中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)自然資源部7月25日消息，近年來(lái)，桐城市不動(dòng)產(chǎn)登記工作以創(chuàng)建“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口”為抓手，通過(guò)實(shí)現(xiàn)“三到位”，促窗口服務(wù)提質(zhì)增效。

一是設(shè)施配置到位。以便捷高效為目標(biāo)，通過(guò)功能分區(qū)、標(biāo)識(shí)指引、窗口業(yè)務(wù)類型精準(zhǔn)顯示等，實(shí)現(xiàn)“一站式”引導(dǎo)，輔以便捷的二維碼辦證指南、自助取號(hào)、自助檔案查詢、滿意服務(wù)評(píng)價(jià)等設(shè)施，提高服務(wù)對(duì)象自主參與度，引導(dǎo)全流程高效辦理。同時(shí)，增設(shè)殘疾輔助座椅、自助休閑區(qū)等便民利民設(shè)施。

二是完善流程到位。對(duì)辦事流程進(jìn)行全面梳理，取消沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)和授權(quán)的手續(xù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審核流程，將3個(gè)部門12個(gè)環(huán)節(jié)依法精簡(jiǎn)到1個(gè)窗口3個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi)，并實(shí)行最快60分鐘辦結(jié)，做到“一窗受理，資源共享，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并聯(lián)審核，一次辦結(jié)”，群眾只需取一次號(hào)、排一次隊(duì)、跑一個(gè)窗口，即可完成交易、稅收、登記全部事項(xiàng)。同時(shí)，通過(guò)延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道服務(wù)、窗口評(píng)價(jià)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事群眾的滿意度和獲得感。

三是精準(zhǔn)服務(wù)到位。健全分局(所)不動(dòng)產(chǎn)登記工作站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋、不動(dòng)產(chǎn)登記“同城通辦”；推進(jìn)與金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作，將服務(wù)終端延伸到金融機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)抵押登記“快捷辦”；借助新開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌調(diào)配“預(yù)約辦”；進(jìn)社區(qū)、入門戶，對(duì)行動(dòng)不便、孤老病弱等特殊群體開(kāi)展“上門辦”；延長(zhǎng)審批服務(wù)鏈，主動(dòng)對(duì)接水、電、氣、電信、移動(dòng)、有線電視、郵政快遞等部門，設(shè)立窗口開(kāi)展相關(guān)配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)延伸服務(wù)“集約辦”；配置自助查詢一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)檔案查詢“自助辦”；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化辦理、規(guī)范化服務(wù)，建立有效的投訴處置和效能問(wèn)責(zé)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記全流程“監(jiān)督辦”。