近日，?？谑邢耐幕ㄔ沸^(qū)(以下簡稱夏威夷小區(qū))多位業(yè)主向南海網(wǎng)反映稱，小區(qū)業(yè)委會存在向物業(yè)公司索要業(yè)委會經(jīng)費和保證金、把經(jīng)費和保證金打入個人賬戶、小區(qū)第二次業(yè)主大會暗箱操作、企圖解聘原物業(yè)公司等行為，業(yè)委會主任周漢洪還因為打傷物業(yè)安保人員被警方行政拘留5日。就此，南海網(wǎng)記者對相關(guān)當(dāng)事人進行了采訪。

部分業(yè)主質(zhì)疑業(yè)委會向物業(yè)公司“要錢”

3月19日，夏威夷小區(qū)業(yè)主陳建群、王同祥等向記者介紹，2017年小區(qū)成立了業(yè)主委員會，但小區(qū)多處破舊或需要更新的地方?jīng)]有得到改善，成立的業(yè)委會兩年多來也沒有為業(yè)主集體利益出力，而是想著法子找物業(yè)公司“要錢”。

對于部分業(yè)主的說法，夏威夷小區(qū)的海南夏威夷物業(yè)有限公司法人代表王莉表示認同。她說，小區(qū)目前有434戶業(yè)主，物業(yè)公司從2006年6月30日開發(fā)商交房后就入駐小區(qū)，至今已服務(wù)了十余年。業(yè)委會和物業(yè)公司在2018年1月1日簽訂了《海南省?？谑忻捞m區(qū)夏威夷花苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》，這份合同中的條款強迫物業(yè)公司交付“保證金”2萬元，并從物業(yè)費中每月收取3000元的“辦公經(jīng)費”，打入周漢洪和業(yè)委會副主任兩人開通的個人賬戶?！熬退阋o業(yè)委會提供費用，也應(yīng)該是轉(zhuǎn)賬到公共賬戶，而非私人賬戶。正是由于合同中的‘霸王條款’和不合規(guī)做法，物業(yè)公司沒有打過款”。

對于業(yè)主陳建群、王同祥以及王莉的說法，周漢洪予以否認。周漢洪稱，2017年3月，小區(qū)業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，并在美蘭區(qū)海甸街道辦備案，后經(jīng)業(yè)主委員會開會討論，繼續(xù)讓原有的物業(yè)公司管理小區(qū)。2018年1月1日，在業(yè)委會擴大會議上，王莉與業(yè)委會當(dāng)眾簽署《海南省?？谑忻捞m區(qū)夏威夷花苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》，并向全體業(yè)主公示，到街道辦備案。

“2萬元保證金是用來考核物業(yè)公司的績效，另外，由于政策原因，業(yè)委會成立后一直沒法在銀行開設(shè)公共賬戶，我和業(yè)委會副主任開設(shè)了共管賬戶，一人負責(zé)賬戶的監(jiān)管，另一人負責(zé)賬戶的密碼，一個人是取不出錢來的?！敝軡h洪說。

至于所謂的“工作經(jīng)費”，周漢洪解釋稱，合同條款明確寫明“雙方商定，在合同期內(nèi)乙方(物業(yè)公司)按3000元/月標(biāo)準(zhǔn)于每月1日向甲方(業(yè)委會)提供業(yè)主業(yè)委會經(jīng)費，該費用在物業(yè)管理成本費用列支。聘請的執(zhí)行秘書、財務(wù)審計、業(yè)主志愿者的工作津貼，由甲方從上述業(yè)委會經(jīng)費中支出，不再從物業(yè)管理成本費用中另外列支”。

業(yè)委會和物業(yè)互相指責(zé)對方不作為

“小區(qū)已有10多年的歷史，需要翻修、更新的地方很多，比如小區(qū)的三面圍墻需要加固、每棟樓每層間的弱電井要封閉、配電設(shè)備需要維修或更換、樓頂需要重新做防水，這些都要大筆費用，初步估算要幾十萬元。業(yè)委會成立后，我們物業(yè)公司多次找到業(yè)委會商量，希望雙方共同努力，動用維修基金，改造小區(qū)環(huán)境，但沒有結(jié)果。”王莉說。

