中國消費者報石家莊訊(記者 萬曉東 李建)10月29日，京津冀三地消費者組織在首屆京津冀消費維權(quán)高端論壇上，聯(lián)合發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是全國消費者組織第一個服務(wù)類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

居住作為“衣食住行”四項基本生活需求之一，住房扮演著至關(guān)重要的角色。居住所涉及的房地產(chǎn)交易服務(wù)具有每筆交易金額大，服務(wù)周期長的特點，因此消費者對服務(wù)提供者的服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)性有著較高的期許。

為貫徹落實國務(wù)院《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》和市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項行動方案》，京津冀三地消費者組織經(jīng)過充分調(diào)研，聯(lián)合貝殼找房、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、北京大學(xué)房地產(chǎn)法研究中心、北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究所、天津至簡消費研究院，以及21世紀(jì)不動產(chǎn)、優(yōu)銘家、百年行、富房、正大等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌共同編制了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定嚴(yán)格依據(jù)《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》的指導(dǎo)要求，在中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會的專業(yè)指導(dǎo)下，堅持以市場需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目的，經(jīng)過提案、立項、起草、征求意見、技術(shù)審查、批準(zhǔn)、編號、發(fā)布等各個環(huán)節(jié)制定完成。標(biāo)準(zhǔn)從術(shù)語和定義、企業(yè)要求、人員要求和作業(yè)要求等四個方面作出規(guī)范，將為進(jìn)一步提升消費者居住服務(wù)體驗發(fā)揮更好的作用。