時(shí)代周報(bào)特約記者 曾憲天 發(fā)自廣州

蘋果正在試圖讓iPhone顯得不那么重要。

2月19日，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》援引知情人士稱，過(guò)去數(shù)月中，蘋果公司正不斷重組管理層，包括提拔人工智能（AI）主管約翰·詹安德里亞(John Giannandrea)進(jìn)入高管執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，由人力資源主管迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)取代即將離職的零售主管安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)，解雇智能語(yǔ)音助手Siri主管比爾·斯塔西爾(Bill Stasior)等。

有媒體分析稱，蘋果管理層的變化，以及視頻業(yè)務(wù)資源布局、自動(dòng)駕駛項(xiàng)目裁員等調(diào)整，也透露出了其業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的變化。2019年蘋果業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)從高到低依次為iPhone、流媒體業(yè)務(wù)、人工智能業(yè)務(wù)、智能家居、零售業(yè)務(wù)、自動(dòng)駕駛。

在蘋果近日公布的2019年第一財(cái)季數(shù)據(jù)中，iPhone營(yíng)收為519.82億美元，較去年同期的611.04億美元下滑15%，占到蘋果總營(yíng)收的61.66%。而包括iTunes、應(yīng)用商店、Mac應(yīng)用商店、蘋果音樂(lè)、蘋果支付和AppleCare等平臺(tái)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)則帶來(lái)了109億美元的收入。

與iPhone銷量下滑的困境相比，服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)成為了蘋果業(yè)績(jī)的一大亮點(diǎn)，也有望成為未來(lái)數(shù)年中蘋果押注轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)。

賣不動(dòng)的iPhone

“手機(jī)銷量不振應(yīng)該是促使蘋果轉(zhuǎn)型的重要因素?！钡谝籄I產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)孫燕飚對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，從渠道端了解到的情況顯示，即便經(jīng)歷了1月份最新一輪的降價(jià)潮，iPhone系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷量依然沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，問(wèn)題似乎顯得更為嚴(yán)峻。在蘋果近日公布的2019年第一財(cái)季數(shù)據(jù)中，iPhone營(yíng)收為519.82億美元，較去年同期的611.04億美元下滑15%，占到其總營(yíng)收的61.66%。而大中華區(qū)營(yíng)收為131.69億美元，比去年同期的179.56億美元下滑27%。據(jù)了解，這也是蘋果自2007年發(fā)布iPhone以來(lái)，首次出現(xiàn)收入和利潤(rùn)同時(shí)下降的情況。

而在去年11月公布2018財(cái)年四季報(bào)時(shí)，庫(kù)克宣布不再公布iPhone等硬件產(chǎn)品銷量，這也被市場(chǎng)視為對(duì)iPhone銷售失去信心的表現(xiàn)。

從第三方數(shù)據(jù)來(lái)看，2月14日，國(guó)際市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC公布了2018年Q4中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告。其中華為（榮耀）合計(jì)排名榜首，隨后是OPPO、vivo，蘋果排名跌至第四位。不僅如此，在銷量維度中，蘋果所占據(jù)的市場(chǎng)份額同比增幅下降了20%，在銷售額維度中，同比增幅更是減少了24%。

而在全球市場(chǎng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)旭日大數(shù)據(jù)1月份公布的2018年全球智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量數(shù)據(jù)顯示，蘋果依托去年9月新iPhone發(fā)布會(huì)帶來(lái)的銷售增量，僅以多出1%市場(chǎng)份額的微弱優(yōu)勢(shì)，艱難超越異軍突起的華為，重回第二名的位置。

另外孫燕飚也分析稱，在定價(jià)策略方面，蘋果產(chǎn)品體系看似有高、中、低端的劃分，但實(shí)際并不符合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)際情況。畢竟在國(guó)內(nèi)大部分消費(fèi)者看來(lái)，蘋果整體都屬于相對(duì)高價(jià)位的產(chǎn)品體系。缺乏了不可替代性，價(jià)格又偏貴的蘋果，遇到越來(lái)越注重性價(jià)比的用戶，結(jié)果顯而易見—用戶逐漸向其他品牌傾斜。

“蘋果的下坡路，應(yīng)該以iPhone 6為劃分節(jié)點(diǎn)，也就是2014年?！睂O燕飚對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，iPhone 6以及之前的每一代產(chǎn)品都凝聚了蘋果強(qiáng)大的創(chuàng)新基因，有著截然不同的特點(diǎn)烙印，而這也是當(dāng)時(shí)iPhone銷量節(jié)節(jié)攀升的原因所在。

尤其是“S”系列的更新，往往都是通過(guò)發(fā)布某項(xiàng)創(chuàng)新的技術(shù)，讓iPhone在探索手機(jī)技術(shù)和功能的道路上保持全球領(lǐng)先的地位。例如4S的Siri、5S的Touch ID、6S的3D Touch等。

而也正是從iPhone 6S開始直至目前的iPhone XS，產(chǎn)品的外觀和功能設(shè)計(jì)不僅較為雷同，創(chuàng)新方面也多次讓人大跌眼鏡。

