信網(wǎng)11月29日訊 “剛裝修的房子，還沒(méi)怎么住就被水給泡了，擱誰(shuí)誰(shuí)不生氣?”王女士前幾年在李滄區(qū)和達(dá)璟城璽悅小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一處別墅，打算作為結(jié)婚使用。2018年房子裝修好之后，她便想在二樓的天臺(tái)上搭建一個(gè)20平左右的陽(yáng)光房，隨后將工程交給了位于高科園裝飾城的葉陽(yáng)陽(yáng)光房專賣(mài)店。對(duì)方收了王女士13.8萬(wàn)元的全款，雙方簽訂了合同。但從2018年8月份安裝至今，陽(yáng)光房頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，把王女士一家折騰的苦不堪言。就在今年11月7日，因?yàn)楣と嗽诎惭b時(shí)沒(méi)有及時(shí)給玻璃密封，一場(chǎng)大雨把別墅變成了“水簾洞”，讓王女士的新家損失慘重。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到葉陽(yáng)陽(yáng)光房專賣(mài)店的負(fù)責(zé)人潘經(jīng)理，對(duì)方表示，目前對(duì)于此事以及更處理完了，因?yàn)槁┧鶎?dǎo)致的損失，公司會(huì)進(jìn)行賠償。

想要鋼化玻璃 安裝后發(fā)現(xiàn)是LOW-E玻璃

王女士告訴信網(wǎng)，雙方簽合同是在2018年5月24日，合同約定施工周期為50天，但對(duì)方一直拖到8月份才開(kāi)始安裝，對(duì)此王女士并沒(méi)有在意。但之后出現(xiàn)的情況，令她感到十分氣憤。陽(yáng)光房安裝好后剛過(guò)4個(gè)月時(shí)間，房頂?shù)囊粔K玻璃出現(xiàn)了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的裂紋。王女士發(fā)來(lái)當(dāng)時(shí)拍的圖片，從圖片上看到，玻璃的尺寸基本都是1米乘1米，而裂紋橫跨了整塊玻璃。

“當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候我們明明要的是鋼化玻璃，就算碎裂也應(yīng)該是碎成網(wǎng)狀，怎么會(huì)有這么長(zhǎng)的裂紋?”王女士找到商家，這時(shí)候?qū)Ψ匠姓J(rèn)，給王女士安裝的確實(shí)不是鋼化玻璃?！八麄冋f(shuō)安裝的是LOW-E玻璃，這種玻璃的硬度比鋼化玻璃低，并不屬于鋼化玻璃?！?/p>

王女士告訴信網(wǎng)，陽(yáng)光房位于二樓天臺(tái)，其作用一方面是為二樓擋風(fēng)雨，另一方面，陽(yáng)光房的房頂連接著三樓的陽(yáng)臺(tái)，從三樓出去可以直接踩在陽(yáng)光房的房頂，這對(duì)玻璃的強(qiáng)度有很高的要求，所以她們?cè)谝婚_(kāi)始就提出一定要鋼化玻璃?！昂贤灥拇_實(shí)是LOW-E玻璃，我們雖然不懂，但在交完錢(qián)后，我們特地打電話確認(rèn)了一遍，對(duì)方說(shuō)這就是鋼化玻璃。”

商家答應(yīng)更換 施工中業(yè)主家被淹

“20平米的陽(yáng)光房花了13.8萬(wàn)，這個(gè)價(jià)格基本屬于陽(yáng)光房里質(zhì)量最好的，而且房頂還要作為平臺(tái)使用，我們?cè)趺纯赡芊胖捕雀叩牟ＡР挥?，去選硬度低的呢?”王女士說(shuō)道。雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方同意為王女士重新更換鋼化玻璃。隨后在2019年的1月份，對(duì)方派人來(lái)將王女士家的玻璃全部更換。本以為事情就此了結(jié)，但讓王女士沒(méi)想到，安裝完后剛過(guò)了3個(gè)多月，玻璃又出現(xiàn)了跟上次一樣的情況。

“這次玻璃破裂的跟上次一模一樣，一看就不是鋼化玻璃?！蓖跖吭俅温?lián)系了商家，而這次對(duì)方的說(shuō)法是，玻璃廠家發(fā)錯(cuò)貨了，并答應(yīng)再給王女士家更換，但從4、5月份一直拖到11月初，對(duì)方才派人過(guò)來(lái)更換了玻璃，而這次王女士又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?！捌渲幸粔K玻璃夾層里有一道很明顯的膠痕，屬于殘次品，是不能安裝的?！睂?duì)方表示，可以為王女士更換，為了防止下雨，對(duì)方給陽(yáng)光房做了簡(jiǎn)單的防護(hù)措施。

