2018-07-16

中國消費者報報道(記者劉傳江)防盜門把手脫離、地磚墻磚空鼓、吊頂開裂、地板縫冒灰、零線火線接反……號稱精裝修的黑龍江哈爾濱“富力江灣”樓盤，入住時卻有上百處裝修問題，業(yè)主反映情況后開發(fā)商久拖未決。業(yè)主花500多萬元購置的“豪宅”，收房一年多仍無法入住。

豪宅多處“受傷”

據(jù)哈爾濱消費者宋先生介紹，2015年，他付全款570多萬元購買了由廣州富力集團哈爾濱房地產(chǎn)公司(以下簡稱富力公司)開發(fā)的哈爾濱富力江灣小區(qū)一套200多平方米的精裝房。

據(jù)宋先生回憶，交款時裝修還沒開始，他只是看了樣板間。置業(yè)顧問當(dāng)時宣稱該樓盤精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)是每平方米4500-6000元，并向他保證，實際房屋的裝修樣式、所用材料與樣板間一樣，裝修質(zhì)量精良。宋先生當(dāng)場交了全款，買下這套“豪宅”。

2017年6月，開發(fā)商通知宋先生入戶驗房。驗房現(xiàn)場宋先生卻氣不打一出來。他發(fā)現(xiàn)入戶防盜門把手的下半部分已經(jīng)脫離門體、衛(wèi)生間門大于門框無法關(guān)閉、客廳地磚廚房墻磚大面積空鼓、墻體及吊頂多處開裂、臥室木地板一踩縫隙就冒灰等。宋先生告訴記者，他的這套“精裝修”房屋，最后經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的裝修問題達上百處。富力公司承諾，會盡快按宋先生的要求將房屋維修好。

維修工程進行到2017年10月份，突然停工了。宋先生說，房屋的主要裝修問題根本沒有修復(fù)，富力公司解釋說是裝修材料斷貨，需要等待?？蛇@一等就是幾個月，入戶防盜門外把手仍然沒有裝好，地板拆掉后水泥地還裸露在外。富力公司解釋說，防盜門廠家人員已經(jīng)撤了，開發(fā)商自己解決不了。

看著花570多萬元購買的“豪宅”無法入住，宋先生很著急，想自己找裝修公司維修，經(jīng)咨詢，維修需要花費四五十萬元，富力公司不愿承擔(dān)這筆費用。

宋先生向富力公司提出不再維修，要求給予補償。但就如何補償，雙方始終未達成一致。今年6月8日，經(jīng)過數(shù)次交涉，富力公司總經(jīng)理助理、工程部經(jīng)理詹某給出了處理意見：對房屋進行全面維修，維修工期60天;維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》執(zhí)行;維修完成后雙方驗收確認(rèn)，如有異議由雙方共同委托第三方鑒定機構(gòu)鑒定;因未及時完成維修造成的損失，在維修完成后參照購房合同約定進行補償。

宋先生提出，既然富力公司宣稱精裝房的裝修標(biāo)準(zhǔn)是每平方米4500-6000元，他要求按每平方米1500元賠償，或按合同約定延期交房每天按購房款萬分之一賠償。富力公司對宋先生提出的賠償標(biāo)準(zhǔn)避而不談，只說會維修。

維修不算逾期交房

近日，記者以購房者身份隨富力置業(yè)顧問看了樣板間和已經(jīng)裝修好待售的房屋。樣板間是兩三年前裝修的，雖不是很精細，但并沒有暴露出明顯的質(zhì)量問題。記者來到待售的商品房里卻看到，情景大不相同，裝修不但破舊，墻體、吊頂及壁紙多處開裂、客廳瓷地磚空鼓且有裂紋。置業(yè)顧問看后也覺得尷尬，稱“你們就別看裝修了，裝修問題我可以通過折扣補償”。

記者通過網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，哈爾濱富力江灣小區(qū)商品房的裝修問題已多次被人投訴，2014年就有業(yè)主組織維權(quán)、拒絕收房。有業(yè)主留言稱“購房時不讓看房子就讓交錢，入戶了里面裝修全壞了，一直不給解決。外墻窗戶不打膠，一下雨就往屋子里滲水”。

記者在宋先生提供的購房合同中，只看到一條關(guān)于延期交房的賠償約定，稱每延期一天按房款的萬分之一支付違約金。合同中對于出賣人關(guān)于裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾的違約責(zé)任處理上，第一條“出賣人賠償雙倍的裝飾、設(shè)備差價”前，被劃了一個“×”，僅保留了第二條“買受人統(tǒng)一由出賣人核實后選擇補償差價，或由出賣人整改、維修的不視為逾期交房”。

如果富力公司認(rèn)為這種情況不屬于逾期交房，那么詹經(jīng)理所稱的按購房合同約定補償又是依據(jù)哪一條昵?采訪過程中，哈爾濱富力公司銷售總監(jiān)康嘉告訴記者，富力公司此前的處理意見與消費者的訴求有一定的分歧，導(dǎo)致問題遲遲沒有解決。他表示，將與宋先生進一步協(xié)商。截至記者發(fā)稿，問題依舊沒有解決。

商家涉嫌虛假宣傳

黑龍江承啟律師事務(wù)所主任孫威律師表示，富力江灣小區(qū)以精裝修為噱頭，但實際裝修質(zhì)量名不副實，涉嫌虛假宣傳，忽悠消費者。

孫威認(rèn)為，《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！?。從雙方簽訂的合同來看，開發(fā)商在出售房屋之初就意識到會有裝修違約風(fēng)險，在格式合同中事先約定“維修不視為逾期，無須按逾期交房承擔(dān)違約責(zé)任”，該條款屬于霸王條款，依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效。

孫威對記者說，已經(jīng)裝修好的房子不能入住、需要維修，說明出賣方已經(jīng)違約，如果合同沒有相關(guān)約定，可按相關(guān)法律規(guī)定要求出賣方承擔(dān)違約責(zé)任。維修是出賣方承擔(dān)責(zé)任的方式之一，如果不能解決問題，當(dāng)事人有權(quán)選擇其他方式，如錢款補償、減免物業(yè)費等，不以違約方是否同意為前提。在雙方不能就新的解決方式選擇達成一致的情況下，購房人可以依法提起民事訴訟，申請司法鑒定確定損失后，由法院判決賠償方式和數(shù)額。