核心提示:澳大利亞消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)起訴三星澳大利亞分公司,稱其宣傳的防水Galaxy智能手機(jī)適合用于游泳池和沖浪,是誤導(dǎo)消費(fèi)者。
參考消息網(wǎng)7月8日?qǐng)?bào)道 外媒稱,澳大利亞消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)起訴三星電子有限公司在澳大利亞的分公司,稱其宣傳的防水Galaxy智能手機(jī)適合用于游泳池和沖浪,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
據(jù)路透社7月4日?qǐng)?bào)道,澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)7月4日稱,三星并未有充分測(cè)試海水及泳池對(duì)手機(jī)的影響,但又在當(dāng)?shù)赝斗诺膹V告中顯示手機(jī)在海底或在泳池底使用,有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌,同時(shí)讓三星有不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
報(bào)道稱,該案件是大型監(jiān)管機(jī)構(gòu)的首個(gè)訴訟案,可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)百萬(wàn)美元的罰款。該訴訟涵蓋超過(guò)300條三星廣告,包括電視、網(wǎng)絡(luò)、廣告牌和廣告冊(cè),絕大部分廣告都展示了Galaxy手機(jī)處于泳池底部和海洋中。
ACCC特別指出,廣告上表達(dá)的意思是這些手機(jī)可以在非淡水環(huán)境下使用。然而,三星網(wǎng)站上的小字顯示,其Galaxy S10手機(jī)只在“淡水”環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試,不適合沙灘和海水泳池。
ACCC主席羅德·西姆斯當(dāng)天在一份聲明中說(shuō):“ACCC稱,三星的廣告錯(cuò)誤地、誤導(dǎo)性地標(biāo)注了Galaxy手機(jī)適合用于或可暴露于所有類型的水中……但情況并非如此?!?/p>
報(bào)道稱,三星表示,它堅(jiān)持廣告立場(chǎng),遵守澳大利亞法律,并將為此案進(jìn)行辯護(hù)。
據(jù)報(bào)道,早在2016年,三星手機(jī)的耐水性就曾受到過(guò)嚴(yán)密審查。當(dāng)時(shí)美國(guó)知名雜志《消費(fèi)者報(bào)告》稱,在三星的商業(yè)廣告中,被浸泡在魚(yú)缸里的Galaxy S7手機(jī)并未能通過(guò)浸入式測(cè)試。三星將此歸因于一個(gè)制造缺陷,影響了一小部分手機(jī),很快就修復(fù)了。但論壇評(píng)論顯示,顧客們?cè)诰W(wǎng)上不斷舉報(bào)該問(wèn)題。
ACCC在訴訟中表示,一些消費(fèi)者的手機(jī)在進(jìn)水過(guò)程中遭到損壞,三星拒絕履行保修要求,但三星卻辯稱,其遵守了澳大利亞法律規(guī)定的所有保修義務(wù)。
報(bào)道稱,監(jiān)管機(jī)構(gòu)則指出,三星向一些Galaxy試用者建議手機(jī)不適合海灘或游泳池使用,這表明三星考慮到了水可能會(huì)造成的損害。
西姆斯說(shuō):“我們認(rèn)為,三星的廣告剝奪了消費(fèi)者知情的選擇,使三星獲得了不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
ACCC聲稱,該違法行為發(fā)生在300多條廣告中。報(bào)道預(yù)測(cè),如果證實(shí)后罪名成立,三星2018年9月1日之后每項(xiàng)違規(guī)行為都將面臨最多1000萬(wàn)澳元(約4826萬(wàn)元人民幣——本網(wǎng)注)的罰款,相當(dāng)于該行為收益的3倍,或年度營(yíng)業(yè)額的10%。2018年9月1日之前的違規(guī)行為可能會(huì)被處以110萬(wàn)澳元(約531萬(wàn)元人民幣——本網(wǎng)注)的罰款。
據(jù)報(bào)道,2017年,三星競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手索尼就其Xperia智能手機(jī)系列夸大宣傳所謂的防水功能的索賠達(dá)成了一項(xiàng)美國(guó)集體訴訟,索尼承諾在其敗訴的美國(guó)地區(qū)進(jìn)行退款。