信網(wǎng)4月17日訊 銀座領(lǐng)海公館位于嶗山區(qū)的黃金地段，可業(yè)主們卻因為物業(yè)管理的問題有苦難言。自從2014年左右業(yè)主們陸續(xù)入住以來，魯商物業(yè)有限公司青島分公司按照每平米9元收取高昂的物業(yè)費，可提供的物業(yè)服務(wù)卻不是那么回事：樓道墻面滲水、掉墻皮，樓道燈壞了不維修，業(yè)主丟了東西查不到監(jiān)控。業(yè)主們反映，且魯商凱悅酒店與魯商物業(yè)有限公司青島分公司同為魯商集團(tuán)旗下的子公司，魯商集團(tuán)既是開發(fā)商又是業(yè)主，現(xiàn)在想成立業(yè)委會也是困難重重。魯商物業(yè)有限公司青島分公司方面僅告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，有些問題不知情，對成立業(yè)主委員會持支持態(tài)度。

銀座領(lǐng)海公館物業(yè)管理不到位

銀座領(lǐng)海公館坐落于青島市嶗山區(qū)，作為魯商置業(yè)開發(fā)的項目，銀座領(lǐng)海公館與魯商凱悅酒店同屬于青島海景大酒店項目，屬于同一塊物業(yè)管理區(qū)域。業(yè)主們向信網(wǎng)反映，自從2014年前后業(yè)主們陸續(xù)入住以來，物業(yè)服務(wù)不到位，導(dǎo)致問題百出，與每個月每平米9元錢的物業(yè)費極不匹配。

業(yè)主趙女士說，2011年她交定金時，宣稱的是世邦魏理士提供的高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)，“幫洗衣服、入戶幫打掃衛(wèi)生，我覺得這個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每平米收9元錢能接受。”因銀座領(lǐng)海公館屬于公寓建筑，物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)不受住宅建筑標(biāo)準(zhǔn)約束，每平米9元錢的物業(yè)費，只要與物業(yè)服務(wù)相匹配，業(yè)主還是可以接受。

“入住以后，物業(yè)管理一天不如一天?！壁w女士說，“過了大概半年，換上了現(xiàn)在的魯商物業(yè)有限公司青島分公司，從那時候開始，物業(yè)服務(wù)就不好了，入戶打掃衛(wèi)生用一塊抹布，擦完馬桶再擦桌子，與我們交的物業(yè)費極其不符?！?/p>

除此之外，趙女士告訴信網(wǎng)，銀座領(lǐng)海公館的樓道墻皮嚴(yán)重滲水、起皮，物業(yè)長時間不予維修，樓道燈壞了也不給換。4月17日，信網(wǎng)也跟隨業(yè)主進(jìn)入了銀座領(lǐng)海公館的C座樓道內(nèi)查看，現(xiàn)場3樓到6樓樓道內(nèi)的墻皮確如業(yè)主所述，大面起皮、褶皺，有滲水的痕跡，并且樓道內(nèi)的燈也不亮，“黑乎乎地什么也看不見，走進(jìn)樓道里面很嚇人，物業(yè)都不管?！?/p>

A座1102的業(yè)主也反映，自己大年初二放在自家車位上的兩大箱酒也丟失了，找物業(yè)查監(jiān)控，卻被告知是死角沒有監(jiān)控?！拔屹I的是大罐的即墨老酒，一箱酒很重，要拿走很費勁，肯定會留下監(jiān)控資料，可我去找物業(yè)查監(jiān)控就是不給查，說是死角，沒有監(jiān)控?！?/p>

業(yè)主們反映銀座領(lǐng)海公館物業(yè)管理不到位的問題比比皆是，而最讓業(yè)主們擔(dān)心的是安全問題。據(jù)業(yè)主們反映，2019年3月31日，銀座領(lǐng)海公館C座17樓起火，樓道內(nèi)的煙感報警裝置并未報警。

魯商既是開發(fā)商又是業(yè)主

出現(xiàn)如此多的問題，業(yè)主們商議成立業(yè)主委員會，以此來約束物業(yè)公司提供與物業(yè)費相匹配的物業(yè)服務(wù)。但此事卻一再擱置，“從剛?cè)胱I(yè)主們就想成立業(yè)主委員會了?！睒I(yè)主們說，原因就是因為魯商凱悅酒店拒不配合，魯商置業(yè)也不提供業(yè)主資料。

孫先生告訴信網(wǎng)，他從一開始就跟業(yè)主們一起籌備業(yè)主委員會，2018年4月份時，成立業(yè)主委員會的所有流程按照程序都基本走完了，就在召開業(yè)主大會的時候，魯商凱悅酒店回避了，“派人告訴業(yè)主，他們不參會，參會也可以，他們擁有一票否決權(quán)?！?/p>