王莉還說，業(yè)委會還發(fā)布物業(yè)公司的不實財務(wù)數(shù)據(jù)，小區(qū)的電梯廣告費、通訊場地費、快遞柜電費及場地費、游泳池、停車費共計211450元，平均每月1.76萬元，并非業(yè)委會所說的每月公共收益5萬至8萬元。

周漢洪說，業(yè)委會成立以來就開始行使權(quán)利，召開業(yè)主大會，修訂議事規(guī)則、修訂管理規(guī)約，要求物業(yè)公司把小區(qū)資料移交，用于業(yè)委會了解小區(qū)的全面情況，同時搜集業(yè)主們對小區(qū)的意見建議，代表業(yè)主與物業(yè)公司進行溝通，如修繕圍墻、增加健身器械器材等。

“小區(qū)公共區(qū)域是屬于全體業(yè)主的，停車費、場地租賃費、廣告費等公共區(qū)域收益應(yīng)用于小區(qū)的公共建設(shè)，我們還要求物業(yè)公司公開賬目、收支等，但多次溝通無果，物業(yè)公司的抵觸情緒越來越大?！敝軡h洪說。

周漢洪說，鑒于物業(yè)公司沒有為小區(qū)和業(yè)主服務(wù)，2017年底，業(yè)委會召開了擴大會議，以業(yè)委會為主體，業(yè)主可以旁聽，主要議題就是簽訂《海南省?？谑忻捞m區(qū)夏威夷花苑小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同》，如果原物業(yè)單位拒絕簽訂，則選聘新的物業(yè)公司。物業(yè)公司和業(yè)委會于2018年1月1日簽訂了合同，但卻不履行相關(guān)條款責(zé)任。

部分業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)第二次業(yè)主大會暗箱操作

記者在小區(qū)公示欄看到一份落款時間為2019年2月1日的《關(guān)于收回業(yè)委會辦公室的公告》。該公告稱，業(yè)委會成立以來，強迫物業(yè)管理公司簽定非法合同，并要求物業(yè)管理公司交付“保證金”2萬元，并從物業(yè)收費中提取每月3000元的“辦公經(jīng)費”，打入其個人賬戶。在遭到拒絕后，業(yè)委會就夸大財務(wù)收入，制造業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾等。物業(yè)公司多次發(fā)函要求和業(yè)委會溝通解決雙方有爭議的問題，業(yè)委會置之不理，在眾多業(yè)主和提議和支持下，決定收回業(yè)委會辦公室。

周漢洪說，2月1日上午，在業(yè)委會不知情的情況下，物業(yè)公司將業(yè)主委員會辦公室的大門、窗戶均貼上封條?！拔覀冎耙姷轿飿I(yè)公司不履行合同條款，且管理上問題多，我們決定召開業(yè)主代表大會，選聘新的物業(yè)公司，業(yè)主大會還沒召開，業(yè)委會辦公室就被物業(yè)公司封了。”

在陳建群、王同祥等部分業(yè)主看來，他們不僅支持物業(yè)公司的做法，同時還希望撤掉現(xiàn)有的業(yè)委會?！皹I(yè)委會沒有作為，周漢洪還打傷物業(yè)安保人員，被海甸派出所行政拘留5天，而且業(yè)委會召開的小區(qū)第二次業(yè)主大會存在暗箱操作。”陳建群說。

陳建群說，就在周漢洪被拘留期間，小區(qū)第二次業(yè)主大會于3月2日下午召開，這次業(yè)主大會由業(yè)委會副主任主持，現(xiàn)場沒有業(yè)主現(xiàn)場投票過程，而是把事先封存好的票箱抬出來唱票。據(jù)他們查看小區(qū)監(jiān)控顯示，2月16日下午至2月17日上午，只有幾個人到過業(yè)委會放置的投票箱處，此次投票結(jié)果不能代表業(yè)主們的真實想法。

