半島記者 郭振亮
房屋維修金具體怎么使用?交上的錢(qián)有沒(méi)有利息?有物業(yè)糾紛了怎么辦?新小區(qū)無(wú)業(yè)主委員會(huì)如何維權(quán)?廣告收入能發(fā)給業(yè)主嗎?……5月8日,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦做客市政務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)政”,針對(duì)業(yè)主關(guān)心的一系列物業(yè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了集中回復(fù)。
>>>疑問(wèn)1
房屋維修金有利息拿嗎?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)辦主任于守賢解釋說(shuō):“目前市區(qū)(市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、西海岸新區(qū)、高新區(qū))房屋專項(xiàng)維修資金由市級(jí)統(tǒng)籌管理,其余各區(qū)(市)房屋專項(xiàng)維修資金由所在地相關(guān)部門(mén)管理。根據(jù)《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法》房屋專項(xiàng)維修資金自存入專戶之日起,按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)息,利息計(jì)入房屋專項(xiàng)維修資金分戶賬,滾存使用。參照有關(guān)規(guī)定,并調(diào)研其他城市房屋專項(xiàng)維修資金管理經(jīng)驗(yàn),我們已初步研究利息分配相關(guān)政策,擬將所產(chǎn)生利息全部分配到業(yè)主分戶賬中。根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)公款存放工作的通知》,2018年房屋專項(xiàng)維修資金管理工作進(jìn)行了改革創(chuàng)新,目前有關(guān)改革工作以及信息系統(tǒng)改造升級(jí)等工作正在有序推進(jìn),待有關(guān)工作完成后將統(tǒng)一開(kāi)展維修資金利息分配相關(guān)工作?!?/p>
>>>疑問(wèn)2
有糾紛該找哪個(gè)部門(mén)解決?
于守賢介紹,根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,物業(yè)工作涉及城管執(zhí)法、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、財(cái)政、民政、價(jià)格、公安、城鄉(xiāng)規(guī)劃、市政公用、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門(mén),是一項(xiàng)涉及部門(mén)多、涉及面廣的工作,需要各部門(mén)、專有企業(yè)齊抓共管。目前,青島市物業(yè)實(shí)行市、區(qū)(市)、街道、社區(qū)的四級(jí)物業(yè)管理模式。其中,市級(jí)物業(yè)行政管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)等工作,區(qū)(市)級(jí)物業(yè)行政管理部門(mén)和轄區(qū)街道辦事處、居委會(huì)具體負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)等方面工作的監(jiān)督指導(dǎo)并定期到物業(yè)小區(qū)抽查。
如業(yè)主對(duì)物業(yè)小區(qū)服務(wù)存有異議,也可以向各區(qū)(市)物業(yè)行政管理部門(mén)進(jìn)行咨詢和反映,也可以向市物業(yè)辦85067858進(jìn)行咨詢和反映。同時(shí),業(yè)主也可以申請(qǐng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),研究決策是否選聘業(yè)主滿意的服務(wù)優(yōu)良的品牌企業(yè)管理物業(yè)。
>>>疑問(wèn)3
哪些部位可動(dòng)用維修金?
出戶的第一個(gè)污水檢查井到樓之間的管道算公共部位嗎?出戶第一個(gè)污水檢查井往外算嗎?維修金啟用程序是什么?是居民自己去辦理還是社區(qū)協(xié)助辦理?……
對(duì)于房屋維修金的使用問(wèn)題,于守賢介紹:“依據(jù)《青島市房屋專項(xiàng)維修資金管理辦法(試行)》規(guī)定:房屋共用部位,是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同,由單幢房屋內(nèi)業(yè)主或者結(jié)構(gòu)相連的不同樓幢業(yè)主共有的部位,主要包括:房屋的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。房屋共用設(shè)施設(shè)備,是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣(mài)合同,由房屋業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備,主要包括:電梯、單元門(mén)、避雷針、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。因此排水設(shè)施、排水管線等均屬于共用設(shè)施設(shè)備,其保修期滿后的維修和更新、改造可以申請(qǐng)使用房屋專項(xiàng)維修資金?!?/p>
按照相關(guān)規(guī)定代管維修資金一般申請(qǐng)使用需專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上(雙三分之二)業(yè)主同意后方可從相關(guān)賬戶列支。如業(yè)主有其他維修資金使用方面的問(wèn)題,可以撥打市房屋專項(xiàng)維修資金管理中心咨詢電話:82658890;各區(qū)(市)房屋專項(xiàng)維修資金相關(guān)工作咨詢電話。
>>>疑問(wèn)4
物業(yè)保安有年齡限制嗎?
于守賢介紹,物業(yè)企業(yè)的服務(wù)主要依照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供,目前國(guó)家對(duì)于物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)人員的年齡未做有關(guān)規(guī)定,但對(duì)于住宅物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),青島市已經(jīng)分等建立,業(yè)主、業(yè)主大會(huì)可以按照所需物業(yè)服務(wù)等級(jí)與物業(yè)企業(yè)協(xié)商確定人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等條件,并承擔(dān)質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格。
據(jù)介紹,隨著青島市物業(yè)管理工作的發(fā)展壯大以及物業(yè)管理環(huán)境的不斷優(yōu)化,許多外地大型物業(yè)企業(yè)紛紛進(jìn)駐青島市。為了更好地發(fā)揮外地和本土大型品牌物業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用,市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局今年將在全市開(kāi)展優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)引進(jìn)帶動(dòng)攻勢(shì)。加大對(duì)取得企業(yè)信用最高優(yōu)秀等次和獲得省(市)級(jí)及以上優(yōu)秀稱號(hào)的外地和本地物業(yè)企業(yè)的引進(jìn)和扶持力度。各區(qū)(市)將每年從企業(yè)信用等級(jí)最高等次中分別確定10家優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)與轄區(qū)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行幫扶結(jié)對(duì),在物業(yè)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)帶動(dòng)下,按照“一企一策”的原則,利用一段時(shí)間,通過(guò)政策引導(dǎo)、人才培育、管理實(shí)操等方面加大扶持帶動(dòng)力度,構(gòu)建從“種子企業(yè)”到“領(lǐng)軍企業(yè)”的良性發(fā)展梯隊(duì)。
>>>疑問(wèn)5
廣告收入能發(fā)給業(yè)主嗎?
對(duì)此,于守賢介紹,目前,青島市的住宅小區(qū)有利用公共收益改造電梯等共用設(shè)施設(shè)備或小區(qū)的公共環(huán)境;物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的檢查主要是物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,并督促其依法公示應(yīng)該公示的項(xiàng)目,若拒不整改,將記入企業(yè)誠(chéng)信檔案并移交相應(yīng)執(zhí)法部門(mén);按照《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的收入以及車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有,由業(yè)主大會(huì)決定其使用方式和用途;未作決定的,主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,也可以作為業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。屬于普通住宅前期物業(yè)的,其收益資金可以優(yōu)先用于折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取、保管前款規(guī)定的收益資金的,除扣除相應(yīng)的管理費(fèi)和稅費(fèi)外,不得挪作他用。