央視網(wǎng)消息：可能很多人手機(jī)里面都有像房多多、餓了嗎、小紅書(shū)等等這些APP，最近這些APP都被工信部點(diǎn)了名。最近，工信部通報(bào)今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況。針對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)監(jiān)管的情況，工信部對(duì)100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、106項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了抽查，發(fā)現(xiàn)有18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在著個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題，其中就包括房多多、餓了嗎、小紅書(shū)，還有神州租車(chē)、網(wǎng)易考拉、學(xué)而思網(wǎng)校等APP。

工信部指出，18家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)存在的問(wèn)題主要包括：未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息；未公示用戶個(gè)人信息收集、使用規(guī)則；未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍；未告知查詢、更正信息渠道；誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息；未提供賬號(hào)注銷服務(wù)；未提供有效聯(lián)系方式。

其中，餓了嗎、網(wǎng)易考拉、神州租車(chē)均存在未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍，誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息問(wèn)題。房多多存在未公示用戶個(gè)人信息收集、使用規(guī)則，未提供賬號(hào)注銷服務(wù)問(wèn)題。學(xué)而思網(wǎng)校存在未公示用戶個(gè)人信息收集、使用規(guī)則，未告知查詢、更正信息渠道。小紅書(shū)存在未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息，誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息的問(wèn)題。目前，工信部已責(zé)令相關(guān)企業(yè)整改。

專家告訴記者，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第29條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 邱寶昌：侵犯了信息保護(hù)權(quán)，就是信息權(quán)利，還有隱私權(quán)利。有時(shí)還會(huì)沒(méi)有明確告訴你，然后有時(shí)就是誤點(diǎn)擊，但沒(méi)給你選擇，有時(shí)讓你選擇的提醒很小，就是沒(méi)有給你很好的提醒，消費(fèi)者稍不注意一碰，就同意了你的收集信息的這種選擇了。侵犯了知情權(quán)，我不知情，你誤導(dǎo)我，不是我自主選擇的，是因?yàn)槟銢](méi)有充分告訴我，沒(méi)讓我充分知情。

專家表示，對(duì)于侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際情況索賠。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng) 邱寶昌：有的隱私信息給收集了以后，有的人根本就不知道，知道以后可以投訴，向工信部門(mén)、網(wǎng)監(jiān)部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)去給他投訴，然后提出一些合理的訴求，要求他停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失，可以要求精神損害賠償。