例如2016年配備的雙攝、2017年增加的無(wú)線充電、2018年推出的雙卡雙待等等，均是數(shù)年前其他品牌早已使用的技術(shù)功能。有果粉甚至總結(jié)稱，以往那個(gè)讓人驚呼的iPhone，如今竟然淪落到增加別的廠商產(chǎn)品早已擁有的功能當(dāng)作創(chuàng)新的境地。

實(shí)際上在面對(duì)華為、OPPO、vivo、小米等國(guó)內(nèi)品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，從產(chǎn)品更新時(shí)間的維度上，也可以看出蘋果逐漸顯露的遲緩與疲態(tài)。“中國(guó)廠商的產(chǎn)品更新節(jié)奏已經(jīng)固化在了6個(gè)月以內(nèi)。”孫燕飚認(rèn)為，面對(duì)國(guó)內(nèi)品牌短平快的打法，蘋果仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的12–18個(gè)月的產(chǎn)品更新節(jié)奏，顯然難以適應(yīng)和緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐。

顯然，外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力與內(nèi)部逐漸喪失產(chǎn)品創(chuàng)新力等因素，均為蘋果當(dāng)前的困局埋下了伏筆?！?015年至今，蘋果更像處于溫水煮青蛙的危險(xiǎn)境地中。”孫燕飚認(rèn)為，蘋果產(chǎn)品即便無(wú)創(chuàng)新，仍然有果粉“剁手”買單的現(xiàn)象，讓其總體收入依然保持著增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，而這也麻痹和延緩了蘋果轉(zhuǎn)型的動(dòng)力和決心。

尋找第二曲線

不過(guò)現(xiàn)在，蘋果還是艱難地邁出了改革的腳步。

2019年蘋果的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)從高到低依次為iPhone、流媒體業(yè)務(wù)、人工智能業(yè)務(wù)、智能家居、零售業(yè)務(wù)、自動(dòng)駕駛。

有知情人士稱，蘋果公司的新流媒體視頻服務(wù)已進(jìn)入最后準(zhǔn)備階段，將為設(shè)備用戶提供免費(fèi)內(nèi)容，并為現(xiàn)有數(shù)字服務(wù)提供一個(gè)訂閱平臺(tái)。不過(guò)，熱門流媒體視頻服務(wù)Netflix預(yù)計(jì)不會(huì)成為蘋果新服務(wù)的一部分，HBO能否加入也存在疑問(wèn)。

有觀點(diǎn)分析稱，蘋果調(diào)整其服務(wù)、人工智能、硬件和零售部門的優(yōu)先級(jí)，目標(biāo)正是從一家由iPhone驅(qū)動(dòng)的公司轉(zhuǎn)型為一家由服務(wù)業(yè)務(wù)和潛在革命性技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。

那么，iPhone會(huì)變得不那么重要了嗎，其實(shí)不然。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)三級(jí)火箭理論，蘋果的轉(zhuǎn)型更多是將iPhone從單一的利潤(rùn)來(lái)源，融入更多的流量屬性。而iPhone等硬件設(shè)備，也將逐漸成為承載蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)乃至更多生態(tài)體系場(chǎng)景延伸的基石所在，其未來(lái)重要性不言而喻。

對(duì)此孫燕飚也對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析稱，蘋果在接下來(lái)應(yīng)該會(huì)經(jīng)歷一個(gè)“臥薪嘗膽”的過(guò)程，重點(diǎn)從iPhone等硬件產(chǎn)品層面，找回甚至是提升創(chuàng)新的狀態(tài)和能力。

另一方面，從組織架構(gòu)的角度來(lái)看，蘋果當(dāng)下的管理層調(diào)整或許只是一個(gè)開始。眾所周知，相比于微軟、阿里等以業(yè)務(wù)線為導(dǎo)向的事業(yè)部架構(gòu)，蘋果采取的是偏創(chuàng)業(yè)公司般的，圍繞特定專業(yè)知識(shí)技能搭建的職能型組織架構(gòu)。比如，蘋果不會(huì)出現(xiàn)“iPhone高級(jí)副總裁”這樣的高管職位，取而代之的是硬件技術(shù)高級(jí)副總裁。

而從iPhone、Macbook Pro到Apple Watch等產(chǎn)品，蘋果之所以能夠持續(xù)打造多個(gè)成功的創(chuàng)新設(shè)備，這套特殊組織架構(gòu)帶來(lái)的內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)被認(rèn)為是重要原因之一。

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于每個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品線后續(xù)的重新設(shè)計(jì)或突破式創(chuàng)新，這套組織架構(gòu)模式則帶來(lái)了更多的限制和障礙。畢竟在這其中，蘋果各高管們僅對(duì)于“軟件工程”和“硬件技術(shù)”這樣的職能型事物負(fù)責(zé)，而不是針對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品線負(fù)責(zé)。

針對(duì)iPhone如今的發(fā)展疲態(tài)，以及其在蘋果未來(lái)轉(zhuǎn)型中不可替代的重要性，后續(xù)在組織架構(gòu)變動(dòng)方面，蘋果或許還會(huì)推出更多針對(duì)性、突破性的舉措。

而在iPhone到達(dá)巔峰后，哪塊業(yè)務(wù)或產(chǎn)品才能成為蘋果公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線？

http://www.time-weekly.com/html/20190226/256815_1.html