中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（向麗 記者洪敬譜）春節(jié)前夕，安徽省巢湖市市場監(jiān)管局和巢湖市消保委成功調(diào)解了一起預(yù)付式消費(fèi)群體投訴，為數(shù)十名消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.6萬元。

1月28日，巢湖市消費(fèi)者申先生等60余位消費(fèi)者向該市市場監(jiān)管局和市消保委投訴稱，宣傳計(jì)劃于2018年7月份開業(yè)的某健身會館四店目前還未正式開業(yè)，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的合法權(quán)益，致使消費(fèi)者對該健身會館失去信任，要求退卡退款。

消費(fèi)者王先生介紹說，該健身會館四店在開業(yè)前已經(jīng)銷售了200余張健身預(yù)付卡，開業(yè)試運(yùn)行期間各項(xiàng)設(shè)施和器材以及場地都不達(dá)標(biāo)，僅僅只有跑步機(jī)等簡易設(shè)施，游泳池等設(shè)施無法使用，健身房環(huán)境與開業(yè)宣傳單頁上宣傳的相差較大，因此他們要求退卡退款。

針對群體性消費(fèi)維權(quán)事件，巢湖市市場監(jiān)管局立刻約談健身會館負(fù)責(zé)人鄭某，表示經(jīng)營者如果不積極妥善解決，該局將發(fā)布消費(fèi)警示，并支持消費(fèi)者向人民法院提起群體性事件公益性訴訟，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

鄭某為經(jīng)營不善等原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損一事表示歉意，并寫了承諾書，于1月31日下午兩點(diǎn)半，到巢湖市市場監(jiān)管局辦理該會館四店會員退卡退錢事項(xiàng)。

巢湖市市場監(jiān)管局協(xié)同該市臥牛市場監(jiān)管所以及臥牛山街道黨委，積極督促被約談經(jīng)營者履行退卡退錢承諾。60余位消費(fèi)者來到該局現(xiàn)場要求退卡退款。目前，已有37名消費(fèi)者退卡退款成功，退款總金額達(dá)6.6萬元。未退款的20余位消費(fèi)者，在巢湖市市場監(jiān)管局和臥牛山街道黨委協(xié)同服務(wù)下，與經(jīng)營者達(dá)成了和解協(xié)議。

該健身會館負(fù)責(zé)人鄭某表示，健身會館目前在進(jìn)行器材引進(jìn)和會館內(nèi)消防安全建設(shè)，預(yù)計(jì)于今年2月底開業(yè)，到時(shí)，剩余的20余位消費(fèi)者可選擇繼續(xù)消費(fèi)或者退卡退款。