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近日，北京大自然地板經(jīng)銷商門店和消費者李女士產(chǎn)生銷售糾紛一事，引起廣大了媒體和消費者的關注。作為家居行業(yè)內有企業(yè)擔當和社會責任感的大自然，一直都是堅持“以客戶為中心”，怎么會犯這種錯誤呢？
事情發(fā)生后，大自然總部高度重視，第一時間成立調查組前往北京調查此次事件發(fā)生的始末，并于今天向公眾通報了調查結果。
大自然第一時間讓涉事的北京西四環(huán)路店全面停業(yè)整頓，處置了相關的責任人和負責人，還特地成立了全國門店巡查小組，開展為期一個月的自糾自查工作，對經(jīng)銷商各門店進行巡查。
這是否也給行業(yè)內的其他企業(yè)一些啟示呢？在出現(xiàn)問題以后，企業(yè)要以積極正面的態(tài)度及時處理，要真正站在用戶的角度去考慮他們的切身利益處理問題。大自然總部在處理此次事件中，維護公正的做法體現(xiàn)了其企業(yè)一直以來的擔當。
此次事件以大自然地板的良好態(tài)度和處理及時告一個段落。希望大自然地板能吸取此次事件的經(jīng)驗和教訓，繼續(xù)嚴于律己，從用戶出發(fā)，做一個有社會責任感和有擔當?shù)牧夹钠髽I(yè)，未來讓我們一起關注和監(jiān)督吧！
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