“結(jié)果第二天真的下雨了，當(dāng)時(shí)家里進(jìn)了不少水，但好在雨下的不大，水進(jìn)的不是很厲害?！?1月7日，對(duì)方再次派人過(guò)來(lái)安裝，但進(jìn)行到下午5點(diǎn)左右的時(shí)候工人說(shuō)要下班，此時(shí)還剩一多半的面積沒(méi)有打膠，工人只做了簡(jiǎn)單的防護(hù)就走了。

屋漏偏逢連夜雨，就在11月7日當(dāng)晚，下了一場(chǎng)大雨，因?yàn)闆](méi)有打膠，雨水順著玻璃縫隙流進(jìn)了屋內(nèi)，把王女士的新家直接變成了“水簾洞”。王女士家全員上陣，但還是阻止不了被淹的結(jié)果。王女士告訴信網(wǎng)，現(xiàn)在臥室的墻面還有明顯的水痕，有的地方墻皮也開(kāi)始脫落，中央空調(diào)也損壞了，損失慘重。

商家答應(yīng)賠償 賠償方式有分歧

王女士找到商家要求賠償，對(duì)方承認(rèn)，對(duì)于此次進(jìn)水存在責(zé)任，答應(yīng)給王女士賠償，但雙方對(duì)于賠償方式出現(xiàn)分歧。商家認(rèn)為，地板及墻面可以恢復(fù)原狀，而中央空調(diào)因?yàn)椴鹧b過(guò)于麻煩，只能等其自己晾干。但王女士認(rèn)為，新買(mǎi)的房子剛裝修完空調(diào)就進(jìn)了水，里面難免會(huì)滋生細(xì)菌跟發(fā)霉，僅僅晾干根本不能解決問(wèn)題，而如果想拆卸中央空調(diào)，必須把家里整個(gè)的空調(diào)管道跟分機(jī)全部拆開(kāi),也根本不現(xiàn)實(shí)?！鞍凑账麄兊奶幚矸绞?，新裝的空調(diào)還沒(méi)用就成舊的了，這種賠償方式根本就是在敷衍?！?/p>

葉陽(yáng)陽(yáng)光房專賣(mài)店屬于青島鑫頂派家居有限責(zé)任公司，公司位于嶗山區(qū)遼陽(yáng)東路9號(hào)高科園裝飾城6號(hào)館。信網(wǎng)聯(lián)系到該店負(fù)責(zé)人潘經(jīng)理，對(duì)方表示此事目前已經(jīng)處理完了，有什么問(wèn)題可以聯(lián)系王女士。對(duì)于之前安裝的玻璃為何不是鋼化玻璃，潘經(jīng)理稱：“合同里寫(xiě)的就是LOW-E玻璃，這是一種橡膠玻璃，也屬于安全玻璃。而且他們要求玻璃既是LOW-E玻璃又是磨砂，這兩種工藝不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)。”

而對(duì)于漏雨的問(wèn)題，潘經(jīng)理稱：“當(dāng)時(shí)工人走的時(shí)候已經(jīng)給玻璃上蓋了篷布，但下雨這個(gè)事本身是不可抗力，而且雨下的確實(shí)大，雨水順著邊緣就流進(jìn)來(lái)，這個(gè)我們也沒(méi)有辦法?！蓖瑫r(shí)潘經(jīng)理稱，自己事后已經(jīng)帶著裝修公司前去查看，要對(duì)墻面進(jìn)行恢復(fù)。至于空調(diào)如何維修，潘經(jīng)理表示：“空調(diào)只需要進(jìn)行晾干，等晾干后就能正常使用了?！?/p>

信網(wǎng)想繼續(xù)就善后問(wèn)題進(jìn)行了解，但潘經(jīng)理表示自己現(xiàn)在很忙，有什么問(wèn)題可以找顧客為由掛斷了電話。隨后信網(wǎng)聯(lián)系了王女士，她表示對(duì)于商家的處理方式不能接受?！斑@不是錢(qián)的問(wèn)題，對(duì)方不負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓我們很失望?！蓖跖空f(shuō)。

工商所：建議雙方協(xié)商，不成可走訴訟程序

李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，商家在施工過(guò)程中因施工原因使顧客產(chǎn)生損失，商家應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但具體劃分多少，需要通過(guò)法院來(lái)判定。但既然商家現(xiàn)在已經(jīng)答應(yīng)為顧客修復(fù)，建議雙方先協(xié)商，如果協(xié)商不成顧客可以通過(guò)訴訟程序來(lái)維權(quán)，這個(gè)需要顧客根據(jù)自己損失的具體情況來(lái)判斷。信網(wǎng)記者 楊宇宣