孫先生說，魯商凱悅酒店的“一票否決權(quán)”是根據(jù)國務(wù)院頒布的物業(yè)管理條例第十二條規(guī)定：“業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加?！币螋斏虅P悅酒店使用的建筑與銀座領(lǐng)海公館使用的建筑為同一個物業(yè)管理區(qū)域，而魯商凱悅酒店的實際控制者魯商.青島海景(國際)大酒店發(fā)展有限公司又是業(yè)主之一，其所占的83300.61平米超過了總面積的50%，雖然144戶業(yè)主在人數(shù)上符合規(guī)定，但從占有的建筑面積上來說，只要魯商凱悅酒店方面不表態(tài)，業(yè)主委員會就無法成立。

而孫先生告訴信網(wǎng)，魯商青島海景(國際)大酒店發(fā)展有限公司與魯商物業(yè)有限公司青島分公司同為魯商集團(tuán)旗下，“雖然兩公司獨立運營，但上升到集團(tuán)利益的時候，魯商凱悅酒店肯定不會與業(yè)主站在一起。”

為了能夠盡快成立業(yè)主委員會，業(yè)主們也找到了街道辦事處，但無論街道辦事處如何協(xié)調(diào)，魯商方面拒不提供相關(guān)的業(yè)主資料。

孫先生也向信網(wǎng)提供了這份魯商凱悅酒店的申請，在2011年6月15日，魯商凱悅酒店確實以“有利于今后項目物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)的統(tǒng)一性，減少物業(yè)管理服務(wù)過程中的問題”為由，申請過劃分單獨的物業(yè)管理區(qū)域。

既然2011年可以申請，現(xiàn)在為何不能再重新申請一次?業(yè)主們對此也是百思不得其解。

魯商凱悅酒店方面稱支持建立業(yè)委會

對于為業(yè)主們詬病的物業(yè)服務(wù)問題，孫先生在現(xiàn)場與魯商物業(yè)有限公司青島分公司的負(fù)責(zé)人衛(wèi)經(jīng)理取得了聯(lián)系。對于火災(zāi)當(dāng)天煙感未報警的情況，衛(wèi)經(jīng)理表示，起火原因是17樓的強(qiáng)電井的弱點EPS模塊蓄電池過熱引起火災(zāi)?！熬褪且驗殡娫?7層斷開了，17層往上的消防指示燈都不亮?！毙l(wèi)經(jīng)理說，火災(zāi)當(dāng)天，19層以上的業(yè)主都是在保安的帶領(lǐng)下疏散的，“26樓一戶業(yè)主家的小孩也是我們保安抱下來的?！?/p>

C單元墻皮大面積脫落、滲水的問題和燈不亮的問題，衛(wèi)經(jīng)理并不知情，他表示：“這個事情我可以落實一下。”

對于業(yè)主丟失東西的問題上，衛(wèi)經(jīng)理表示：“正常情況下，監(jiān)控存儲是30天，如果業(yè)主不報警，物業(yè)是不會向業(yè)主提供監(jiān)控視頻?！?/p>

衛(wèi)經(jīng)理也表示，他“個人”對成立業(yè)主委員會持支持的態(tài)度，稱成立業(yè)主委員會會對物業(yè)服務(wù)起到促進(jìn)作用。

孫先生在現(xiàn)場也就業(yè)主們最為關(guān)心的成立業(yè)主委員會一事與魯商凱悅酒店的負(fù)責(zé)人苗經(jīng)理取得了聯(lián)系，他表示，魯商凱悅酒店支持成立業(yè)主委員會，但是之前與業(yè)主對接的工作人員已經(jīng)不再負(fù)責(zé)此項工作，要安排另外的工作人員與業(yè)主對接此事，現(xiàn)場苗經(jīng)理表示還不能告知由誰負(fù)責(zé)與業(yè)主對接，僅表示“明天再對接?！?/p>

嶗山區(qū)物業(yè)辦公室：幫助協(xié)調(diào)

對于業(yè)主們迫切成立業(yè)主委員會訴求該如何實現(xiàn)一事，信網(wǎng)與孫先生來到嶗山區(qū)物業(yè)辦公室，“業(yè)主們?yōu)榱诉@個事跑了這么長時間，我們也應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)，不能讓業(yè)主一趟又一趟的跑了。”該工作人員表示，雖然此事比較復(fù)雜，但也不是沒有解決的辦法，現(xiàn)場該工作人員與街道辦也取得了聯(lián)系，就銀座領(lǐng)海公館成立業(yè)主委員會一事研究解決辦法，“如果開發(fā)商和物業(yè)公司不支持，我們會同街道辦一起，采取聯(lián)合發(fā)函告知等措施，要求其履行職責(zé)，在規(guī)定范圍內(nèi)幫助業(yè)主盡快成立業(yè)主委員會?！?/p>

該工作人員表示隨后也將與街道辦一起，就成立業(yè)主委員會采取約談開發(fā)商等方式，盡快幫助業(yè)主們協(xié)調(diào)此事?！拔覀冊倥c街道辦事處一塊研究，業(yè)主們成立業(yè)主委員會是正當(dāng)訴求，只要想往前推進(jìn)，一定能解決問題。”

信網(wǎng)記者 杜杲燃