在所有騷擾電話中，商業(yè)營(yíng)銷類騷擾電話占了很大比重，一般集中在保險(xiǎn)、理財(cái)、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等銷售行業(yè)。日前，我們的記者就暗訪了一家房產(chǎn)公司和一家保險(xiǎn)公司，這家房產(chǎn)銷售公司看起來(lái)規(guī)模并不太大，有十來(lái)個(gè)工位，電銷人員每人面前一臺(tái)電腦，他們帶著耳機(jī)，不停地在通話 ，卻并沒(méi)有看到他們用座機(jī)或者手機(jī)進(jìn)行撥號(hào)。

某房產(chǎn)銷售公司工作人員 ：打電話也不是像你想的一天打幾個(gè)電話就可以的，它是電腦系統(tǒng)撥號(hào)的，一天打好幾百個(gè)電話！?。?/p>

記者來(lái)到了一家電話保險(xiǎn)銷售公司。據(jù)介紹，這個(gè)電話保險(xiǎn)公司辦公區(qū)有五層，其中四層都是這樣的電話銷售工位。不加管理者，光打電話銷售的就有六百多人，今年的目標(biāo)是做到1000人。

記者看到，在這樣一個(gè)大開(kāi)間里，坐著大約一百多名電銷人員，都在一個(gè)接一個(gè)的通話當(dāng)中。他們的語(yǔ)速很快，有的手里拿著稿子，有的照著電腦上的文字。三個(gè)小時(shí)，差不多有350到400個(gè)電話。像機(jī)器人一樣，不停地說(shuō)。

在接到騷擾電話的時(shí)候，我們通常會(huì)有這樣的疑問(wèn)，他怎么對(duì)我的情況了解得這么清楚？孩子還沒(méi)出生，月嫂公司的電話就一個(gè)接一個(gè)，剛?cè)タ戳艘粋€(gè)樓盤，中介公司的電話已經(jīng)是源源不斷。那么，這些電話銷售公司大量的手機(jī)用戶信息，究竟是從哪里得到的呢？

某電話保險(xiǎn)公司工作人員： 這個(gè)數(shù)據(jù)哪里來(lái)，所以對(duì)于電銷來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)就是我們生命就是我們糧食，因?yàn)橛袛?shù)據(jù)才有業(yè)績(jī)，就是客戶資源除了自己本身的一些數(shù)據(jù)庫(kù)，剩下是一般質(zhì)量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源是買的。 我們現(xiàn)在的客戶來(lái)源就兩個(gè)渠道，第一個(gè)是免費(fèi)的贈(zèng)險(xiǎn)渠道，第二個(gè)渠道就是我們現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)APP平臺(tái)，他留下的個(gè)人資料都有。

斬?cái)囹}擾電話利益鏈

一家公司給你打一兩個(gè)電話，好像不是什么大事兒。但社會(huì)上眾多的銷售機(jī)構(gòu)都這么干，對(duì)咱們來(lái)說(shuō)就不堪其擾了。特別是非法獲取個(gè)人信息，這不只停留在騷擾層面，更加觸犯了法律。 據(jù)了解，此次十三部門聯(lián)合發(fā)起的專項(xiàng)行動(dòng)，就是要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，對(duì)騷擾電話進(jìn) 行整治，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個(gè)人信息的行為，合力斬?cái)囹}擾電話的利益鏈條。其中的重點(diǎn)工作，就是要嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道；全面提升技術(shù)防范能力；規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)商業(yè)營(yíng)銷行為；依法懲處違法犯罪 和健全法規(guī)制度保障。