本報(bào)訊（記者 任笑元）一覺醒來后，自己的手機(jī)突然出現(xiàn)巨額欠費(fèi)的信息顯示，甚至遭遇停機(jī)。昨日上午，多位四川移動(dòng)用戶反映遇到類似情況。

據(jù)不同網(wǎng)友反映，出現(xiàn)異常欠費(fèi)的金額從幾百元、幾千元到數(shù)萬元不等。有網(wǎng)友貼出自己手機(jī)的相關(guān)“欠費(fèi)信息”，包括短信、移動(dòng)客戶端等不同截屏分別顯示，“目前賬戶余額-2894.18元”、“當(dāng)前余額-32761.40元”、“您已經(jīng)欠費(fèi)啦，點(diǎn)擊充值吧”等。

昨日上午10點(diǎn)左右，四川移動(dòng)公司發(fā)布通報(bào)稱，由于系統(tǒng)升級(jí)改造導(dǎo)致臨時(shí)故障，部分客戶費(fèi)用異常，將盡快為受影響的客戶恢復(fù)通信功能，費(fèi)用查詢系統(tǒng)最遲于24小時(shí)后恢復(fù)正常，屆時(shí)客戶可以查詢準(zhǔn)確的通信費(fèi)用，對(duì)客戶帶來的不便深表歉意。

四川移動(dòng)相關(guān)客服人員告訴北青報(bào)記者，昨日的話費(fèi)異常情況是由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的臨時(shí)故障，導(dǎo)致部分用戶查詢?cè)捹M(fèi)不準(zhǔn)確；昨日問題發(fā)現(xiàn)后，已有技術(shù)人員在緊急處理當(dāng)中，相關(guān)故障會(huì)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)。

客服工作人員表示，產(chǎn)生異常情況的用戶人數(shù)較多，恢復(fù)進(jìn)程按批量進(jìn)行。截至發(fā)稿前，據(jù)了解，部分異常欠費(fèi)用戶APP上的“欠費(fèi)”信息已清除。