半島記者　張盛倩

近日,王女士向半島記者反映,她打算辦理聯(lián)通手機(jī)卡,卻發(fā)現(xiàn)自己名下有一張歸屬地是濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)卡,且已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī),自己也因此被拉入黑名單,無(wú)法辦理新的手機(jī)卡。中國(guó)聯(lián)通青島分公司回應(yīng),時(shí)間太久無(wú)法核實(shí),已解除黑名單,建議用戶(hù)自行保管好自己的證件。

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發(fā)現(xiàn)自己“被辦卡”

王女士之前在青島工作過(guò),2014年回老家,直到今年5月份才回到青島。王女士之前有過(guò)一張本地的聯(lián)通手機(jī)卡,但是離開(kāi)青島之后就不用了。如今,她想重新辦理一張聯(lián)通手機(jī)卡,卻被營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)告知已經(jīng)被拉進(jìn)“黑名單”,不能辦理新的手機(jī)卡。王女士來(lái)到權(quán)限更大的營(yíng)業(yè)廳查詢(xún),工作人員說(shuō)她有一張歸屬地是濟(jì)南的聯(lián)通手機(jī)卡,已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī),所以被列入黑名單。王女士通過(guò)濟(jì)南當(dāng)?shù)氐呐笥巡樵?xún),自己名下這張132開(kāi)頭的手機(jī)卡是2016年3月辦理的,還開(kāi)通了4G校園套餐。2016年7月至2016年11月欠費(fèi)共計(jì)78.25元。

“我2014年回老家,2019年才回到青島,期間也沒(méi)有來(lái)過(guò)山東,怎么可能拿著身份證到濟(jì)南辦卡呢?”王女士非常不解,她覺(jué)得自己的身份證信息可能被盜用了。王女士打10010反映問(wèn)題,工作人員查出這張電話(huà)卡是2016年辦理的,如今網(wǎng)點(diǎn)早就撤了,也找不到當(dāng)時(shí)的代理商?！八麄兘o我的解決方案一是把我移出黑名單,二是補(bǔ)繳78元欠費(fèi),三是給我500塊錢(qián)賠償?！蓖跖空f(shuō),“手機(jī)卡都是實(shí)名制的,需要本人當(dāng)面去辦。是誰(shuí)拿著我的身份證信息去辦的電話(huà)卡?有沒(méi)有可能是他們員工自己泄露出去的?”

聯(lián)通>>>

無(wú)法核實(shí)已解除黑名單

王女士覺(jué)得自己的信息不安全,曾向聯(lián)通公司提出要對(duì)方出具書(shū)面保證。對(duì)于王女士提出的問(wèn)題,濟(jì)南聯(lián)通客服部給出的答復(fù)是:對(duì)于用戶(hù)提出的自己名下的號(hào)碼不知情的問(wèn)題,建議用戶(hù)注意保管好自己的身份證原件。

濟(jì)南聯(lián)通客服部查詢(xún)到,王女士名下132開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼入網(wǎng)時(shí)間是在2016年3月30日通過(guò)濟(jì)南聯(lián)通校園承租廳開(kāi)戶(hù),并辦理了4G校園套餐——26元B套餐。2016年12月10日欠費(fèi)拆機(jī),2016年7月至2016年11月欠費(fèi)共計(jì)78.25元。如今,該號(hào)碼已在2017年9月新開(kāi)戶(hù)。記者撥打王女士提供的電話(huà),一位男士接通后隨即掛斷。

濟(jì)南聯(lián)通客服部回復(fù):經(jīng)落實(shí),該號(hào)碼因開(kāi)戶(hù)時(shí)間較久當(dāng)時(shí)情況已無(wú)法核實(shí),按照惠及客戶(hù)的原則,該公司已為客戶(hù)處理欠費(fèi),黑名單已自動(dòng)解除。用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)不受任何影響。對(duì)于用戶(hù)提出“出具書(shū)面保證,保證其身份證后期不在我公司隨意辦理號(hào)碼”,該公司無(wú)法出具,建議用戶(hù)自行保管好自己的證件。

聯(lián)通公司工作人員稱(chēng),2016年已經(jīng)實(shí)行手機(jī)卡實(shí)名制,可能是當(dāng)時(shí)管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。工信部發(fā)布的《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記規(guī)定》要求,從2013年9月1日起施行,用戶(hù)辦理固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)(含無(wú)線上網(wǎng)卡)等入網(wǎng)手續(xù)時(shí),要向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)身份信息。