信網(wǎng)3月6日訊 去電信營業(yè)廳更換手機(jī)卡，回來后通過查詢發(fā)現(xiàn)，手機(jī)套餐在未經(jīng)自己允許的情況下被改掉了，流量變少，但是套餐費(fèi)用仍是99元/月。青島用戶王先生向電信提出，要求改回原套餐，但是對方表示，想要恢復(fù)原來的流量，需要將套餐改為199元/月，“這是變相加價啊?”中國電信方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，此事仍在處理中，屆時將為用戶作出回復(fù)。

最近一段時間，王先生發(fā)現(xiàn)自己的電信手機(jī)卡信號不太好，經(jīng)常處于2G、3G狀態(tài)，便撥打中國電信客服電話咨詢，工作人員告知，出現(xiàn)該情況可能是因為手機(jī)卡不太好，建議前往營業(yè)廳更換。

2月28日，在李滄區(qū)中國電信興國路營業(yè)廳，王先生更換了新的電話卡，原號碼保持不變?；氐郊抑泻螅跸壬ㄟ^查詢發(fā)現(xiàn)，自己原手機(jī)套餐中的流量由40G變成了20G，但是每個月的套餐費(fèi)未變，仍是99元。

這讓王先生很是納悶，當(dāng)初在營業(yè)廳，自己只是換了個新卡，并未提出更改套餐的要求，這流量怎么就變了呢?隨后，他分別聯(lián)系了營業(yè)廳以及中國電信客服，對方表示，可能是工作人員操作失誤造成的，但是只有升級為199元/月的套餐，流量才能重新變回40G。

“說現(xiàn)在只有99元和199元的套餐，分別包含20G和40G的流量，又不是我讓他們改的套餐，為什么要讓我來買單，這不是變相加價嗎?”王先生對此表示不滿，但是雙方多次協(xié)商未果。

為了解此事，信網(wǎng)曾致電中國電信客服進(jìn)行了解，其工作人員核實(shí)后表示，王先生是在3月5日向客服反映了此事，根據(jù)資料顯示，目前此事仍在核實(shí)處理中，工作人員會在48小時內(nèi)作出回復(fù)，請王先生耐心等待。

對于此事后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)也將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。信網(wǎng)記者 岳祥