中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）日前，記者從吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，長(zhǎng)春市一健身館頻繁更換私教并拒絕退費(fèi)，消協(xié)將投訴轉(zhuǎn)送當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門后，涉事健身館被立案調(diào)查。

據(jù)了解，今年1月8日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到長(zhǎng)春市消費(fèi)者趙先生投訴，稱2017年10月，他在位于賽德廣場(chǎng)7樓的博佰力健身養(yǎng)生會(huì)所購(gòu)買了教練潘某的60課時(shí)私教課，共計(jì)花費(fèi)15600元。銷售人員承諾贈(zèng)送四年健身卡。在趙先生接受幾次潘教練的指導(dǎo)后，該健身會(huì)所便以潘教練出差或有事為由，多次給消費(fèi)者隨意更換其他教練。最終，該會(huì)所更是聲稱潘教練已經(jīng)離職，只能為趙先生指定一位女教練。趙先生不滿意并提出查詢消費(fèi)記錄和會(huì)員信息要求，被告知消費(fèi)者辦理的私教課程已經(jīng)上了20節(jié)，且消費(fèi)者享受的是贈(zèng)送兩年的健身卡。而趙先生僅上了15節(jié)私教課，且所贈(zèng)健身卡年限與承諾不符，趙先生氣憤地提出退款要求，經(jīng)營(yíng)者卻以合同中規(guī)定“私教課程一經(jīng)售出，概不退款”為由，拒絕退款。無(wú)奈之下，趙先生請(qǐng)求消協(xié)進(jìn)行調(diào)解。

接到投訴后，吉林省消協(xié)工作人員先后兩次與商家聯(lián)系，調(diào)查了解情況。在做調(diào)查筆錄的過(guò)程中，對(duì)于消費(fèi)者趙先生是否在貴單位辦卡，辦的什么卡，健身多少次，剩余多少次等所有問(wèn)題，對(duì)方均回答不了解、不知道。隨后，省消協(xié)工作人員和消費(fèi)者、媒體記者先后兩次到博佰力健身會(huì)所，希望通過(guò)查找當(dāng)時(shí)雙方簽署的服務(wù)合同以及確定卡內(nèi)課程使用次數(shù)，進(jìn)一步調(diào)解協(xié)商此事，但商家卻以服務(wù)合同、課程使用次數(shù)以及卡內(nèi)余額均查詢不到為由拒絕提供，并且拒絕為消費(fèi)者退款，要求消費(fèi)者走法律途徑。

為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，吉林省消協(xié)工作人員在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢了被投訴方企業(yè)信息，了解到：被投訴方為“吉林省博佰力健身有限公司”，法定代表人是劉澤江。注冊(cè)登記機(jī)關(guān)為長(zhǎng)春市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)開(kāi)分局）。因此，吉林省消協(xié)將投訴案件轉(zhuǎn)送給長(zhǎng)春市工商局，由長(zhǎng)春市工商局轉(zhuǎn)到經(jīng)開(kāi)分局。目前，經(jīng)開(kāi)分局已立案調(diào)查。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，將根據(jù)經(jīng)開(kāi)分局的行政處罰結(jié)果，支持消費(fèi)者提起訴訟，合法地維護(hù)自己的權(quán)益。

采訪中，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛頻發(fā)，本案也為消費(fèi)者敲響一記警鐘。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)盡量避免辦理金額過(guò)大、服務(wù)期限過(guò)長(zhǎng)的預(yù)付卡，對(duì)于與經(jīng)營(yíng)者約定的項(xiàng)目也應(yīng)當(dāng)簽訂服務(wù)合同。同時(shí)，要索要并保留好發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)及時(shí)有效維權(quán)。