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10月29日，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)論壇暨《2019微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)報告》發(fā)布會在北京舉辦?！秷蟾妗凤@示，微信品牌維權(quán)平臺自2018年開放以來，已累計接入來自22個國家和地區(qū)的逾280家國內(nèi)外品牌企業(yè)，覆蓋33個消費(fèi)品類和行業(yè)類目。借助維權(quán)平臺，微信已處理近11萬個商標(biāo)侵權(quán)個人賬號，清除超過6萬個公眾號及小程序的賬號信息及侵權(quán)內(nèi)容，為品牌權(quán)利人輸送逾50萬條侵權(quán)線索。

維權(quán)平臺為品牌權(quán)利人護(hù)航

微信品牌維權(quán)平臺是微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的一大創(chuàng)新舉措。平臺以法律法規(guī)、平臺規(guī)則為基本遵循，以平臺生態(tài)為治理基礎(chǔ)，以用戶訴求為研究導(dǎo)向，是一種全新的社交平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)新模式。平臺可以同時帶動微信、用戶、品牌方(權(quán)利人)投入知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作中，形成合力，有效維護(hù)權(quán)利人權(quán)益，凈化平臺生態(tài)。

《報告》顯示，截至2019年6月，微信品牌維權(quán)平臺累計接入超過280家國內(nèi)外品牌企業(yè)。這些企業(yè)來自中國、美國、法國、瑞士、日本等22個國家和地區(qū)，覆蓋箱包服飾、珠寶飾品、教育出版、生活用品等33個消費(fèi)品類和行業(yè)類目。

騰訊公司法務(wù)副總裁兼副總法律顧問謝蘭芳表示：“在建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制時，騰訊會把知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及爭議各方視為用戶，盡可能在流程以及頁面交互設(shè)計上，更接近微信本身的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/p>

2018年，微信公眾平臺優(yōu)化改進(jìn)小程序開放的服務(wù)類目，細(xì)化梳理320個行業(yè)準(zhǔn)入要求，并應(yīng)用在品牌保護(hù)工作中。這一舉措讓開發(fā)者能夠清晰直觀地瀏覽服務(wù)類目及對應(yīng)的資質(zhì)要求，提高小程序運(yùn)營的合規(guī)性，也讓品牌權(quán)利人所在行業(yè)設(shè)立準(zhǔn)入合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，過濾不合規(guī)賬號，有效遏制假冒注冊、惡意混淆等行為。

為從源頭保護(hù)品牌權(quán)利人合法權(quán)益，微信公眾平臺設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入門檻。平臺要求，微信公眾賬號主體注冊時提供與從事行業(yè)或服務(wù)相關(guān)的法定資質(zhì)文件，否則不予審核通過。平臺還將相關(guān)敏感詞、特殊行業(yè)的關(guān)鍵詞納入監(jiān)測，防止商標(biāo)品牌被惡意濫用或在跨類目商品服務(wù)上注冊賬號等情況的發(fā)生。

借助強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊運(yùn)用“技術(shù)發(fā)現(xiàn)+人工復(fù)核”等方式，主動識別發(fā)現(xiàn)、攔截處理侵權(quán)假冒信息，新增超過6500個商標(biāo)品牌關(guān)鍵詞，日攔截假冒注冊行為1.1萬次。從2018年至2019年6月，微信品牌維權(quán)平臺主動巡查疑似仿冒侵權(quán)公眾號2700個、小程序380個，并對其中嚴(yán)重侵權(quán)的逾1200個公眾號和150個小程序作出注銷/下架處理，對其中涉嫌侵權(quán)的800個公眾號作出刪除昵稱/頭像等侵權(quán)內(nèi)容的處理。平臺還為品牌權(quán)利人輸送超過50萬條侵權(quán)線索，有效幫助權(quán)利人發(fā)現(xiàn)并鑒別侵權(quán)內(nèi)容。

同時，品牌權(quán)利人通過公開、透明、快捷、有效的微信全電子化侵權(quán)投訴流程，維護(hù)自身合法權(quán)益。2018年及2019年上半年，微信公眾平臺根據(jù)投訴，審核確認(rèn)侵權(quán)后，清除超過6萬個公眾號及小程序的賬號信息及侵權(quán)內(nèi)容。

全方位保護(hù)的“微信經(jīng)驗(yàn)”

第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億人，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億人，我國網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%。隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各類商業(yè)形態(tài)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺上不斷萌發(fā)、自然生長。與此同時，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)也出現(xiàn)了不少新動態(tài)和新難題，給各大平臺以及監(jiān)管方帶來新的挑戰(zhàn)。

在迅猛發(fā)展的同時，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和凝聚創(chuàng)新力量成為包括騰訊在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識。作為一家以科技為向?qū)?、以用戶價值為依歸的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊將知識產(chǎn)權(quán)視為企業(yè)發(fā)展的生命線，堅持保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)和保護(hù)他人知識產(chǎn)權(quán)并重，致力于維護(hù)健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

