fèi)用以及泄露消費(fèi)者個(gè)人信息等問題。

溫馨提示

南寧市市場監(jiān)管局12315中心提醒，住房是影響老百姓生活的大問題，關(guān)乎人民群眾切身利益，也是政府高度重視的民生領(lǐng)域重點(diǎn)問題。通過消費(fèi)者向12315熱線反映購房中遇到的種種難題，可見房地產(chǎn)行業(yè)亂象叢生，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，產(chǎn)生了不良社會影響。希望房地產(chǎn)行業(yè)以數(shù)據(jù)為參考，以問題為導(dǎo)向，迅速整改。對于仍不整改或整改不力的違法侵權(quán)行為，市場監(jiān)管部門將依法查處，以促進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。

來源：廣西頭條、南寧晚報(bào)、廣西臺新聞910