《工人日報》（2017年12月13日 08版）蔣菡

11月14日，江蘇昆山，49歲的女工張正蓮正和10多個同事推著嬰兒車在測試道上行走。這是檢驗嬰兒車質(zhì)量的一個環(huán)節(jié)，測試道包括常規(guī)路面以及臺階、凹坑、沙灘、水槽等各種惡劣路況。工人們每天要推著車走８個小時，大約30公里——這樣一圈圈地走，張正蓮已經(jīng)走了10年。

這串?dāng)?shù)字瞬間擊中了我。

今年11月，我隨質(zhì)檢總局“質(zhì)量提升行”媒體團先后赴江蘇和廣東兩省進行了為期兩周的調(diào)研。這是質(zhì)檢總局為深入宣傳貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》有關(guān)精神，而采取的走進企業(yè)、深挖質(zhì)量故事的具體行動。在與數(shù)十家企業(yè)的老總、質(zhì)量總監(jiān)以及一線工人的接觸中，在與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的交流中，我一次次被“質(zhì)量”擊中……

張正蓮是好孩子集團質(zhì)量管理體系中看似微不足道的一環(huán)，卻也是這個企業(yè)質(zhì)量金字塔底座中不可或缺的一分子。這座金字塔里還包括執(zhí)行零返工制度的生產(chǎn)車間，投資數(shù)千萬元的檢測實驗室，每年數(shù)億元的研發(fā)投入，以及塔尖上的企業(yè)創(chuàng)始人宋鄭還。

在回答有關(guān)市場份額的問題時，70歲的好孩子集團董事長宋鄭還一臉淡定地說：“我們不會去盯著競爭對手，我們會始終緊盯消費者，否則很容易迷失?！?/p>

在這個瞬息萬變的時代，人們越來越擔(dān)心被潮流拋在身后，怕落伍，怕被趕超，而有一種企業(yè)，擔(dān)心的居然是迷失。

面對各種眼前利益的誘惑，不迷失并不容易。宋鄭還坦言：“這些年來我們也遇到過各種誘惑，比如房地產(chǎn)，但我們堅持只做一件事，努力做好這件事?！焙煤⒆訉Ｗ⒂谘邪l(fā)和制造兒童用品，在一些產(chǎn)品類別上已經(jīng)成為全國乃至全球領(lǐng)先者。

在一個貌似沒有那么“高大上”“高精尖”的行業(yè)，同樣可以打造出為國際市場認(rèn)可的中國品牌。這是腳踏實地的力量，也是品質(zhì)自信賦予的力量。

這種力量，我在廣東東莞的一家企業(yè)也感受到了。同為傳統(tǒng)制造企業(yè)的創(chuàng)始人，東莞銘晉家具公司董事長呂邱進說：“我們做的是能夠代際傳承的家具，不是一錘子買賣。”

制造能夠“代際傳承”的產(chǎn)品，需要的是近乎偏執(zhí)的品質(zhì)追求。11月22日，呂邱進告訴記者：沙發(fā)坐姿仰角102度、坐深+坐高=102厘米最舒服……“‘舒服’兩個字是由無數(shù)次研究和試驗的具體數(shù)據(jù)支撐的。”他說，“雖然在品質(zhì)提升過程中會階段性地出現(xiàn)天花板，但只要精益求精總能找到提升空間?！?/p>

這句話又一次擊中了我。

隨著國人文化自信的逐步建立，審美風(fēng)向也會出現(xiàn)變化，這家專做美式家具的企業(yè)未來是否會轉(zhuǎn)向做中式家具？呂邱進的回答是：“我們會緊盯消費者的需求?！?/p>

如出一轍的回答。緊盯消費者，是企業(yè)調(diào)整發(fā)展路徑的風(fēng)向標(biāo)，亦是促進品質(zhì)提升的指南針。

呂邱進信奉香奈兒品牌創(chuàng)始人可可·香奈兒的一句話：作品的美感一定是創(chuàng)作者道德忠實性與情感真實性的外部體現(xiàn)?！拔覀円鍪苋俗鹁吹钠髽I(yè)，而不僅僅是把企業(yè)做大。”他一臉認(rèn)真地說。

追求品質(zhì)也是一種信仰。

相比那些在紅海里憑借過硬的品質(zhì)脫穎而出的企業(yè)，深圳的華大基因從1999年創(chuàng)立起就幾乎是在生命科學(xué)的無人區(qū)里獨行。從基因測序界“富士康”到個體化精準(zhǔn)醫(yī)療領(lǐng)域的“Intel”，華大基因奠定了中國在國際基因組學(xué)研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。在質(zhì)量追求上無從對標(biāo)，研學(xué)產(chǎn)貫穿的模式也幾乎后無來者，方向如何把握？生命科學(xué)不斷向高峰攀登，不僅會造福人類，也可能觸碰到生命倫理的底線，尺度如何把握？

“對于在技術(shù)前沿領(lǐng)域探索的企業(yè)而言，質(zhì)量把控不是把它管住，而是要盡快制定與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)?！?1月21日，華大基因集團首席運營官楊爽沉穩(wěn)地說，“我們比別人更了解自己的使命。我們不太著急，只有嚴(yán)謹(jǐn)和自律，才能走得更遠(yuǎn)?！?/p>

這句話再次擊中了我。不太著急，是一件多么不容易做到的事。事實上，時下很多質(zhì)量問題的出現(xiàn)，往往是因為太著急。慢工出細(xì)活，是保證質(zhì)量的樸素真理。自律，則是守護質(zhì)量的根本。

回到最初，質(zhì)量是做出來的。

“提升質(zhì)量不僅需要更多注重質(zhì)量的企業(yè)家，還需要更多高素質(zhì)的工人?！?1月25日，廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長任小鐵說，“當(dāng)下中國人口數(shù)量紅利的減少應(yīng)該用人口質(zhì)量紅利來對沖。”

在任小鐵眼中，質(zhì)量首先是生產(chǎn)出來的，也是管出來的，更是市場逼出來的。他介紹，政府質(zhì)監(jiān)部門的工作已由過去打擊假冒偽劣為主變?yōu)閮墒肿ァ皇直０踩拙€，一手促質(zhì)量提升。當(dāng)好質(zhì)量“守夜人”，需要兢兢業(yè)業(yè)的責(zé)任心，亦需要制度創(chuàng)新的進取心。

在依托華大基因研究院組建的國家基因庫入口處，擺放著一個巨大的猛犸象雕塑。2013年，人們在西伯利亞冰層里發(fā)現(xiàn)了完整的猛犸幼象，后來通過幼象的毛發(fā)獲得了其完整的細(xì)胞核。理論上，這意味著人類可以讓這個4000多年前滅絕的古老物種復(fù)活。也就是說，只要保存了某種生命物質(zhì)的有效基因樣本，它就能得以永存、永生。我想，道理是相通的，只要具有追求卓越品質(zhì)的基因，就能為中國經(jīng)濟注入源源不斷的活力。