10月22日，2019 GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會(huì)在北京召開。作為全球具專業(yè)性、權(quán)威性與影響力的品牌盛會(huì)之一，會(huì)議吸引了國(guó)內(nèi)外各行業(yè)知名品牌、業(yè)內(nèi)專家及資深人士齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共同見證2019國(guó)家級(jí)品牌榮譽(yù)TBV大獎(jiǎng)?wù)Q生。

大自然地板以中國(guó)品牌力指數(shù)（C-BPI）、中國(guó)顧客推薦指數(shù)（C-NPS）、中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（C-CSI），三大指數(shù)均保持行業(yè)第一的成績(jī)，成為唯一榮獲實(shí)木地板行業(yè)“2019年中國(guó)TBV全面品牌價(jià)值管理大獎(jiǎng)”的品牌。據(jù)相關(guān)人士介紹，這已經(jīng)是大自然地板連續(xù)3次獲得中國(guó)顧客推薦指數(shù)NO.1，同時(shí)，今年9月的消息顯示，大自然品牌價(jià)值已經(jīng)達(dá)到608.06億元，是2004年8.52億元品牌價(jià)值的70多倍。在風(fēng)起云涌的家裝建材市場(chǎng)，大自然家居如何持續(xù)贏得中國(guó)消費(fèi)者滿意的呢？

為顧客初心不變，踐行綠色發(fā)展戰(zhàn)略

自1995年成立開始，大自然家居便把“顧客第一”寫進(jìn)企業(yè)文化，作為企業(yè)核心價(jià)值觀的第一條。在大自然總部的會(huì)議室、檔案室都能看到整齊擺放的各類獎(jiǎng)項(xiàng)，最早的可以追求到20年前，有聯(lián)合業(yè)內(nèi)外企業(yè)在人民大會(huì)堂發(fā)布的《中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)行業(yè)社會(huì)責(zé)任白皮書》，有林業(yè)產(chǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等，但對(duì)大自然家居來說，最為重要的是顧客的贊譽(yù)。

為此，大自然家居時(shí)刻堅(jiān)守“擔(dān)環(huán)保責(zé)任，普健康生活”的企業(yè)使命，一方面，為顧客提供綠色健康環(huán)保的產(chǎn)品，另一方面，針對(duì)木材資源消耗型企業(yè)特點(diǎn)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，在全球范圍內(nèi)踐行“種十棵樹，砍一棵樹”的承諾。以用戶為中心，深入貫徹綠色可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，每年堅(jiān)持中國(guó)綠色版圖及全民健身兩大公益行動(dòng)。2019年大自然家居二代掌門人佘嘉浚上任副總裁，更是把這份公益精神傳承下來，今年9月通過中國(guó)澳門紅十字會(huì)大自然家居向從江縣高開村捐建衛(wèi)生站及醫(yī)療設(shè)備，并表示會(huì)將公益行動(dòng)進(jìn)行到底。

為顧客扎實(shí)內(nèi)功，打造行業(yè)高科技產(chǎn)品

2019年全球經(jīng)濟(jì)下行，各行各業(yè)哀鴻遍野，受國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)和國(guó)家政策的雙重影響，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)“馬太效應(yīng)”凸顯，家居建材行業(yè)進(jìn)入了高速“洗牌”期。大自然家居深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)家居建材行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)態(tài)場(chǎng)景、營(yíng)銷渠道、用戶行為都發(fā)生了劇烈變化。但依然在經(jīng)濟(jì)唱衰中擲地有聲“中國(guó)家居建材行業(yè)的黃金十年還在！”企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，靠的是扎實(shí)的內(nèi)功。

大自然家居以地板起家，而自創(chuàng)立之日起至今，大自然地板又尤以實(shí)木地板的綠色健康的特點(diǎn)成為“國(guó)民木地板”。作為核心戰(zhàn)略產(chǎn)品，2019年大自然地板推出地暖實(shí)木地板“雙穩(wěn)定”升級(jí)技術(shù)，以匠心打造地暖高科技。該技術(shù)采用壓干法，生產(chǎn)過程中地板歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)45天的持續(xù)高壓，提升木材密度，使木材穩(wěn)定性提高20%左右。同時(shí)，大自然地暖實(shí)木地板采用鋼扣固裝方案，拉力比單片鎖扣地板提升近兩倍?！半p穩(wěn)定，抗變形”的技術(shù)革新，使大自然地暖實(shí)木地板在面對(duì)外界溫度、濕度方面保持良好的性能。為中國(guó)消費(fèi)者獻(xiàn)上了一份地面鋪裝材料盛宴。

除此之外，大自然地板洞察年輕消費(fèi)群體，打造出一系列有顏有內(nèi)涵的自然系產(chǎn)品。大自然地板“繽紛”系列產(chǎn)品就是其中代表，通過“魚骨拼、四色拼、豎條紋、方塊拼”等變幻無窮的創(chuàng)意拼接藝術(shù)，使地板成為行走的藝術(shù)品，備受年輕消費(fèi)者喜愛。

為顧客把脈生活癥結(jié)，布局自然生活生態(tài)鏈

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也愈來愈快，生活開始變得沉重，生活上成了鋼筋混凝土建筑中的穴居動(dòng)物，工作中成了死扛硬撐打不死的小強(qiáng)，人們開始發(fā)覺與自然之間距離越來越遠(yuǎn)了，據(jù)大自然家居聯(lián)合今日頭條共同發(fā)布的《自然生活調(diào)研報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2018年”自然缺失癥“的關(guān)注指數(shù)同比增長(zhǎng)107%，越來越多的用戶渴望自然的生活狀態(tài)。

對(duì)此，有品牌搞跨界稿聯(lián)合，企圖以潮流吸引消費(fèi)者注意；有些企業(yè)則販賣焦慮，以戳痛處找淚點(diǎn)為營(yíng)銷套路。對(duì)大自然家居來說，自然的生活方式，是解決消費(fèi)者自然缺失癥的良藥，同時(shí)也是大自然品牌正在布局的生態(tài)鏈。“讓人類棲居在詩(shī)意的大自然”是大自然家居的夢(mèng)想，為此大自然家居以“我們的自然生活”為年度品牌行動(dòng)指南，3月發(fā)布“自然生活方式大數(shù)據(jù)報(bào)告”；4月二度挺進(jìn)阿拉善“自然力量一植向前”；6月25周年慶典，狠砸7.2億回饋用戶；9月呼吁“自然生活別硬裝”窩心網(wǎng)友，除此之外，大自然家居跨界飛利浦水健康、網(wǎng)易汽車等品牌，布局自然生活生態(tài)鏈。

商業(yè)邏輯的本質(zhì)是“用戶為王”。一切不以用戶需求為目的的產(chǎn)品與服務(wù)都是耍流氓。25年如一日，堅(jiān)持“顧客第一”準(zhǔn)則，大自然地板以實(shí)際行動(dòng)為行業(yè)立標(biāo)，堪稱典范！