周漢洪認為，雖然自己在小區(qū)第二次業(yè)主大會召開期間被拘留，但這次大會全程在政府相關(guān)部門指導(dǎo)下進行，每一步都有備案，嚴(yán)格按照《海南省經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》和《海口市美蘭區(qū)夏威夷花苑小區(qū)業(yè)主大會議事規(guī)則》進行。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，此次業(yè)主大會采取業(yè)委會組織專人逐戶派發(fā)、回收業(yè)主意見，經(jīng)業(yè)委會統(tǒng)計匯總公布表決結(jié)果。

“就是說，這次大會是采用書面征求意見、業(yè)主書面提交表決意見的方式進行。至于部分業(yè)主所說的箱子，那個是用來回收意見的，而不是用來投票的。”周漢洪說，如果有哪位業(yè)主覺得自己是被頂替簽名的，可以去街道辦、居委會核查、驗證。

對于自己因打傷物業(yè)安保人員被警方拘留一事，周漢洪不愿多說。

居委會：驗票發(fā)現(xiàn)幾張失效票

?？谑泻５榻值栏０采鐓^(qū)副主任鐘士亮介紹說，自從夏威夷花苑小區(qū)成立業(yè)主委員會后，該小區(qū)的投訴就一直不斷，基本上是業(yè)主委員會和物業(yè)之間相互投訴。他猜測，業(yè)主委員會和物業(yè)之間發(fā)生矛盾，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主分成了兩派，一部分業(yè)主支持業(yè)主委員會，一部分業(yè)主支持物業(yè)公司。

鐘士亮說，今年3月2日，夏威夷花苑小區(qū)召開業(yè)主大會，投票表決解聘物業(yè)。經(jīng)前期投票、現(xiàn)場唱票等環(huán)節(jié)，最終252名業(yè)主參與投票。大會結(jié)束后，小區(qū)部分業(yè)主反映，這個投票程序不合理，不夠公開、公正?！拔覀冊隍炂边^程中發(fā)現(xiàn)了幾張失效的票，但驗票還在進行當(dāng)中?！辩娛苛琳f，為了保證這次投票公平、公正，居委會對部分票進行核實，對投票的業(yè)主信息進行確認。

街道辦：解決矛盾需召開協(xié)調(diào)會

針對部分業(yè)主質(zhì)疑業(yè)委會成立的合法性，海甸街道辦事處分管業(yè)委會事宜的副主任王君表示，2017年，夏威夷花苑小區(qū)成立業(yè)主委員會后，曾進行公示，在公示期內(nèi)沒有其他業(yè)主反對，既然無異議當(dāng)時街道辦就按程序進行備案。

今年夏威夷花苑小區(qū)業(yè)主大會投票是否合理和公正呢?王君認為，252張票還在核實當(dāng)中，目前還無法確定這些票數(shù)是否真實有效。為了處理好該小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)以及業(yè)主之間的關(guān)系，他們曾做了相關(guān)工作。不過，如果要解決矛盾，需召開協(xié)調(diào)會，各方代表參加，各自提出訴求，看是否可以協(xié)商解決問題。

政協(xié)委員：建立業(yè)委會考核制度

如何保證業(yè)委會工作健康有序地規(guī)范開展?海南省政協(xié)委員梁軍建議，制定關(guān)于業(yè)主大會會議召開程序的制度，對各小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會成員等程序做出明確規(guī)定，從制度上確保選舉過程公開、透明、民主。

此外，部分業(yè)委會委員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對業(yè)委會權(quán)利、義務(wù)及怎樣開展工作認識不足。因此，有必要建立針對業(yè)委會的考核制度。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處，定期對業(yè)委會工作進行檢查和考核。業(yè)主委員會與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，要通過法律途徑解決。

(南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端?？?月10日訊 南海網(wǎng)記者 高鵬 陳望)