中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)福州訊(記者張文章)7月6日，福建省消委會(huì)發(fā)布今年上半年消費(fèi)投訴分析報(bào)告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，福建省各級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴11014件，解決10394件，解決率為94.37%。為消費(fèi)者挽回?fù)p失2766.26萬元，其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為消費(fèi)者得到加倍賠償?shù)?5件，加倍賠償額20.81萬元，提供案情后由相關(guān)部門罰沒款3.3萬元。此外，接待來訪、咨詢48967人次。

房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類投訴共216件，與2017年同期相比，投訴量增長(zhǎng)了111.76%。消費(fèi)者對(duì)裝飾裝修服務(wù)、建材商品類的投訴主要集中在以下幾個(gè)方面：裝修合同雙方均出現(xiàn)不同程度的違約行為，導(dǎo)致雙方矛盾激化;合同中承諾的裝修內(nèi)容與實(shí)際不符，導(dǎo)致房屋工程反復(fù)返工、維修以及重復(fù)付費(fèi);裝修材料不合格，成分危害人身安全等。

總體來看，涉及合同問題的投訴2317件，占投訴總量的21.04%;售后服務(wù)問題投訴1857件，占投訴總量的16.86%;質(zhì)量問題投訴1695件，占投訴總量的15.39%。

從商品類投訴來看，服裝鞋帽類、交通工具類、家用電子電器類、日用商品類及房屋及建材類的投訴量居前五位。

從服務(wù)類投訴來看，電信服務(wù)類、生活、社會(huì)服務(wù)類與文化、娛樂、體育服務(wù)類的投訴量居前三位。