電話“精準(zhǔn)”推銷不可再“任性”

寧海嚴(yán)打侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為

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本報(bào)訊“先生，您正在裝修房子吧，我們公司最近在做優(yōu)惠活動(dòng)。”剛買的房子，裝修電話一個(gè)接一個(gè)；車子保險(xiǎn)到期前一個(gè)月，推銷電話就開始“狂轟濫炸”……相信絕大多數(shù)人都經(jīng)歷過這樣的“精準(zhǔn)”推銷，買賣消費(fèi)者個(gè)人信息似乎已成為各行業(yè)的潛規(guī)則。

對(duì)此，今年3月初，浙江省寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局率先對(duì)裝修行業(yè)開展了打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息專項(xiàng)行動(dòng)。

行動(dòng)中，執(zhí)法人員在對(duì)某裝修公司的突擊檢查中發(fā)現(xiàn)，其業(yè)務(wù)員未經(jīng)消費(fèi)者同意，現(xiàn)場(chǎng)正在通過電話推銷裝修服務(wù)項(xiàng)目。辦公桌上還擺放著寧海某新交付小區(qū)的業(yè)主名單，名單詳細(xì)記錄了業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式及樓號(hào)房號(hào)等詳細(xì)信息。執(zhí)法人員在當(dāng)事人的電腦內(nèi)還發(fā)現(xiàn)若干其他小區(qū)業(yè)主名單。該裝修公司負(fù)責(zé)人稱：“現(xiàn)在裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只能通過這樣的方式拓展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，這樣的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開的秘密了?！?/p>

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息需經(jīng)消費(fèi)者同意。顯然，前述裝修公司的行為屬于侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)存在相同違法行為的3家裝修公司分別作出罰款3萬元、責(zé)令改正違法行為的處罰決定。

下一步，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局還將對(duì)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為擴(kuò)大執(zhí)法領(lǐng)域，對(duì)涉及教育、房產(chǎn)、保險(xiǎn)、家裝等易發(fā)多發(fā)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息行為的行業(yè)領(lǐng)域加大執(zhí)法力度，深挖案件線索，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，著力推進(jìn)“放心消費(fèi)在寧?！杯h(huán)境建設(shè)，切實(shí)保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。

□范俊成