曾被稱(chēng)為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認(rèn)定為虛假?gòu)V告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點(diǎn)名批評(píng)勒令整改后，上市一年多后，重壓下三大運(yùn)營(yíng)商已叫停“不限量套餐”的說(shuō)法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。（10月9日，《北京日?qǐng)?bào)》）

不限量套餐宣傳屬虛假?gòu)V告

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均推出了“不限流量套餐”業(yè)務(wù)，雖然名義上是“不限量”但實(shí)際上各大運(yùn)營(yíng)商的做法都是達(dá)量限速或者達(dá)量斷網(wǎng)等等。并不是真正意義上的不限量隨便使用。

消費(fèi)者看到 “流量不限量”的宣傳，但辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候運(yùn)營(yíng)商卻違背廣告承諾，附加了“達(dá)量降速”或“達(dá)量停止流量使用功能”等限制條件。根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定，以及第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告”的規(guī)定，此類(lèi)廣告應(yīng)屬虛假?gòu)V告。

8月2日，湖南省工商局在“通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)布違法廣告行政約談會(huì)”上明確表示，三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的“流量不限量”廣告對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重消費(fèi)誤導(dǎo)，違反廣告法第四條和第二十八條，并向三大運(yùn)營(yíng)商下發(fā)“責(zé)令停止發(fā)布違法廣告通知書(shū)”，這也是國(guó)內(nèi)首次因?yàn)椴幌蘖刻撞投霈F(xiàn)的裁定。

多部門(mén)曾就“不限量”問(wèn)題約談運(yùn)營(yíng)商

今年以來(lái)，相繼有不同地方的消保委、工商等部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的“不限量套餐”給予不同程度的提示及批評(píng)，包括指出：“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬“誤導(dǎo)性遺漏”；也有地方部門(mén)表示接到部分用戶(hù)投訴，指“不限量套餐”涉嫌虛假?gòu)V告。

6月7日，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商“不限量套餐”內(nèi)含隱藏限制條款等宣傳問(wèn)題，工信部相關(guān)司局組織召開(kāi)會(huì)議，明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳，要求運(yùn)營(yíng)商高度重視“不限量”套餐宣傳中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作，不得夸大宣傳，確保用戶(hù)明明白白消費(fèi)。

對(duì)此，移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商均表示將立即開(kāi)展自查，隨后又同時(shí)公布了針對(duì)“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。

警惕換個(gè)馬甲繼續(xù)忽悠人

如今，“不限量套餐”終于在壓力下消失了，改頭換面成“暢享套餐”，運(yùn)營(yíng)商不再公開(kāi)宣傳“不限量”概念，以此終結(jié)這個(gè)“忽悠之王”產(chǎn)品。移動(dòng)改成了流量暢享、達(dá)量降速；電信直接改叫天翼４０Ｇ套餐/天翼２０Ｇ套餐；聯(lián)通也已經(jīng)剔除了“不限量”字眼。據(jù)了解，伴隨“不限量套餐”的整改，北京移動(dòng)此前相關(guān)套餐的宣傳中“不限量”字樣已被“放心用”替代；北京聯(lián)通的相關(guān)宣傳也全部用“敞開(kāi)用”替代了“不限量”：北京電信官網(wǎng)中相關(guān)套餐產(chǎn)品則變更為“天翼20G+套餐”。網(wǎng)友原本以為會(huì)變成真正的不限量，但沒(méi)想到只是換個(gè)名字而已。

需要指出的是，叫?！安幌蘖刻撞汀钡淖龇ú荒艹蔀樘崴俳蒂M(fèi)、取信于用戶(hù)的“休止符”，消費(fèi)者仍需警惕“不限量套餐”換個(gè)馬甲再次出現(xiàn)。即使“不限量套餐”的字眼已經(jīng)撤出了運(yùn)營(yíng)商投放的廣告和制作的宣傳材料，但并沒(méi)有也不可能堵住“不限量套餐”這個(gè)說(shuō)法的傳播渠道。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳工作人員，在向用戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，開(kāi)口閉口依然是“我們這款不限量產(chǎn)品”。在運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站、APP的個(gè)別子欄目中，“不限量”字樣還健在。顯然，這些問(wèn)題的存在讓消費(fèi)者對(duì)“暢享套餐”的換湯不換藥產(chǎn)生質(zhì)疑。

消費(fèi)者需要的是貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，需要的是搭上“信息快車(chē)”，享受“飛一般”的移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)和流暢的“流量大包”。讓提速降費(fèi)有實(shí)質(zhì)性的更大進(jìn)展，為消費(fèi)者提供實(shí)惠的大流量套餐選項(xiàng)，是運(yùn)營(yíng)商在下架“不限量套餐”之后應(yīng)該推進(jìn)的事。而要做到這一切，必須摒棄讓消費(fèi)者眼花繚亂、暈頭轉(zhuǎn)向的“忽悠術(shù)”背后的營(yíng)銷(xiāo)套路。（綜合整理）