自2011年上線至今，微信已經(jīng)成為一種生活方式，正改變著數(shù)以億計用戶的生活。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年第二季度，微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.33億。微信不斷探索和優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)路徑，拓展保護(hù)范圍，加大保護(hù)力度。

自2016年1月11日首次發(fā)布《微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)白皮書》以來，微信結(jié)合產(chǎn)品功能，構(gòu)建起“三位一體，兩大重點(diǎn)，全場景覆蓋”的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系。該體系集微信品牌維權(quán)平臺、微信版權(quán)保護(hù)計劃、全電子化侵權(quán)投訴系統(tǒng)于一體，以商標(biāo)權(quán)、版權(quán)保護(hù)為保護(hù)重點(diǎn)，覆蓋微信個人賬號、公眾號、小程序等全部場景。

品牌保護(hù)一直是微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。自微信品牌維權(quán)平臺試運(yùn)行以來，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊不斷擴(kuò)大品牌保護(hù)范圍，優(yōu)化升級保護(hù)策略，探索“線上+線下”雙路徑品牌保護(hù)模式，全方位、全鏈條保護(hù)品牌權(quán)利人的合法權(quán)益。

據(jù)騰訊公司微信法務(wù)總監(jiān)黃嘉慧介紹，在線上，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊創(chuàng)新性地通過品牌維權(quán)平臺，解決個人賬號、朋友圈侵權(quán)信息發(fā)現(xiàn)難、查找難的問題。平臺可以收集個人用戶仿冒產(chǎn)品的信息及舉報信息并轉(zhuǎn)給權(quán)利人。權(quán)利人對這些信息鑒定、確認(rèn)后，可通知微信及時處理侵權(quán)信息、賬號。通過對信息進(jìn)行分析，平臺還可以為權(quán)利人在線下打擊侵權(quán)行為提供更多線索。

除個人賬號外，微信公眾平臺上的公眾賬號以及小程序也是眾多品牌宣傳以及開展商業(yè)活動的重要陣地?；诠娖脚_上均為公開發(fā)布信息的產(chǎn)品特質(zhì)，微信公眾平臺的品牌保護(hù)工作更具有針對性和多樣性。據(jù)介紹，現(xiàn)有保護(hù)措施已覆蓋從賬號注冊到運(yùn)營全過程，不僅有平臺被動接收通知后刪除的侵權(quán)投訴處理措施，更有注冊攔截、運(yùn)營巡查等主動措施。

除全電子化的侵權(quán)投訴系統(tǒng)外，微信還建立起針對假冒商標(biāo)以及使用混淆品牌名稱注冊的高頻關(guān)鍵詞庫，在公眾號和小程序注冊初期即可主動防御。如果名稱命中關(guān)鍵詞，申請人需要提供權(quán)利證明或有權(quán)使用證明才能成功注冊。在賬號運(yùn)營階段，微信設(shè)立了日常巡查機(jī)制，基于關(guān)鍵詞庫對公眾平臺上的內(nèi)容進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)假冒、售假、侵權(quán)等數(shù)據(jù)特征，將批量評估、主動處理。

為從根源上打擊侵權(quán)行為，微信自2018年起探索線上線下聯(lián)合打擊的新模式，與多個品牌方、版權(quán)方以及多地警方攜手，共同推動售假行為的線下打擊工作。微信團(tuán)隊立足于品牌維權(quán)平臺提供的大量投訴線索，與品牌權(quán)利人聯(lián)手分析平臺上的有效信息，篩選初步線索，研判重要信息并深挖跟進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)與公安部門良好配合協(xié)作，對售假行為予以精準(zhǔn)打擊。

上海交通大學(xué)凱原法學(xué)院院長孔祥俊指出，平臺經(jīng)營者處于互聯(lián)網(wǎng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的前沿陣地，往往是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的探索者和開拓者。他認(rèn)為，騰訊形成的全方位社交平臺品牌保護(hù)機(jī)制，將來很可能發(fā)展為行業(yè)慣例，甚至上升為法律規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需要多元共治

我國政府相關(guān)部門高度重視互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題?！?019年全國打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作的要點(diǎn)》明確，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊在線銷售侵權(quán)假冒商品、虛假廣告等違法行為。落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主體責(zé)任，加快網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容執(zhí)法體系建設(shè)。

謝蘭芳表示，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的蓬勃發(fā)展，離不開健康有序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。除政府對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大力支持外，還需要法律規(guī)則與平臺規(guī)則科學(xué)銜接，用規(guī)則和技術(shù)共同營造健康的平臺生態(tài)。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)出現(xiàn)的新問題，需要緊密聯(lián)系產(chǎn)業(yè)需求，在創(chuàng)新突破的同時，與法律法規(guī)科學(xué)銜接，從而更有效地促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)與知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)同向而行、共同發(fā)展。

《報告》指出，引入行業(yè)各方參與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，不僅可以體現(xiàn)公平公正，還可以讓行業(yè)從業(yè)者對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作提出更多建議，聯(lián)動共治，維護(hù)微信的原創(chuàng)生態(tài)。在此過程中，行業(yè)各方通過親身體驗(yàn)了解知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的難處和痛點(diǎn)，在行業(yè)各方參與的過程中，形成對疑難問題的行業(yè)解決方案，開啟保護(hù)創(chuàng)意、守護(hù)原創(chuàng)新思路，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

