信網(wǎng)7月23日訊 因為剛買半年的樂視2手機突然無法開機，便按照官方客服的要求將手機返廠維修，距今已經(jīng)一年多的時間，手機遲遲未能寄回自己手中，這讓機主劉同學(xué)很是疑惑，“手機就算沒有修，估計放到現(xiàn)在也爛了，我要求樂視給予我賠償?！睒芬暿謾C方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，工廠目前正在進行業(yè)務(wù)調(diào)整，所以返廠的手機都沒有進行維修，請用戶耐心等待。

2016年6月24日，劉同學(xué)在天貓樂視官方旗艦店購買了一臺價值1099元的樂視2手機，因為仍在上學(xué)，周一至周五需要將手機上交給老師，所以一直沒怎么使用，只有周末的時候才會拿出來用一下。

2017年初某周末，在拿到手機后，劉同學(xué)發(fā)現(xiàn)無法開機，用了各種辦法仍無濟于事，只能與官方客服取得聯(lián)系?！八麄冋f讓我把手機寄回，返廠維修，最多一個月的時間就能修好?！眲⑼瑢W(xué)說。

但是，按照官方客服所說的將機器寄回工廠后，便再也沒了音訊，距今已經(jīng)一年多的時間，劉同學(xué)多次致電官方客服，卻沒有得到任何消息?！暗胶髞砦以俅蛩麄儤芬暿謾C的官方客服電話，直接沒有人接聽了，應(yīng)該是把我拉黑了?！眲⑼瑢W(xué)說。

自己花1000多買的手機，現(xiàn)在都不知道去了哪，劉同學(xué)表示，希望樂視能給出一個合理的解釋，這一年多的時間，已經(jīng)嚴重耽擱了使用，“手機放都放爛了，我要求樂視給我賠償?！?/p>

針對此事，7月23日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到了樂視手機官方客服，對方表示，因為現(xiàn)在工廠正在進行業(yè)務(wù)調(diào)整，所以返廠的手機均沒有進行維修。至于工廠業(yè)務(wù)調(diào)整的開始以及結(jié)束時間，該工作人員表示自己不是很清楚，只是稱“快了”。

當(dāng)信網(wǎng)提出想要了解具體的情況時，樂視手機官方客服工作人員表示，會將相關(guān)情況進行反饋，由相關(guān)負責(zé)人回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