【內(nèi)容提要】

消費者于女士在淄博商廈買了一雙價值兩千多元的愛步女鞋，穿了幾天后發(fā)現(xiàn)兩只鞋的相同部位皮質(zhì)出現(xiàn)“白霜”現(xiàn)象，專柜人員在確認(rèn)換鞋跟后不影響二次銷售的前提下退了款。于女士坦言，自己已經(jīng)穿了幾天，怎么能再賣給別人呢？鐘愛這一品牌十幾年，現(xiàn)在很失望。想起自己愛人同一品牌的鞋子有兩雙出現(xiàn)過斷底現(xiàn)象，出于幫助品牌提高品質(zhì)的想法，拿回專柜要求查看檢測報告，結(jié)果廠家發(fā)來的檢測報告與鞋子根本對不上。半年過去了，問題還是沒有解決?！短焯?15》本期聚焦：誰來給斷底的鞋一個說法？

央廣網(wǎng)北京6月29日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，消費者于女士在淄博商廈買了一雙兩千多元的愛步女鞋，穿了幾天后，她的朋友意外發(fā)現(xiàn)兩只鞋的相同部位色差明顯，有“白霜”。第二天于女士找到了專柜銷售人員，對方確認(rèn)換上新后根后不影響二次銷售，就給于女士退了貨。

于女士坦言，實際上，愛步是她多年來喜歡的一個品牌，最重要的原因是它的舒適度很高。出于對這一品牌的信任與熱愛，她也給自己的家人買這個品牌的鞋子。

可是有一次，她給愛人買的鞋卻出現(xiàn)了斷底現(xiàn)象。于是，她把鞋拿去專柜檢測，并且要求對方就鞋子的質(zhì)量給出說法。店長記下了貨號，承諾廠家發(fā)來檢測報告會第一時間通知她。可是于女士收到檢測報告后核對發(fā)現(xiàn)，很多信息都與自己愛人的鞋不一致。

于女士隨后以涉嫌虛假宣傳，產(chǎn)品宣傳與實際不符為由向商廈客戶服務(wù)中心進(jìn)行投訴，得到的答復(fù)讓她失望。

記者多次撥打商廈負(fù)責(zé)此事的工作人員的電話，始終無人接聽。

法律專家提醒，消費者在買鞋時應(yīng)當(dāng)注意生產(chǎn)日期及材質(zhì)，保留好發(fā)票，為日后維權(quán)提供有效保障。如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求經(jīng)營者或者生產(chǎn)廠家給予相應(yīng)的賠償。