黃嘉慧表示，在品牌保護(hù)方面，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊將繼續(xù)加強(qiáng)與品牌權(quán)利人的交流合作，優(yōu)化品牌維權(quán)平臺的功能和體驗(yàn)，加大打擊售假賬號的力度，沿用和繼續(xù)優(yōu)化線上線下聯(lián)動打擊模式，為品牌方開展針對售假行為的打擊行動提供更多幫助。

謝蘭芳表示，近年來，通過多次行業(yè)交流活動，微信與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)政府部門、行業(yè)組織、業(yè)界專家等深入交流，達(dá)成諸多共識，知識產(chǎn)權(quán)多元共治保護(hù)成效正逐步顯現(xiàn)?！拔覀冇行判?，在各級監(jiān)管機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和支持下，在與各方的不斷溝通合作下，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的效率將不斷提升?！敝x蘭芳說。

《報告》指出，騰訊將以全方位保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)為宗旨，杜絕違法侵權(quán)行為在平臺上滋生，繼續(xù)加大技術(shù)投入，深入了解和挖掘品牌方、版權(quán)方等權(quán)利人的保護(hù)需求，優(yōu)化微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的各項機(jī)制和流程，把知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作深入到微信產(chǎn)品合規(guī)工作的各個細(xì)節(jié)中，更好地維護(hù)品牌權(quán)利人合法權(quán)益，凈化市場環(huán)境，營造平臺良好生態(tài)。

□本報記者 李 春

典型案例

線上線下聯(lián)動打擊侵權(quán)

2018年3月，國際知名品牌LOUIS VUITTON(路易威登)的維權(quán)團(tuán)隊(以下稱LV維權(quán)團(tuán)隊)在微信平臺維權(quán)及處理微信品牌維權(quán)平臺提供的侵權(quán)線索中，發(fā)現(xiàn)某犯罪團(tuán)伙通過互聯(lián)網(wǎng)大量銷售假冒LV產(chǎn)品的蛛絲馬跡，迅速與遼寧省大連市公安機(jī)關(guān)以及微信團(tuán)隊取得聯(lián)系。

了解LV維權(quán)團(tuán)隊的需求后，微信團(tuán)隊立刻組織人力物力，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源以及前后端技術(shù)力量，在微信品牌維權(quán)平臺挖掘到更多線索。各方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個犯罪團(tuán)伙從2017年開始生產(chǎn)加工仿冒LV的產(chǎn)品，再利用微信及朋友圈宣傳、發(fā)布仿冒產(chǎn)品信息。他們的供貨商、采購員、營銷團(tuán)隊及下游代理，遍布遼寧、廣東、江蘇等10多個省區(qū)市。

7月下旬，一張由微信團(tuán)隊、LV維權(quán)團(tuán)隊、大連公安局中山分局共同撒下的大網(wǎng)悄然拉開，對該犯罪團(tuán)伙的所有產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，包括刺繡廠、印花廠、印刷廠、面料廠及織帶、吊牌供應(yīng)商等，實(shí)施全鏈條打擊。此案涉案金額超過1000萬元，抓獲犯罪嫌疑人6名。

這起線下打假案件，微信首次全程參與，系微信與品牌權(quán)利人在全鏈條維權(quán)打假中首次成功合作，也是國內(nèi)社交平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的新嘗試、新突破。社交平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)首次實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)打擊，極大震懾了違法犯罪分子，為線上線下聯(lián)動加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

主動出手打擊仿冒欺詐

微信通過主動分析微信品牌維權(quán)平臺的線索發(fā)現(xiàn)，部分用戶利用微信朋友圈功能冒充知名品牌方，從事“免費(fèi)送”等惡意欺詐行為。所謂“免費(fèi)送”，是指冒充官方(客服)發(fā)布宣傳信息，虛構(gòu)各類免費(fèi)、促銷活動，誘使用戶支付資金或提供個人數(shù)據(jù)信息。此類活動往往聲稱只需添加提供的客服微信或群發(fā)一定量宣傳信息，便可免費(fèi)領(lǐng)取該品牌產(chǎn)品，極具欺騙性。

“免費(fèi)送”行為不僅侵犯品牌方的商標(biāo)權(quán)，更具有明顯欺詐惡意，情節(jié)惡劣。

發(fā)現(xiàn)上述情況后，微信知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊果斷出擊，在用戶舉報和投訴線索的基礎(chǔ)上，專項打擊此類惡意仿冒欺詐行為。按照《微信個人賬號使用規(guī)范》，根據(jù)用戶投訴提供的證據(jù)，微信對5500個涉及“免費(fèi)送”欺詐行為的賬號給予限期或永久封禁處理，有效遏制了類似惡意欺詐行為的蔓延，成功維護(hù)了阿迪達(dá)斯、羅萊家紡等多個國內(nèi)外知名品牌權(quán)利人的合法權(quán)益。

□曉 春